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고객 구매에 따라 회원 등급을 자동으로 변경하고 싶어요.

쇼핑몰 관리자 '고객관리 > 회원관리 > 회원등급 관리'에서 설정할 수 있어요.

 

자세히 알아보기

회원 등급 자동변경이란?

쇼핑몰 설정에 따라 회원 등급이 자동으로 변경되도록 설정할 수 있는 기능이에요.
일정 기간의 구매 이력에 따라 회원 등급이 변경되며, 등급에 따라 할인 또는 적립 혜택을 제공할 수 있어요..

 

어떻게 설정하면 되나요?

STEP 1 : 자동변경 설정하기

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > '회원 등급 관리' 메뉴로 이동하세요.
  2. 상단에 있는 '설정하러 가기' 버튼을 클릭해 '회원등급 자동변경 설정'으로 이동하세요.
  3. 회원등급 자동변경 사용설정을 [사용함]으로 변경하세요.
  4. 회원등급 자동변경 기준을 설정해 주세요.
    • 회원 등급 기준
      • 구매금액 : 고객이 주문한 구매 금액을 기준으로 회원 등급을 자동으로 변경합니다.
      • 구매건수 : 고객이 주문한 구매 건수를 기준으로 회원 등급을 자동으로 변경합니다.
      • 구매금액과 구매건수 : 구매금액과 구매건수가 회원 등급 기준을 모두 충족해야만 회원 등급이 자동변경됩니다.
      • 구매금액 또는 구매건수 : 구매금액 또는 구매건수의 회원 등급 기준을 충족되는 경우, 두 조건 중 우선순위가 높은 등급으로 자동 변경됩니다.
    • 구매 금액 정의
      • 총 실결제금액 : 총 주문금액에서 각종 할인/쿠폰/적립금/마일리지/예치금 등이 제외된 실 결제금액을 의미합니다.
        (총 주문금액 : 총 상품구매금액에 총 배송비를 더한 값을 의미합니다.)
    • 구매 건수 정의
      • 주문 횟수 : 고객이 주문한 횟수를 기준으로 구매 건수를 산정합니다.
      • 상품(품목) 개수 : 고객이 주문한 품목의 수를 기준으로 구매 건수를 산정합니다.
    • 자동 변경 기준 설정
      • 회원등급 기준을 '구매금액'으로 이용할 경우, [결제완료], [취소/환불금액 차감] 설정을 권장합니다.
    • 자동 변경 주기 설정
      • 등급 변경 주기와 등급변경 시 반영할 집계 누적기간을 설정합니다. 변경 주기보다 누적 기간을 짧게 설정할 수 없습니다.
  5. 저장을 누르세요. 저장이 완료되면 '회원등급 관리' 메뉴로 다시 이동되어요.

 

STEP 2 : 회원등급 설정하고 자동변경 적용하기

  1. 등록한 회원 등급이 없는 경우, [등급 추가]를 이용해 회원 등급을 추가하세요. (최소 2개 이상의 등급이 있어야 합니다.)
  2. 이미 회원 등급이 있는 경우, 등급 이름을 클릭해 등급 기준을 설정하세요.
  3. 등급 우선순위를 설정하세요.
    • 최상위(1) - 중간순위(2) - 최하위(3) 순서로 진열이 필요합니다.
    • 높은 등급일수록 낮은 숫자의 우선순위를 부여합니다. (최상위 등급 = '1' 부여)
  4. 오류 메시지를 모두 해결하고, '자동변경 적용' 버튼을 클릭하세요.

 

 

회원등급 자동변경 설정 시 주의해야 할 사항이 있나요?

  1. [회원등급 자동변경 설정]에서 [사용함]으로 설정한 후, [회원등급 관리]에서 [자동변경 적용]을 눌러야 회원등급 자동변경이 예정일에 최종 실행되어요.
    • '회원등급 관리'에서 회원등급 자동변경 설정 '사용대기' 상태는 자동변경이 적용 전인 상태입니다.
    • 회원 등급은 자동변경 예정일 기준 새벽 3시에 일괄 변경됩니다.
  2. 회원등급 변경 시 자동으로 발송되는 메시지는 SMS 충전 건수에서 차감되어요.
    • SMS 충전수가 부족할 경우, 일부 회원에게 자동발송 메시지가 발송되지 않을 수 있습니다. 누락되지 않도록 미리 SMS 충전 건수를 확인해주세요.
    • 등급 변경 자동발송 메시지는 오전 10시 이후에 발송됩니다.
  3. 내부 테스트용 등으로 자동등급 변경설정에 반영되지 않길 원하는 등급이 존재할 경우, '관리용 등급'으로 설정해 사용할 수 있어요.
    • 관리용 등급(등급 고정) 추가하기 :
      • 최하위 등급의 윗 등급으로 우선순위 설정하기
      • 등급 기준 없이 구매금액 조건을 (공란) ~ 0원 미만으로 설정하기
    • 관리용 등급으로 회원 지정하기 :
      • '고객관리 > 회원정보 조회' 에서 원하는 회원 조회
      • 아이디를 체크하여 하단에 있는 '추가 설정 - 등급 변경 예외 설정'에서 추가한 관리용 등급을 선택
      • '등급 고정' 버튼을 클릭

 

 

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