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쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 취소 처리할 수 있나요?

쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 취소 처리할 수 있어요.

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카카오 페이구매 주문 취소 처리

카카오 페이구매 주문도 일반 주문과 동일하게 쇼핑몰 관리자에서 주문 취소가 가능해요.
구매자가 취소 신청을 한 경우와 취소 신청을 하지 않은 경우 둘 다 쇼핑몰 관리자에서 주문 취소할 수 있어요.

구매자가 직접 취소 요청을 한 경우,  [관리자] 주문 > 취소/교환/반품/환불 > '취소 관리' 에서 '취소 신청' 상태로 확인 할 수 있어요.

  1. 쇼핑몰 관리자의 '주문' 에서 주문 취소하려는 카카오 페이구매 주문 번호를 클릭하여 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
  2. 구매자가 취소 요청을 하지 않은 경우, '주문상세정보' 에서 '주문취소' 를 클릭하면 주문 취소처리 팝업이 출력돼요.
  3. 구매자가 취소 요청을 한 경우, '주문상세정보 > 취소' 탭에서 '처리' 버튼을 클릭하면 주문 취소처리 팝업이 출력돼요.
  4. 취소 처리 팝업에서 '취소 접수'를 클릭한 후 취소 사유를 입력하면 해당 주문의 취소 처리가 완료돼요.

 

※ 쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 취소 처리할 경우, 환불까지 한 번에 진행되어요.

※ 카카오 페이구매 파트너센터에서 취소 처리하는 방법은 '카카오 비즈니스 가이드' 내용을 참고해 주세요.

 

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