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톡체크아웃 주문 교환 처리

1. 톡체크아웃 주문은 '톡체크아웃 파트너센터'에서만 교환 처리가 가능하며 쇼핑몰 관리자에서는 톡체크아웃 주문을 교환처리할 수 없어요.
   • 상품 수거 완료 후 교환 재배송 처리도 반드시 톡체크아웃 파트너센터에서 하셔야 해요.
     ※ 톡체크아웃 파트너센터에서 교환 재배송 처리 시, 카페24에 교환 처리로 생성된 주문이 수집돼요. 교환 처리된 주문을 구매자가 구매 결정을 하면 카페24 주문 상태도 배송 완료로 변경돼요.

2. 톡체크아웃은 교환 시, 동일 상품만 교환할 수 있으며 옵션 변경이 불가능해요.
   톡체크아웃 주문은 카카오를 통해 주문, 결제가 이루어지기 때문에 상품에 대한 정보 확인이 어려워요. 
   이에 따라, 톡체크아웃 주문 건의 교환이 발생하는 경우 동일 상품으로만 교환이 가능하며 옵션 변경은 불가능해요. 취소 후 재주문을 진행해 주시거나 동일 상품으로 교환 후 실제 발송은 교환 상품으로 진행해 주시는 방식으로 진행해야 하는 점 참고해주세요.

※톡체크아웃 파트너센터에서 교환 처리하는 방법은 카카오 비즈니스 가이드 내용을 참고해 주세요.

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