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품절된 상품이 주문되는 경우 확인 사항
품절된 상품이 주문되거나, 재고수량이 마이너스로 표시된 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
1. 품절 기능 사용 여부
에서 주문된 품절 상품을 검색, 클릭해 상품 수정 팝업의 '옵션/재고' 화면에서 '재고관리 사용' 항목이 '사용함'과 '품절표시 사용'에 체크가 되어 있는지 확인해 주세요.
* '재고관리 사용'을 '사용함'으로 체크했더라도, '품절표시 사용'에 체크하지 않은 경우에는 재고가 0이 되어도 자동 품절 처리되지 않아요.
2. 재고 수량 체크 기준
에서 주문된 품절 상품을 검색, 클릭해 상품 수정 팝업의 '옵션/재고' 화면에서 '재고 수량 체크 기준'이 '주문기준'으로 되어 있는지 확인해 주세요.
* '재고 수량 체크 기준'이 '결제기준'일 경우에는 실 결제된 주문 건으로 재고가 차감되기 때문에 품절 상품이 판매되는 것을 방지하기 위해서는 '주문기준'으로 변경해 주세요.
3. 취소/반품 시 자동 수량 복구 설정 여부
'자동 복구함'으로 설정된 경우, 품절된 후 취소/반품이 되었을 경우 주문이 가능해요.
* 해당 상품 주문을 조회해 취소/반품 이력이 있는지 확인해 주세요.
4. 네이버페이 & 카카오 페이구매 서비스 사용 여부
네이버페이 & 카카오 페이구매 서비스 '사용함'으로 설정된 상품은 재고 차감 시점에 따라 마이너스 재고가 발생할 수 있어요.