전체적으로 발생하는 결제 오류가 아닌 특정 고객 또는 특정 카드 결제에만 해당된다면, 고객의 결제 환경을 확인해 주세요.
이용 중인 PG사에서 내용을 확인한 후에도 해결이 되지 않으면, PG사 답변 내용과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.
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PC에서 결제 오류가 발생하는 경우
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모바일의 쿠키 삭제 방법은 모바일 환경, 브라우저/앱에 따라 다르기 때문에 포털 검색으로 확인할 수 있어요.
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위 내용을 바탕으로 고객의 이용 환경을 점검한 후, 카페24 1:1 문의로 정확한 오류 내용과 오류가 발생한 화면 이미지를 접수해 주세요.
특정 고객에게만 결제 오류가 발생한다면, 해당 고객 아이디와 결제를 시도한 카드사명도 함께 기재해 주세요.