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카카오 페이구매와 카페24의 주문 상태 값은 어떻게 매칭되나요?

카카오 페이구매와 카페24의 주문 상태 값은 다음과 같이 매칭해요.

자세히 알아보기

주문 결제

카카오 페이구매 주문의 경우 결제 완료 상태에서 카페24에 최초 수집돼요.
무통장입금 주문은 주문 일자가 아닌 입금 완료 일자 기준으로 카페24에 수집돼요.
카카오 페이구매 주문 상태가 '배송완료'로 변경되어도 카페24의 주문 상태는 '배송중'으로 노출돼요.
카페24의 주문 상태는 구매자의 '구매결정'처리 후 '배송완료'로 변경돼요.
구매자가 직접 구매결정을 하지 않을 경우 아래의 기간이 지난 후 자동 구매 확정 처리돼요.

  1. 배송 완료일이 있는 경우
    • 카카오 페이구매 주문 상태가 '배송완료'로 변경된 날로부터 8일 후 자동 구매 결정 처리가 되며 이와 동시에 카페24 주문 상태도 '배송완료'로 변경돼요.
  2. 배송 완료일이 없는 경우
    • 배송완료일이 연동되지 않아 없다면 발송 처리일 +28일째 되는 날에, 해외 배송은 발송 처리일 +45일째 되는 날 자동 구매 결정 처리돼요.
    • 만일 교환된 상품이라면 교환상품의 배송 완료일 +8일째 되는 날 자동 구매 결정 처리돼요.
      이와 동시에 카페24 주문 상태도 '배송완료'로 변경돼요.

 

카카오 페이구매 주문 상태 카페24 주문 상태
결제완료 배송준비중 (상품준비중)
배송중 배송중
배송완료 배송중
구매결정 배송완료

 

주문 취소

카카오 페이구매 주문은 카카오페이 구매 파트너센터에서만 취소 처리가 가능해요.

카카오 페이구매 주문 상태 카페24 주문 상태
취소요청 취소신청
취소완료 취소완료
취소철회 ※취소신청 이전 배송상태

 

주문 교환

카카오 페이구매 주문은 카카오 페이구매 파트너센터에서만 교환 처리가 가능해요.
상품 수거 완료 후 교환 재배송 처리도 반드시 카카오 페이구매 파트너센터에서 해주세요.
※ 카카오 페이구매 파트너센터에서 교환 재배송 처리 시, 카페24에 교환 처리로 생성된 주문이 '배송중'상태로 수집돼요.
교환 처리된 주문을 구매자가 구매 결정을 하면 카페24 주문 상태도 배송 완료로 변경돼요.

카카오 페이구매 주문 상태 카페24 주문 상태
교환요청 교환신청
교환처리중 교환신청
교환반송완료 교환신청
교환재배송중

교환완료(기존주문)

배송중(교환주문 - 교환처리로 생성된 주문)

교환완료(구매결정)

교환완료(기존주문)

배송완료(교환주문)

※교환철회 ※교환신청 이전 배송상태

 

주문 반품

카카오 페이구매 주문은 카카오페이 구매 파트너센터에서만 반품 처리가 가능해요.

카카오 페이구매 주문 상태 카페24 주문 상태
반품요청 반품신청
반품반송중 반품신청
반품반송완료 반품신청
반품완료 반품완료
반품철회 ※반품신청 이전 배송상태

 

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