일반적으로 페이팔 '[5020] Payment failed.' 오류는 판매자의 페이팔 계정에 문제가 있는 경우 발생됩니다.
해당 오류 발생 시, 아래의 케이스를 해결한 후 결제를 다시 시도해주십시오.

1. 판매자의 페이팔 계정이 제한 또는 해결이 필요한 이슈가 있는 경우
- 페이팔 어드민(www.paypal.com/kr)에 로그인 한 후 알림 센터 확인
- 수신된 알림이 없는 경우 페이팔 고객센터로 문의
▶페이팔 고객센터 바로가기 (클릭)
※ 페이팔은 계정 소유주가 아닌 제 3자에게 계정 정보를 노출하지 않으므로,
    계정 관련 이슈 발생 시 계정 소유주가 직접 페이팔 고객센터로 문의해야 합니다.

2. '페이팔 판매자 보호정책' 사용 시 구매자의 주소가 유효하지 않은 경우
- 쇼핑몰 관리자의 '쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 결제방식 설정'에서 페이팔을 '표시함' 처리 후
'페이팔 판매자 보호정책'을 '사용함'으로 설정하면
미국 또는 캐나다 고객이 유효하지 않은 주소(도시, 주, 우편번호)를 사용하면 부정 결제 가능성이 높은 거래로 판단하여 결제를 제한하게 됩니다.

이 경우, 구매고객에게 배송주소를 확인하여 다시 결제하도록 안내 바랍니다.
- '페이팔 판매자 보호정책' 설정은 부정 거래 방지를 위한 기능으로 사용을 권장합니다.
※ 페이팔 판매자 보호정책은 부가서비스 페이팔 에서만 적용됩니다.

3. 쇼핑몰의 결제화폐가 연동된 페이팔 계정에 등록되지 않은 경우
- 페이팔 어드민에 로그인하여, 페이팔이 연동된 해외쇼핑몰의 결제화폐를 모두 등록합니다.
▶ 쇼핑몰의 결제화폐를 페이팔 계정에도 추가해야 하나요? (클릭)