에서 '더 보기' 버튼 > '주문 삭제' 기능을 통해 주문을 삭제할 수 있어요.
자세히 알아보기
Caution - 주문 삭제 관련 주의사항
- 최근 3개월 이내의 주문 데이터는 삭제가 불가능해요. 3개월이 지난 데이터를 삭제하고자 하는 경우, 아래 내용을 숙지해 주세요.
- 상품, 게시물 등의 데이터와 달리 주문은 보존 의무가 있는 거래 기록이에요.
- 삭제된 데이터는 복구가 불가능하며, 문제 발생 시 책임은 운영자에게 있으므로 신중히 판단한 뒤 진행해 주세요.
- 주문 삭제는 운영자가 직접 진행하셔야 해요. 카페24에서 쇼핑몰 데이터 삭제 처리를 대행하지 않아요.
주문 삭제 방법
- 로 이동하세요.
- 삭제하려는 주문을 체크하고 오른쪽 위 '더 보기' 버튼을 누른 뒤, '주문 삭제'를 클릭하세요.
Note - 주문 삭제 시 필수 확인사항
- 거래 기록 보존 의무
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 에서 규정하고 있는 거래 기록의 보존 의무 내용을 확인 후 삭제해 주세요.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 - 통계 및 정산 데이터
- 의 매출 데이터는 별도로 누적 집계되는 정산 데이터에요. 주문을 삭제해도 정산 데이터에 반영되지 않아요.
- 주문을 삭제해도 회원 등급 정산 데이터에는 반영되지 않아요.