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카카오싱크란?

카카오싱크는 카카오의 계정을 이용하여 쇼핑몰에 방문한 고객을 회원 가입하게 만드는 서비스예요.

그리고 카카오에 저장된 회원 정보를 카카오모먼트 등의 마케팅 툴에서 활용할 수 있게 지원하는 서비스예요.

'카카오싱크 시작하기' 버튼을 눌러 단 5분 안에 신청부터 설정까지 완료할 수 있어요.

카카오싱크 서비스 신청, 설정하는 방법

1. [관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 를 선택해 주세요.
   이때, 반드시 대표 운영자 계정으로 설정을 진행해야 해요.
   (또는 '판매 채널 > 채널 관리 > 카카오 > 카카오비즈니스 > 카카오싱크' 에서 '사용함'을 선택해 주세요.)
   
   
2. 카카오싱크 약관동의, 카카오 인앱브라우저 환경 옵션 설정, 쇼핑몰 가입 후 이동 페이지 옵션 설정을 진행해주세요. 선택했다면  '카카오싱크 간편설정하기' 버튼을 선택해 주세요.
   
   
3. 카카오 로그인 팝업에서 카카오 계정으로 로그인해 주세요.
   이미 카카오 앱과 채널을 가지고 있다면, 반드시 에디터(Editor) 이상의 권한을 가진 계정으로 로그인해야 해요.
   (카카오싱크를 설정할 때 권한이 없거나 사업자 정보가 다른 앱과 채널은 표시되지 않아서 신청이 어려울 수 있어요.)
   
   
4. 필요하면 '카카오비즈니스 회원 통합 전환 시작' 버튼을 눌러 통합 회원으로 전환해 주세요.
   
   
5. 카카오비즈니스 통합 서비스 약관에 동의해 주세요.
   그리고 '동의하고 계속 진행' 버튼을 눌러 주세요.
   카카오에 등록된 개인 정보가 표시된 것을 확인해 주세요.
   그다음 인증을 진행한 후 '완료' 버튼을 눌러 주세요.
   통합 회원 정보 입력을 완료할 수 있어요.
   
   
6. 통합 전환이 완료되고 나면, 카카오싱크 실행 화면이 표시되어요.
   안내문을 확인하고, '동의하고 계속' 버튼을 눌러 설정 화면으로 이동해 주세요.
   
   
7. 카카오싱크에 연결할 앱을 선택해 주세요.
   • 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고 새로운 앱을 사용하려면, '신규 앱 생성하기'를 통해 앱을 생성하면 되어요.
     다만, 기존에 카카오 소셜 로그인을 사용했었다면 반드시 동일한 앱을 사용하여 카카오싱크를 신청해야 해요.
     앱이 바뀌면 고객 식별값이 변경되어 기존 고객들이 쇼핑몰에 신규로 가입되기 때문에 반드시 주의해 주세요.
   • 기존에 카카오 개발자센터에서 이미 앱을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있고, 이미 사용 중인 앱이 아니라면, 목록에 앱이 표시될 거예요.
     보유하고 있는 앱을 사용하려면 해당 앱을 선택 후 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • 또는 '앱 생성하기'를 했다면, 앱 정보를 입력하고 앱을 생성하면 되어요.
     쇼핑몰 로고는 고객이 쇼핑몰에서 회원 가입할 때 보게 될 로고이기 때문에 신중하게 등록해 주세요.
     쇼핑몰 이름과 회사 이름에는 카페24 쇼핑몰 관리자 화면에 등록된 정보가 연동될 거예요.
     정보를 확인, 수정했다면 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
     
     
8. 카카오싱크에 연결할 채널을 선택해 주세요.
   • 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고, 새로운 채널을 사용하려면, '신규 채널 생성하기'를 통해 채널을 생성해 주세요.
   • 기존에 카카오 채널관리자 센터에서 이미 채널을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있다면 목록에 채널이 표시될 거예요.
     보유하고 있는 채널을 사용하려면 해당 채널을 선택 후 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • 채널 생성에 필요한 정보를 모두 입력하고 '다음' 버튼을 눌러 채널을 생성해 주세요.
     
