주 콘텐츠로 건너뛰기

FTP 접속이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?

FTP 접속계정 정보 재확인 및 IP 접속제한 설정을 확인해주세요.

자세히 알아보기

입력한 정보 확인

쇼핑몰 생성 후 처음으로 FTP에 접속하시는 경우 비밀번호 재설정 후 사용할 수 있어요.
입력한 호스트명, 사용자, 비밀번호가 맞는지 확인해 주세요.

  1. 호스트 정보를 확인
    • 웹 FTP : 쇼핑몰아이디.ftp.cafe24.com
    • 이미지호스팅플러스 : 쇼핑몰아이디.imghost.cafe24.com
    • 디자인 FTP : 디자인 FTP 신청 페이지에서 확인할 수 있어요.

  2. 포트 번호를 확인
    • 웹 FTP는 sftp로 접속 시 3822를 입력해주세요.
      (일반FTP가 아닌 sftp로 설정하여 접속해주세요)
    • 디자인 FTP 는 디자인 FTP 신청 페이지에서 확인할 수 있어요.

  3. 사용자 정보 확인
    • 쇼핑몰 아이디를 입력해주세요.

  4. 비밀번호 확인
    • 설정하신 비밀번호로 입력했는지 확인해주세요 

 

접근이 차단되었을 경우

동일한 IP에서 잘못된 비밀번호를 5회 이상 입력하신 경우 데이터 보호를 위해 해당 IP는 20분간 FTP 접근이 차단돼요. 20분 뒤에 변경한 비밀번호로 다시 접속해주세요

 

해외에서 접속했을 경우

FTP 접속은 기본적으로 국내에서만 가능하도록 기본 설정이 되어있어요. 이럴 경우 FTP 접속 지역 설정 변경해 주세요.
해외에서 접속 중이거나, 국내에서 접속하더라도 현재 사용 중인 IP 대역을 해외 IP 대역으로 인식하는 경우 아래와 같이 설정 변경이 필요해요.

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 운영 보안 관리 > IP 접속 제한 설정 으로 이동
  2. 'FTP 접속 지역 선택'에서 '국내+해외접속 허용'을 선택
  3. '저장' 버튼을 클릭
  4. 다시 접속

 

기타

 접속하시는 분의 환경 등의 문제로 인해 정상 접속되지 않을 수도 있으니 주변의 다른 기기로도 확인해보세요
아래의 내용은 환경 문제 등의 예시입니다. 

  1. 접속 장소의 공유기 및 방화벽에 문제가 있는 경우
  2. FTP의 기본적인 접속 방법에 대한 숙지가 되지 않은 경우
  3. 기타 네트워크 및 알 수 없는 경우

 

연관 콘텐츠

 

이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