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쇼핑몰 관리자에서 네이버페이 주문을 취소 처리 할 수 있나요?

 쇼핑몰 관리자에서 네이버페이 주문을 취소처리 할 수 있어요.

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네이버페이 주문 취소 처리 안내

네이버페이 주문도 일반 주문과 동일하게 쇼핑몰 관리자에서 주문 취소가 가능해요.
구매자가 취소 신청을 한 경우와 취소 신청을 하지 않은 경우 둘 다 쇼핑몰 관리자에서 주문 취소 할 수 있어요.

구매자가 네이버페이에서 취소 요청을 한 경우,  [관리자] 주문 > 취소/교환/반품/환불 > '취소 관리' 에서 '취소 신청' 상태로 확인 할 수 있어요.

  1. 쇼핑몰 관리자의 '주문관리' 에서 주문 취소하려는 네이버페이 주문 번호를 클릭하여 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
  2. 구매자가 취소 요청을 하지 않은 경우는 '주문상세정보' 에서 '주문취소' 를 클릭하면 주문 취소처리 팝업이 출력돼요.
  3. 구매자가 취소 요청을 한 경우는 '주문상세정보 > 취소' 탭에서 '처리' 버튼을 클릭하면 주문 취소처리 팝업이 출력돼요.
  4. 취소 처리 팝업에서 '취소 접수'를 클릭한 후 취소 사유를 입력하면 해당 주문의 취소 처리가 완료돼요.

 

     ※ 네이버페이 주문의 관리는 '네이버페이센터' 에서 진행하는 것을 권장해요.

 

 

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