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사은품이 지급되지 않는 경우

사은품 설정 시 상품 추가가 되지 않을 경우, 아래 조건을 참고하여 설정하려는 상품의 설정 상태를 확인해 주세요.

1. 사은품은 쇼핑몰의 주문서 페이지에서 주문 완료 후 선택이 가능하나, 네이버페이 결제는 네이버 주문서 페이지에서 이루어지기 때문에 사은품이 지급되지 않아요.
   
   
2. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 구매 혜택 설정 > 고객 혜택 에서 '사은품 설정 > 사은품 지급형태'가 '고객선택형'인 경우, 고객이 주문 완료 또는 주문 상세조회 화면에서 사은품을 선택하지 않으면 사은품이 지급되지 않아요.
   
   
3. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 구매 혜택 설정 > 고객 혜택 에서 '사은품 설정 > 사은품 지급형태'가 '자동지급형'인 경우, 사은품으로 설정된 상품에 옵션이 등록되면 사은품이 지급되지 않아요.
   
   
4. 사은품의 재고 수량이 0 이하이면 사은품이 지급되지 않으니, 재고 수량을 양수로 설정해 주세요. 사은품 재고 수량은 [관리자] 상품 > 상품목록 으로 이동한 후 '상품 수정창 > 옵션/재고 설정 > 재고관리 사용'에서 확인 가능해요.