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[주문관리] 주문이 들어오면 배송 처리는 어떻게 하나요?

주문 처리는 '입금 확인 > 상품 준비 > 배송 준비 > 배송 대기 > 배송 중 > 배송 완료' 순서로 진행되어요.

자세히 알아보기

1. 입금 확인

무통장 입금으로 결제한 주문은 입금 확인을 해야 해요.
신용카드 등으로 결제한 주문은 입금 확인 단계를 거치지 않아요.

  1. [관리자] 주문 > 입금전 관리 로 이동해 주세요.
  2. 입금이 확인된 주문의 체크박스를 선택하고 '입금확인' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 주문이 상품 준비중(또는 배송 준비중) 관리로 이동해요.

 

 

Info - 자동 입금 확인 서비스

자동 입금 확인 서비스를 사용하면 입금 확인이 자동으로 처리되어요.

  1. [관리자] 부가서비스 > 기본 운영 서비스 에서 '자동입금확인'을 클릭해 주세요.
  2. 서비스 안내를 확인하고 신청해 주세요.

 

2. 상품 준비

상품 준비가 완료되면 배송 준비중으로 보내는 단계예요.
상품 준비중 메뉴는 설정을 해야 표시 되어요.

  1. [관리자] 주문 > 상품 준비중 관리 로 이동해 주세요.
  2. 상품이 준비된 주문의 체크박스를 선택하고 '배송준비중 처리' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 주문이 배송 준비중 관리로 이동해요.

 

 

Info - '상품 준비중' 주문 상태 사용하기

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 주문 설정 > '주문 후 설정' 으로 이동해 주세요.
  2. '상품준비중 주문상태 사용'에서 '사용함'을 선택하세요.
  3. 화면 가장 아래로 내려가 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
  4. [관리자] 주문 에 '상품 준비중 관리' 메뉴가 추가되어요.

 

3. 배송 준비

운송장 정보를 입력하는 단계예요.

  1. [관리자] 주문 > 배송 준비중 관리 로 이동해 주세요.
  2. 주문별로 운송장정보를 입력하세요.
  3. 배송할 주문의 체크박스를 선택하고 '배송중 처리'(또는 '배송대기 처리') 버튼을 클릭해 주세요.
  4. 주문이 배송 중 관리(또는 배송 대기 관리)로 이동해요.

 

4. 배송 대기

배송 대기는 운송장 정보는 입력되었지만 아직 배송이 시작되지 않은 상태예요.
배송 대기는 택배 연동 서비스를 사용할 때 주로 사용 되어요.
택배 연동 서비스를 사용하지 않는다면 이 단계를 생략해도 괜찮아요.

  1. [관리자] 주문 > 배송 대기 관리 로 이동해 주세요.
  2. 배송할 주문의 체크박스를 선택하고 '배송 중 처리' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 주문이 배송 중 관리로 이동해요.

 

 

Caution - CJ대한통운, 우체국택배 연동 주문

  • 택배 연동 서비스를 사용해서 송장이 연동된 주문은 상태를 임의로 변경하지 마세요.
  • 임의로 주문 상태를 '배송 중'으로 바꾸면 송장 연동이 끊어져요.

 

 

Caution - 롯데택배 연동 주문

  • 롯데택배는 택배 연동 서비스를 사용해도 배송 중 상태로 자동으로 변경되지 않아요.
  • 직접 배송 중 상태로 변경해 주세요.

 

4. 배송 중

배송이 완료된 주문을 배송 완료로 보낼 수 있어요.

  1. [관리자] 주문 > 배송 중 관리 로 이동해 주세요.
  2. 배송이 완료된 주문의 체크박스를 선택하고 '배송완료 처리' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 주문이 배송 완료 조회로 이동해요.

 

5. 배송 완료

배송이 완료된 주문을 조회할 수 있어요.

  1. [관리자] 주문 > 배송 완료 조회 로 이동해 주세요.
  2. 배송이 완료된 주문을 조회할 수 있어요.

 

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