     
9. 회원 가입할 때 고객에게 수집할 동의 항목, 개인정보처리방침 URL을 확인하고 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > '회원 가입 항목 설정' 에서 '사용함'으로 설정된 항목들이 자동으로 연동될 거예요.
   • 카카오싱크는 'SNS 회원가입 사용여부' 항목이 아니라 '일반 회원가입 사용여부' 항목과 연동되어요.
   • 연동되는 회원 가입 항목은 아래와 같아요.
     • 회원 가입 항목 표시: 기본 항목 표시를 사용하는 경우
       • 아이디(필수): 카카오 계정의 임의 생성된 고유번호
       • 이메일(필수): 카카오 계정에 등록된 대표 이메일
       • 이름(필수): 카카오 계정에 등록된 이름, 카카오 프로필 닉네임
       • 휴대폰(선택 여부에 따라): 카카오톡 계정에 등록된 휴대폰 번호
       • SMS 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 이메일 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 평생 회원 설정(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
     • 회원 가입 항목 표시: 상세 항목 표시를 사용하는 경우
       • 아이디(필수): 카카오 계정의 임의 생성된 고유번호
       • 이메일(필수): 카카오 계정에 등록된 대표 이메일
       • 이름(필수): 카카오 계정에 등록된 이름, 카카오 프로필 닉네임
       • 기본 주소, 나머지 주소(선택 여부에 따라): 카카오 계정에 등록된 주소
       • 휴대폰(선택 여부에 따라): 카카오톡 계정에 등록된 휴대폰 번호
       • SMS 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 이메일 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 평생 회원 설정(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 생년월일(이용할 때 항상 선택): 카카오 계정에 등록된 생년, 생일, 연령대
       • 성별(선택 여부에 따라): 카카오 계정에 등록된 성별
   • 위에 기재된 항목 외에 연계 정보(CI) 연동을 희망한다면, '카카오 포 비즈니스 > 서비스 관리 > 카카오싱크 신청'에서 '개인정보 항목 신청' 버튼을 통해 별도 검수를 신청해 주세요.
     카카오 검수 이후에 받을 수 있어요.
     단, '연계 정보(CI)'는 주민등록번호를 대체하는 고객의 개인 식별 정보로 매우 민감한 개인 정보예요.
     명확한 활용 사유가 있을 때만 수집 신청해 주세요.
   • 카카오 정책에 따라 2022년 초부터 이름 항목을 추가로 받을 수 있게 되었어요.
     [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 메뉴에서 페이지 아래 '저장' 버튼을 눌러 업데이트하면, 닉네임 대신 이름 항목이 반영되는 점 참고해 주세요.
   • 회원 가입 항목을 수집 설정했더라도 고객이 가입할 때 제공 동의하지 않았거나, 카카오에 등록된 정보가 없다면 쇼핑몰로 연동되지 않아요.
     또한 쇼핑몰 관리자 화면에서 '설정함' 상태이더라도 필수 수집이 아니라면, 검수 항목에 표시되지 않아요.
     
     
10. 서비스 신청을 위해 입력한 모든 정보를 확인하고, '완료' 버튼을 눌러 설정을 완료해 주세요.
    • '(선택) 비즈니스 채널 신청 제한 업종이 아닙니다'에 반드시 동의해야 해요.
      동의하지 않으면 채널의 비즈니스 채널 전환이 완료되지 않아요.
      비즈니스 채널로 전환하지 않고 서비스를 신청하면, 수집 가능한 고객의 정보가 세가지(프로필, 이메일, 전화번호)로 제한되어요.
    • 완료 메시지가 표시될 때까지 기다려 주세요.
      설정이 진행 중인 상태일 때 팝업을 종료하면 오류가 발생할 수 있어요.
      만약 오류가 발생했다면 카카오싱크를 '사용 안함'으로 한 번 더 저장한 후 다시 간편 설정을 실행해 주세요.
      
      
11. 정상적으로 설정이 완료되면 연동 정보 확인하기에 연결된 Rest API Key와 Javascript Key가 표시될 거예요.
    만약 표시되지 않았다면 약 3분 정도 기다렸다가 새로고침해 주세요.

미니 Q&A

• Q. 카카오비즈니스에서 이미 카카오싱크 신청을 했어요.
        설정하려면 어떻게 해야 하나요?
  A. 기존에 서비스 승인을 받지 않았다면 카페24 관리자 화면에서 간편 설정을 실행해야 해요.
  • 신청할 때 호스팅사를 선택하지 않았다면 이미 서비스가 승인되었더라도 [관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 에서 간편 설정을 실행해 주세요.
  • 신청할 때 호스팅사로 카페24를 선택했다면 카카오 비즈니스에서 신청이 반려 처리될 거예요.
    반려된 이후 쇼핑몰 관리자 화면에서 간편 설정을 실행하면 정상적으로 서비스를 신청할 수 있어요.
    
    
• Q. 카카오싱크를 등록했는데 쇼핑몰에 카카오 로그인 버튼이 표시되지 않는다면 어떻게 해야 하나요?
  A. 기능을 '사용함'으로 설정해도 로그인 화면에 카카오로그인 버튼이 표시되지 않으면, 디자인을 수정해야 해요.
  
