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네이버페이 주문 반품 처리 안내

네이버페이 주문도 일반 주문과 동일하게 쇼핑몰 관리자에서 반품처리가 가능해요.
단, 구매자가 반품을 요청한 경우에만 반품처리가 가능해요.

※ 쇼핑몰 관리자에서 반품 처리를 진행하는 경우 네이버페이센터에서 승인 처리하지 않아도 상품 반품 및 환불까지 한 번에 진행돼요. 따라서 반드시 상품 수거 확인 후 승인처리 해 주세요.
※ 네이버페이 주문 건의 경우, 전체 품목이 반품 접수되더라도 특정 품목만 선택하여 반품 처리하는 것이 가능해요. 다만, 반품 철회 및 반품 거부 처리는 카페24에서 불가하기 때문에 네이버페이센터에서 처리해 주셔야 해요.

1. 구매자가 네이버페이에서 반품 요청을 하면 [관리자] 주문 > 취소/교환/반품/환불 > '반품 관리' 에서 '반품 신청(Tab)' 상태로 확인 할 수 있어요.
2. '반품관리' 에서 반품하려는 네이버페이 주문의 주문 번호를 클릭하여 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
3. '주문상세정보 > 반품' 탭에서 '처리' 버튼을 클릭하면 반품처리 팝업이 출력돼요.
4. 반품 처리 팝업에서 '반품 접수'를 클릭하면 해당 주문의 반품 처리가 완료돼요.