무료배송비 우선 설정을 했는데 무료 배송이 적용되지 않습니다. 어떻게 해야 되나요?

무료 배송비 우선 설정에 따라 배송비가 무료가 되려면 아래 조건을 충족해야 해요.

무료 배송비 우선 설정이 적용되는 조건

회원 등급이 배송비 무료 적용 등급일 때
상품별 개별배송비가 무료일 때
고객혜택 배송비 할인 적용 대상일 때
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 정책 설정 > 배송비 설정 에서
1)배송비 설정 조건이 무료일 때
2)무료 배송비 우선 설정 적용 범위가 체크되어 있을 때
3)착불 배송비를 제외시키지 않은 상태로 착불 배송 상품을 주문했을 때

Note

구매 금액에 따른 부과, 구매 금액별 차등 배송료 사용 등 조건 별 배송비의 경우 조건이 충족되어 무료가 되어도 무료 배송비 우선 설정은 적용되지 않아요.
배송비 자체가 "무료"인 경우에만 무료 배송비 우선 설정을 적용시킬 수 있어요.

Info

무료 배송비 우선 설정의 적용 범위 안내와 예시

개별 배송비 포함

개별 배송비 포함 설정을 하면 아래와 같이 무료 배송비 우선 설정이 적용되어요.
기본 배송비 무료 상품 + 개별 배송비 유료 상품: 배송비 무료
기본 배송비 유료 상품 + 개별 배송비 무료 상품: 배송비 무료

공급사 배송비 포함

공급사 배송비 포함 설정을 하면 아래와 같이 무료 배송비 우선 설정이 적용되어요.
기본 배송비 무료 상품 + 공급사 배송비 유료 상품: 배송비 무료
기본 배송비 유료 상품 + 공급사 배송비 무료 상품: 기본 배송비 부과

무료 배송비 설정 예시

설정: 개별 배송비 포함 설정, 공급사 배송비 포함 미설정
판매 상품
- A상품: 기본 배송비 무료
- B상품: 개별 배송비 부과
- C상품: 공급사 배송비 부과 & 구매 금액 기준 이상 시 배송비 무료
예시 1) 주문 상품 A+B: 배송비 무료
- A상품이 기본 배송비 무료로 B상품의 배송비도 무료로 적용되어요.
예시 2) 주문 상품 A+C: 공급사 배송비 부과
- 공급사 배송비 포함 미설정으로 C상품의 공급사 배송비가 부과되어요.
예시 3) 주문 상품 B+C: 개별 배송비 부과
- C상품이 구매 금액 기준 이상으로 배송비가 0원이지만, 무료 배송 상품은 아니기 때문에 B상품의 개별 배송비가 부과되어요.

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