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네이버페이 주문의 CJ대한통운이나 우체국 송장채번이 실패 처리돼요

네이버페이 센터에서 수령자 주소정보의 주소2(상세주소)를 입력하면 정상적으로 송장채번이 진행돼요.

자세히 알아보기

네이버페이센터에서 수령자 정보 변경 방법

  1. 네이버페이 센터의 '발주/발송관리'에서 해당 주문을 검색하여 선택한 후, 하단의 '주문자 정보수정' 버튼을 클릭해 주세요.
  2. 새로이 표시되는 창에서 '주소2'를 입력한후 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 카페24 쇼핑몰 관리자에서 배송처리를 해주세요.
 

Info

1. CJ대한통운 및 우체국 택배연동은 '주소2(상세주소)' 항목이 필수값이기 때문에 해당 항목이 공란인 경우 송장채번이 실패 처리돼요.
따라서, 네이버페이 주문의 수령자 정보 수정은 카페24에서 할 수 없으니 네이버페이센터에서 수정해 주세요.


2. CJ대한통운은 배송지 주소의 기본 주소와 상세주소에 byte 제한이 있어요.

  • 기본 주소 : 100 byte / 상세 주소 : 300 byte (UTF-8 기준)

길이 초과 시 송장 전송이 실패되니, 네이버페이 센터에서 기본 주소 일부를 상세 주소로 옮겨줘야 해요.
이후 카페24 배송지 정보 수정 후 송장 재전송을 해야해요.

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