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쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 반품 처리할 수 있나요?

쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 반품 처리할 수 있어요.

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카카오 페이구매 주문 반품 처리

카카오 페이구매 주문도 일반 주문과 동일하게 쇼핑몰 관리자에서 반품 처리가 가능해요.
단, 구매자가 반품을 요청한 경우에만 반품 처리가 가능해요.

  1. 구매자가 카카오 페이구매에서 반품 요청을 하면 [관리자] 주문 > 취소/교환/반품/환불 > '반품 관리' 에서 '반품 신청' 상태로 확인 할 수 있어요.
  2. '반품 관리' 에서 반품하려는 카카오 페이구매 주문의 주문 번호를 클릭하여 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
  3. '주문상세정보 > 반품' 탭에서 '처리' 버튼을 클릭하면 반품처리 팝업이 출력돼요.
  4. 반품 처리 팝업에서 '반품 접수'를 클릭하면 해당 주문의 반품 처리가 완료돼요. 

 

※ 쇼핑몰 관리자에서 카카오 페이구매 주문을 반품 처리할 경우, 환불까지 한 번에 진행되어요. 반품 처리할 때에는 반드시 상품 수거 확인 후에 반품 처리해 주세요.

※ 카카오 페이구매 파트너센터에서 반품 처리하는 방법은 '카카오 비즈니스 가이드' 내용을 참고해 주세요.

 

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