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주문 결제

톡체크아웃 주문의 경우 결제 완료 상태에서 카페24에 최초 수집돼요.
무통장입금 주문은 주문 일자가 아닌 입금 완료 일자 기준으로 카페24에 수집돼요.
구매자가 직접 구매결정을 하지 않을 경우 아래의 기간이 지난 후 자동 구매 확정 처리돼요.

1. 배송 완료일이 있는 경우
   • 톡체크아웃 주문 상태가 '배송완료'로 변경된 날로부터 8일 후 자동 구매 결정 처리가 되며 이와 동시에 카페24 주문 상태도 '구매확정'으로 변경돼요.
2. 배송 완료일이 없는 경우
   • 배송완료일이 연동되지 않아 없다면 발송 처리일 +28일째 되는 날에, 해외 배송은 발송 처리일 +45일째 되는 날 자동 구매 결정 처리돼요.
   • 만일 교환된 상품이라면 교환상품의 배송 완료일 +8일째 되는 날 자동 구매 결정 처리돼요.
     이와 동시에 카페24 주문 상태도 '구매확정'으로 변경돼요.

주문 취소

주문 교환

톡체크아웃 주문은 톡체크아웃 파트너센터에서만 교환 처리가 가능해요.
상품 수거 완료 후 교환 재배송 처리도 반드시 톡체크아웃 파트너센터에서 해주세요.
※ 톡체크아웃 파트너센터에서 교환 재배송 처리 시, 카페24에 교환 처리로 생성된 주문이 '배송중'상태로 수집돼요.
교환 처리된 주문을 구매자가 구매 결정을 하면 카페24 주문 상태도 배송 완료로 변경돼요.

주문 반품