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발급되지 않는 도메인의 네임 서버가 Cafe24로 되어 있는지 확인해주세요.

1. 연결된 도메인의 네임 서버가 Cafe24로 변경되어 있지 않을 경우 인증서 발급이 되지 않아요.

2.  네임 서버 문제로 인한 발급 오류일 경우 네임 서버 변경 후 재신청해야 해요.
   (네임 서버 변경 후 약 1~2일 후 재신청해주세요.)

3. 인증서 발급 신청한 도메인이 정상적으로 접속이 되어야 발급돼요.
   • 1차 도메인 기준으로 인증서가 발급되며,
      'm.1차 도메인' , 'www.1차 도메인' , '쇼핑몰 관리자에 등록한 2차 도메인', 'm.쇼핑몰 관리자에 등록한 2차 도메인' 모두 정상 접속되어야 해요.
   • 예시) 'domain.com'이라는 인증서 발급 시에는 'domain.com', 'www.domain.com', 'm.domain.com' 모두 쇼핑몰로 연결되어야 해요.
   • 예시 2) test.domain.com이라는 2차 도메인이 쇼핑몰 어드민에 추가되어 있으면
     'domain.com', 'www.domain.com', 'm.domain.com', 'test.domain.com', 'm.test.domain.com' 모두 쇼핑몰로 연결되어야 해요.

도메인 정보 확인

1. 일부 도메인은 인증서 발급 정책상 발급이 거절될 수 있어요.
   (신청 시 신청 결과에서 '인증서를 신청할 수 없는 도메인'으로 나오는 도메인들이에요.)
   예시) bank가 들어간 도메인, 인증서 제공 기관(comodo, verisign 등), 유명한 회사와 유사한 도메인, 클라우드 서비스 제공 도메인 (aws, 구글 등) 등

2. 연결된 도메인 중 사용하지 않는 도메인이 있으면 삭제해주세요.
   사용하지 않는 도메인의 네임 서버로 인하여 인증서 발급이 되지 않을 수 있어요.

3.  쇼핑몰 관리자에 도메인이 연결되어 있고 정상적으로 연결이 되는 경우라도 실제 해당 도메인이 연결된 서비스가 카페24의 서비스가 아닌 다른 기관의 서비스를 이용 중일 경우 인증서 발급은 되지 않아요.

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자주 묻는 질문

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