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자주 발생하는 해외결제 실패 사유가 어떻게 되나요?

해외 결제 실패는 대부분 고객의 오인 혹은 결제사 정책에 의해 발생됩니다.

 

Info

해외 결제는 세팅 시 결제테스트 완료 후 세팅 완료가 안내되고 있습니다.
세팅 완료 후 발생되는 결제실패는 대부분 기술적인 문제가 아닌, 고객의 오인 혹은 결제사 정책에 의해 결제 실패가 발생됩니다.
아래 자주 발생되는 결제 실패 케이스를 참고하여 쇼핑몰 운영을 부탁드립니다.

 

자세히 알아보기

자주 발생되는 실패 케이스

1. 해외 PG 공통
   
   - 고객이 주문서 페이지 내에서 필수값(전화번호, 이메일 등)을 입력하지 않고 결제를 진행
   - 고객이 해외결제를 지원하지 않는 카드를 사용하여 결제를 진행
   - 고객의 카드한도가 초과되어 결제가 진행되지 않음
   - 카드 소유주와 수령인의 정보가 다를 경우 결제가 실패될 수 있음
 
 
2. Paypal (페이팔)
 
   - 페이팔 계정 내 신용카드, 은행계좌 정보를 정상적으로 인증받지 않은 경우 (상점, 고객 모두 해당)
   - 대한민국 계정으로 세팅된 몰에서 대한민국 계정으로 결제를 진행한 경우
   - 유효하지 않은 정보(주소, 우편번호, 전화번호)를 입력하고 결제를 진행
   - 앤드유저 페이팔 계정이 일본 계정일 때, 앤드유저 계정 내 결제금액 한도가 걸려있는 경우 (페이팔에 연락하여 본인인증 절차를 진행해야 함)
   - 페이팔 계정내 IPN설정에 유효하지 않은 경로를 입력하였을 경우 (기본값은 미입력, 미입력 시 정상 결제 진행)
    
 
3. EXIMBAY (엑심베이)
 
   - 한국, 베트남에서 발급된 카드로 결제를 진행한 경우
   - 접속 IP와 카드 발급국가, 배송지가 다를 경우
 
 
4. AXES (액시즈)
 
   - 유효하지 않은 정보(주소, 전화번호)를 입력하고 결제를 진행
 
 
 
[함께보기] 해외결제 오류 및 실패 관련 FAQ

  ▶ 페이팔 결제시 '5020 Payment failed.'라는 메시지가 표시됩니다.(클릭)
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