주 콘텐츠로 건너뛰기

카카오 페이구매 서비스 설정 후 버튼이 활성화되지 않습니다.

카카오 페이구매 버튼은 상품 정보와 쇼핑몰 설정 정보에 따라 버튼 상태가 자동으로 전환돼요.

자세히 알아보기

카카오 페이구매 버튼은 상품 정보와 쇼핑몰 설정에 따라 활성, 비활성, 숨김으로 노출 방법이 자동으로 전환돼요.

 

활성화된 상태

카카오 페이구매 버튼이 정상적으로 동작하는 상태예요.
버튼을 클릭하면 카카오페이 간편 결제 사용 여부, 사용자의 로그인 여부, 사용자의 접속 기기 등을 체크하여 쇼핑몰의 주문서 또는 사용자 스마트폰의 카카오톡에서 구매 화면으로 이동해요.

 

비활성화된 상태

카카오 페이구매 버튼을 사용할 수 없는 상태로 구매 버튼이 비활성화되는 경우는 다음과 같아요.

  1. 프로모션에 적용에 따른 제한
    '고객혜택관리'에서 혜택 유형이 '증정-1+N 이벤트'가 적용된 상품은 주문서로 이동하는 과정에서 구매 품목이 달라져 구매할 수 없는 문제로 기능이 제한돼요.
    또한, 구매 수량에 따라 가격이 달라지는 대량 구매할인이 적용된 경우 할인 가격을 제공할 수 없어 기능이 제한돼요.
    ※ '증정-사은품'이 적용된 상품은 쇼핑몰에서 구매 버튼이 활성화된 상태로 제공돼요.
    다만, 버튼이 활성화되더라도 카카오톡 채널에서 주문되는 경우 사은품은 지급되지 않으니 이 점 유의하여 구매 안내 부탁드려요.

  2. 상품 또는 상품이 포함된 분류가 카카오 페이구매를 사용안함으로 설정한 경우
    상품 또는 상품이 포함된 분류가 카카오 페이구매를 '사용안함'으로 설정된 경우 카카오 페이구매 버튼을 비활성화 처리해요.

  3. 상품 상태나 설정에 따른 제한
    상품과 관련된 다음에 해당하는 경우 카카오 페이구매 서비스 이용에 제한되어 구매 버튼의 기능이 제한돼요.
    • 판매가가 0원인 상품
    • 품절 상태인 상품
    • 상품명 / 상품 분류명에 특정 텍스트가 포함된 상품
      예시) 개인결제, 결제창, 고객님 등 서비스 제한 키워드가 포함된 상품
    • 카카오페이 구매 기능이 제한된 상품이 추가 구성 상품으로 적용된 상품(추가구성 상품이 분류 미지정일 경우에도 제한)
    • 상품 이미지를 등록하지 않은 상품
    • 파일 첨부 옵션을 적용한 상품
    • '회원만 구매 가능' 으로 구매 제한 설정한 상품
    • 상품 연동형 옵션은 구매 버튼이 정상 적용되나 옵션 개수가 7개 초과 시 구매 버튼 기능이 제한됨

  4. '해외배송'인 경우
    쇼핑몰의 전체 배송 설정이 '해외배송' 또는 상품의 개별배송 설정이 '해외배송'인 상품은 카카오 페이구매 서비스에서 해외로 배송하는 주문기능을 제공하지 않기 때문에 버튼이 비활성화 처리해요.상품 상태나 설정에 따른 제한

 

숨김 처리 상태

카카오 페이구매 버튼이 비활성화 또는 노출되지 않아 사용할 수 없는 상태예요.

  1. 카카오 페이구매에서 지원하지 않는 상품 타입
    세트 상품(일체형)은 카카오 페이구매 서비스에서 지원하지 않아요.
    상품 자체를 연동할 수 없는 문제로 버튼이 노출되지 않아요. 

  2. 판매가 대체 문구를 사용한 경우
    장바구니 / 구매 버튼이 비노출 되므로 카카오페이 구매 버튼도 노출되지 않아요.

  3. 상점에서 카카오페이 간편 결제를 사용하지 않은 상태에서 구매자가 로그인한 경우
    카카오 페이구매 버튼의 경우 회원 / 비회원 모두 이용이 가능하나 회원의 경우 카카오페이 간편 결제 수단의 세팅이 되어 있어야 이용이 가능해요.
    상점에 카카오페이 간편 결제 수단이 세팅되지 않은 경우 카카오 페이구매 버튼을 숨김 처리해요.

  4. (장바구니만 해당) 버튼이 활성화된 상품과 비활성화된 상품, 지원하지 않는 상품 타입이 복합적으로 선택된 경우
    쇼핑몰의 장바구니에서 선택된 품목이 모두 버튼이 활성화된 상태인 경우에만 버튼이 노출돼요.
    일부 상품이 비활성화된 상태나 숨김 처리 상태에 해당하는 경우 해당 상품을 제외하고 선택하면 버튼이 다시 노출돼요.

  5. 지원하지 않는 브라우저인 경우
    카카오 페이구매는 크롬 기반의 브라우저를 지원해요.
    인터넷 익스플로러를 이용하는 사용자에게는 정상적으로 사용할 수 있는 상태라도 버튼이 노출되지 않아요.
이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