계약해지 시, 거래 취소 방법에 대한 안내에요.
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거래 취소 방법 안내
- EC쇼핑몰 어드민에서 직접 거래취소를 진행해요.
- 직접 거래취소가 안될 경우, "카페24페이먼츠 강제취소 요청서"를 작성 후, 취소 요청을 진행해주세요.
- 카페24페이먼츠 강제취소 요청서 다운로드
- 강제취소 요청서 작성 및 접수
- 카페24페이먼츠 거래내역은 쇼핑몰관리자 > 부가서비스 > 카페24페이먼츠 > 실시간 거래내역 에서조회하여 엑셀파일을 다운로드 하실 수 있습니다.
- 유튜브쇼핑 거래내역은 유튜브쇼핑 > 설정 > 결제 설정 > 정산관리 > 실시간 거래내역 에서 조회하여 엑셀파일을 다운로드 하실 수 있습니다.
- 강제취소 요청양식을 기재하여 cpay24_cs@cpay24.cafe24.com 로 이메일 발송을 하시기 바랍니다.
- 오작성 시 취소가 진행되지 않을 수 있으니 정확한 기재 바랍니다.
- 필요 시, 입금 및 입금내역 첨부
- 정산예정 금액이나 보류금액이 없는 경우, 취소요청을 주신 결제건들에 대해 정산 받으신 금액 사전 입금이 필요합니다.
- 취소는 입금내역이 확인되어야만 진행되므로, 요청 시 입금내역 첨부바랍니다. (계좌입금내역 사본 첨부요청)
- 취소금액 입금 계좌정보
은행명 계좌번호 예금주 하나은행 177-910022-06004 카페24 주식회사
- 관련 문의 (강제취소 방법, 입금필요 금액 등)
- 카페24페이먼츠 고객센터 1599-9025