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쇼핑몰 관리자에서 톡체크아웃 주문을 반품 처리할 수 있나요?

쇼핑몰 관리자에서 톡체크아웃 주문을 반품 처리할 수 있어요.

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톡체크아웃 주문 반품 처리

톡체크아웃 주문도 일반 주문과 동일하게 쇼핑몰 관리자에서 반품 처리가 가능해요.
단, 구매자가 반품을 요청한 경우에만 반품 처리가 가능해요.

  1. 구매자가 톡체크아웃에서 반품 요청을 하면 [관리자] 주문 > 취소/교환/반품/환불 > '반품 관리' 에서 '반품 신청' 상태로 확인 할 수 있어요.
  2. '반품 관리' 에서 반품하려는 톡체크아웃 주문의 주문 번호를 클릭하여 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
  3. '주문상세정보 > 반품' 탭에서 '처리' 버튼을 클릭하면 반품처리 팝업이 출력돼요.
  4. 반품 처리 팝업에서 '반품 접수'를 클릭하면 해당 주문의 반품 처리가 완료돼요. 

 

※ 쇼핑몰 관리자에서 톡체크아웃 주문을 반품 처리할 경우, 환불까지 한 번에 진행되어요. 반품 처리할 때에는 반드시 상품 수거 확인 후에 반품 처리해 주세요.

※ 톡체크아웃 파트너센터에서 반품 처리하는 방법은 '카카오 비즈니스 가이드' 내용을 참고해 주세요.

 

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