  
• Q. 간편 설정 버튼을 누르니 '쇼핑몰 정보를 확인할 수 없어 카카오싱크 간편 설정이 실행되지 않습니다' 라고 나와요.
  A1. 카카오싱크 서비스가 이미 '사용함'으로 설정되어 있는 상태에서 간편 설정을 실행했다면 아래와 같은 안내문이 뜨고 간편 설정을 실행할 수 없어요.
  연결한 앱을 변경해서 서비스를 다시 신청하려면, 일단 '사용 안함'으로 저장한 뒤 다시 한 번 신청을 시도해 주세요.
  단, 앱을 변경하려면 기존에 가입한 고객들이 전부 신규 가입으로 처리되기 때문에 주의해 주세요.
  A2. 카카오싱크를 신청하기 위해 기본적으로 필수 등록되어야 하는 정보가 누락되어 있을 수도 있어요.
  [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > '내 쇼핑몰 정보' 에서 필수 항목으로 설정되어 있는 정보 중 입력되지 않은 정보가 있는지 확인 후 다시 한 번 신청을 시도해 주세요.
  (쇼핑몰명, 관리자명, 대표자 성명, 사업장 주소, 대표 전화, 이메일, 쇼핑몰 주소, 사업자등록번호 등)
  
  
• Q. 연결할 앱이 이미 있는데 간편 설정 팝업에서 앱이 안 나와요.
  A. 아래의 내용을 점검 후 다시 시도해 주세요.
  • 연결하고자 하는 앱에 로그인 중인 카카오 계정이 에디터(Editor) 이상의 권한으로 등록되어 있는지 확인해 주세요.
  • [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > '내 쇼핑몰 정보' 에 등록된 사업자등록번호가 최신인지, 하이픈을 포함한 형식으로 입력되어 있는지 확인해 주세요.
    
    
• Q. 이미 카카오싱크를 사용 중인데 앱은 어디서 설치해야 하나요?
  A. [관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 또는 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 'SNS 로그인연동 관리' 에서 앱을 설치할 수 있어요.
  팝업에서 '앱 설치하기'버튼을 눌러 앱을 설치해 주세요.
  
  
• Q. 앱도 설치했고 카카오싱크도 '사용함'으로 설정되어 있는데, 회원 가입 항목으로 설정해 둔 정보가 수집되지 않아요.
  A. 고객이 회원 가입할 때 보게 되는 카카오 약관 동의 팝업을 확인해 주세요.
  • 회원 가입 항목으로 설정한 항목이 약관 동의 팝업에 표시되지 않는다면 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 에서 '저장' 버튼을 한 번 더 눌러 설정 내용을 동기화해 보세요.
  • 회원 가입 항목으로 설정한 항목이 약관 동의 팝업에 표시되고 있다면, 고객이 가입할 때 정보 제공 동의를 하지 않았거나 카카오 계정에 해당하는 정보가 등록되지 않은 경우예요.
    
    
• Q. 앱도 설치했고 카카오싱크도 '사용함'으로 설정되어 있는데, 쇼핑몰에서 카카오 로그인을 시도하면 'Bad client credentials' 또는 '네트워크 접속이 지연되고 있습니다. 잠시후 다시 시도해주세요.[0]'라는 알럿이 뜨고 로그인이 되지 않아요.
  A. '카카오 개발자센터 > 카카오 로그인 > 보안' 에서 Client Secret을 생성했는지 확인해 주세요.
  카카오싱크는 Client Secret를 대응하지 않아요.
  활성화 상태를 '사용 안함'으로 설정하거나 '삭제' 처리하면 정상적으로 이용할 수 있어요.
  
  
• Q. 정상적으로 카카오싱크를 신청 완료했는데, 며칠 뒤 갑자기 비즈니스 채널이 인증 해지되었어요.
  A. 사후 검수할 때 카카오톡 채널이 비즈니스 채널 가이드 기준에 맞지 않는 부분이 있어 비즈니스 인증이 해지된 것으로 예상되어요.
  카카오 채널 관리자 센터 를 통해 카카오측에 소명 후 비즈니스 채널 인증을 다시 신청해 주세요.
  (※ 참고: 비즈니스 채널 신청가이드)
  
  
• Q. 카카오싱크 이용 중에 카카오 로그인이 차단되었어요.
  A. 카카오 운영 정책에 따라 금지된 사이트에 해당되면, 카카오 로그인, 카카오싱크 사용이 차단될 수 있어요.
  (※ 참고: 카카오 디벨로퍼스 운영 정책)

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