쇼핑몰 이벤트 및 광고의 모니터링 요청은 메뉴의 좌측 하단 '이벤트 모니터링 신청' 배너를 클릭하세요.
Note - 이벤트 진행 시 유의사항
- 이벤트가 임박한 상태에서 문의 및 접수를 하는 경우 빠른 대응이 어려울 수 있어요.
- 광고나 이벤트 모니터링 신청을 영업일 기준 7일전에 신청하세요.
- 긴급 광고나 이벤트의 경우는 접수 후 'Help Center 위쪽의 '1:1문의' 를 통해 문의해 주세요.
※ 구체적인 이벤트 내용이 확인되지 않는 경우는 처리가 어려울 수 있어요.
※ 부정확한 정보 입력 또는 처리상태 미확인으로 발생하는 불이익은 책임지지 않으니 유의하세요. - 한정 수량을 판매하는 경우, 상품의 옵션 설정에서 '수량체크 기준'을 '주문기준'으로 설정해 주세요. '결제기준'으로 설정하면 결제가 완료되어야만 재고 차감이 진행되어 결제가 몰리거나,
무통장/가상계좌 주문 건을 입금 확인 처리하면서 마이너스 재고가 발생할 수 있어요. - 네이버 페이는 결제완료된 시점에 연동되며 이 시점에 재고차감이 되어요.
한정 수량을 판매하는 경우, 판매가 완료되었음에도 주문가능 상태로 보일 수 있어요.
네이버페이 결제 주문 시 재고차감에 대해 알아보세요. - 일부고객의 경우 PG사와 통신이 정상적으로 이루어지지 않아 주문이 취소될 수 있어요.
위와 같은 경우 결제가 성공하더라도 60분 이내 결제 및 주문이 자동 취소가 되어요. - 처리완료 후 24시간 시스템 모니터링을 진행하고 있지만 이벤트나 광고의 규모에 따라 예상치 못한 부하가 발생할 수 있으니 양해 부탁드려요.
- 이벤트 시작 전 체크 리스트를 점검해주세요.
자세히 알아보기
쇼핑몰 이벤트 및 광고 모니터링 신청 방법
- 쇼핑몰 관리자의 '프로모션' 메뉴를 클릭한 뒤 좌측 하단에 있는 '이벤트 모니터링 신청' 배너를 클릭하세요.
- 모니터링 신청 양식에 맞추어 신청할 수 있어요.
- 이벤트 진행 시 필수 기입 항목
- 이벤트 진행기간 : 정확한 진행기간을 입력합니다.
- 이벤트 페이지 URL
- 이벤트 페이지 URL정보가 있어야 정확한 대응이 가능해요.
- 게시판에서 이벤트를 진행하는 경우 반드시 게시물의 URL을 입력해 주세요.
- URL 상대경로 예시) /test/test.jpg
- URL 절대경로 예시) https://구입도메인주소/test/test.jpg
※기본 도메인 주소의 경우는 캐시가 되지 않아 트래픽 발생 시 부하가 발생할 수 있어요. - 적용 상품 및 분류 : 일부 적용되는 경우는 모든 상품/분류의 URL을 입력해 주세요.
- 광고 진행 시 필수 기입 항목
- 광고 진행기간 : 정확한 진행기간을 입력합니다.
- 광고 유형
- 페이지 상대경로 예시) /test/test.jpg
- 페이지 절대경로 예시) https://구입도메인주소/test/test.jpg
※기본 도메인 주소의 경우는 캐시가 되지 않아 트래픽 발생 시 부하가 발생할 수 있어요. - 광고정보 : 디스플레이 광고는 각 포털사이트이 게재되는 위치를 확인하세요.
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- SMS나 푸시 메시지에 URL을 넣을 경우 카페24 기본 도메인이 아닌 구입한 도메인을 사용하세요.
※id.cafe24.com 형태의 기본 도메인을 사용하는 경우 부하에 대해 대비가 어려울 수 있어요. - 대량으로 SMS를 발송하는 경우 시간별로 분산해서 발송해 주세요.
예를들어 쇼핑몰 회원 24,000명에게 SMS를 보낼 경우 13시에 12,000건, 14시에 12,000건을 발송하는 식으로 계획을 세울수 있어요. - SMS 및 푸시를 진행하시는 경우 두 수단이 동일한 시간대에 발송되지 않도록 해주세요.
- 게시판 댓글 이벤트 진행 시 반드시 페이징으로 처리하여 모든 댓글이 한 페이지에 노출되지 않도록 해주세요.
- 이미지 최적화를 통해 조금 더 쾌적한 접속 환경을 만들 수 있어요.
- 이벤트 진행 시 필수 기입 항목
- 신청 현황에서 신청내역 및 처리상태를 반드시 확인하세요.
- 신청 내역을 수정하려면 '수정하기' 버튼을 클릭하세요.
- 모니터링 신청을 취소하려면 '신청취소' 버튼을 클릭하세요.
- '프로모션' 메뉴 하단의 '이벤트 모니터링 신청' 배너영역 아래에 반려 내역이 있는지 확인하세요.
- 신청내역 중 처리상태가 '반려' 인 경우 배너 아래에 해당 문구가 표시돼요.
- 반려된 경우는 모니터링 처리가 완료된 것이 아니므로 시스템 모니터링을 진행하지 않아요.