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메타 카탈로그(Catalog)란?
메타 카탈로그는 상품명, 가격, 이미지, 재고 등 상품 정보를 등록해 메타 플랫폼에 연동하는 기능이에요.
카탈로그 정보를 활용하여 페이스북, 인스타그램, 오디언스 네트워크(Audience Network)와 페이스북 메신저(Messenger)에 걸쳐 비즈니스를 홍보할 수 있어요.
대표 활용법
- 제품 카탈로그 다이내믹 광고
- 인스타그램 제품 태그
- 메타 Shop 내 제품 게시
메타 카탈로그 생성 및 상품정보 연동 방법
메타 카탈로그를 수동으로 생성하여 상품 정보를 연결하는 과정은 다소 복잡하고 시간이 소요돼요.
이러한 불편함을 줄이기 위하여 카페24에서는 [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널에서 카탈로그 생성 및 연동을 한 번에 설정할 수 있도록 지원하고 있어요.
특히, [관리자] 상품 > 상품 관리 > 상품 분류 관리에 저장된 대분류 기준으로 카탈로그 내 제품 세트가 자동으로 생성되어 마케팅 목적에 맞게 제품 세트를 다양하게 활용할 수 있어요.
(단, 대분류 내에 상품이 1개 이상 있어야 해요.)
1. 카탈로그의 상품정보 업데이트
페이스북 채널을 통해 상품 정보가 업데이트되는 시점은 크게 두 가지에요.
-
최초 채널 설정 시
채널 설정이 완료되는 순간, 새로운 카탈로그 ID가 생성되며
해당 시점에 쇼핑몰에 등록되어 있으면서 판매 가능한 모든 상품을 카탈로그에 업데이트해요. -
채널설정이 완료되어 있는 상태에서
[관리자] 상품에서 상품 등록·수정·삭제가 발생할 때, 해당 상품 정보를 업데이트해요.
※ 네트워크 상태에 따라 다소 지연될 수 있어요.
2. 쇼핑몰의 상품 수보다 카탈로그의 상품 수가 적을 수 있나요?
카탈로그 업데이트 전에 상품 정보를 검증하여 판매 불가능으로 판단되는 상품은 업데이트 목록에서 제외하고 있어요.
따라서 쇼핑몰에 등록된 상품의 수보다 적게 연동될 수 있어요.
업데이트 제외 조건은 다음과 같아요.
- 진열상태가 '진열안함'인 경우
- 판매상태가 '판매안함'인 경우
- 품절상품인 경우 (재고관리 사용함 + 재고수량이 0 + 품절표시 사용함에 체크되어있는 경우)
- 판매가가 0원인 경우
- '판매가 대체 문구 사용'에 체크되어있는 경우
- 해당 상품에 설정되어있는 카테고리가 하나도 없는 경우
- 상품명에 '개인결'이라는 단어가 포함된 경우
- 상세이미지가 없는 경우
- 품목을 진열하지 않는 경우
- 품목을 판매하지 않는 경우
- 상품 요약 설명이 없는 경우
만약 위 기준에 해당하지 않음에도 불구하고 카탈로그에 연동되지 않는 상품이 있다면 네트워크상의 문제로 누락되었을 가능성이 있어요.
이 경우, [관리자] 상품 > 상품 목록에서 해당 상품 수정 창을 열어 '상품수정' 버튼을 클릭하시면 상품정보가 재전송돼요.
3. 재고수량을 음수로 입력한 경우
메타 카탈로그 연동 조건을 충족하기 위해 재고수량은 절대값으로 전송해요.
즉, 메타 카탈로그 관리자에서는 재고수량이 항상 양수로 노출돼요.
정확한 상품 관리를 위해서는 진열 상태, 판매 상태, 품절 상태, 재고수량 등을 모두 체크해 주세요.
- 진열안함/판매안함 같은 업데이트 제외 조건에 해당하는 상품은 '대기' 상태로 분류될 수 있어요.
- 카탈로그에서 반영이 완료되어도 동기화 시점에 따라 '대기' 상태로 보여질 수 있어요.
- 카탈로그 내 상품이 메타 상거래 정책을 준수하지 않는 경우 해당 상품을 판매할 수 없으며, 거부된 상품으로 표시돼요. 상품의 거부 사유가 잘못되었다고 생각하는 경우 재검토를 요청해주세요.
- 상품 피드에서 '활동중'으로 표시되는 상품이 카탈로그에서 보이지 않는 이유는 메타에서 승인 정보가 변경될 수도 있기 때문이예요. 카페24에서는 승인 여부 및 정확한 업데이트 일정에 대한 실시간 안내가 어려워요.
4. 카탈로그에 상품 비디오(카탈로그 비디오)를 등록하고 싶은 경우
페이스북 채널 > 상품피드에서 상품을 선택한 후 [선택 상품 정보 수정] 버튼을 클릭하여 수정 화면으로 이동하세요.
선택한 상품의 [비디오 등록] 버튼을 클릭하여 비디오 파일을 업로드한 후 [저장하기] 버튼을 클릭하면 등록돼요.
등록한 비디오는 해당 상품의 메타 카탈로그에 연결되며, 메타 카탈로그 광고에서 활용할 수 있어요.
카탈로그 비디오 등록 시 참고해 주세요.
- 상품당 최대 4개까지 등록할 수 있어요.
- 파일당 최대 200MB까지 업로드할 수 있어요.
- 지원하는 파일 형식은 mp4, mov, m4v, avi, mkv, gif, wmv예요.
- 비디오는 상위 상품 단위로 등록돼요.
- 옵션(품목)은 상위 상품에 등록된 비디오를 함께 사용해요.