마켓 계정의 준비 상태와 상품 등록 결과를 한눈에 확인할 수 있어요.
운영 현황에서는 운영 준비가 필요한 계정, 등록·수정에 실패한 상품, 꺼져 있는 자동화 설정을 확인하고 필요한 화면으로 이동할 수 있어요.
처음 연결했다면 계정 운영 현황부터 확인하고, 정상 운영 중이라면 상품 등록 현황과 자동화 설정을 차례로 살펴보세요.
자세히 알아보기
운영 현황으로 이동하기
확인 위치 : 카페24 PRO > 마켓 운영 > 운영 현황
- 쇼핑몰 관리자에서 카페24 PRO를 선택해 주세요.
- 마켓 운영 > 운영 현황으로 이동해 주세요.
- 상단의 계정 운영 현황, 중간의 상품 등록 현황, 하단의 할 일·자동화 설정 순서로 확인해 주세요.
Note - 서비스 이용 상태를 확인해 주세요
이 화면은 PRO 서비스 신청 후 이용중 상태에서 확인할 수 있어요. 서비스 소개 화면으로 이동한다면 먼저 PRO 이용 상태를 확인해 주세요.
계정 운영 현황 확인하기
마켓 계정이 잘 운영되고 있는지 확인해 보세요
각 영역에서 계정 별 상태를 확인할 수 있어요. 계정 목록이 접혀 있다면 계정 진단 결과 보기를 눌러 펼쳐 주세요.
같은 마켓에 여러 계정이 있거나 여러 쇼핑몰을 운영한다면 마켓명·계정 ID·연결 쇼핑몰을 함께 확인해 주세요.
| 표시 상태 | 의미 | 다음에 할 일 |
|---|---|---|
| 운영 준비 중 | 운영 시작을 위해 준비할 항목이 남아 있어요. | 계정 별 안내에 표시된 가이드 '확인하기·입력하러가기'에서 권한, 기본 정보, 상세 배송 정보를 완료해 주세요. |
| 정상 운영 중 | 마켓 운영대행이 진행 중인 계정이에요. | 진단 문구를 확인하고, 필요한 경우 '설정하러가기'에서 자동화 옵션을 확인해 주세요. |
|
이용 중지 — 재신청 안내 |
서비스가 일시 중지되거나 해지되어 재신청이 필요해요. | 화면의 안내에 따라 카페24 PRO 앱에서 마켓 서비스를 재신청해 주세요. |
|
이용 중지 — 관리자 문의 안내 |
이용 재개를 위해 확인이 필요한 상태예요. | 화면에 표시된 안내에 따라 관리자에게 문의해 주세요. |
운영 준비 중이라면 표시된 항목부터 완료해 주세요
| 표시되는 안내 | 설정할 곳 | 진행 방법 |
|---|---|---|
| 부운영자 권한 필요 | 해당 마켓의 권한 설정 화면 |
가이드 확인하기에 따라 부운영자를 등록해 주세요. 필수 정보 제출 또는 채널톡 안내가 함께 표시되면 해당 절차도 완료해 주세요. |
| 최초 2차 인증 필요 | 해당 마켓의 인증 절차 | 가이드 확인하기에 따라 인증 가능한 시간을 채널톡으로 알리고 안내를 받아 주세요. |
| 배송지·출고지 등 기본 정보 없음 | 해당 마켓 판매자센터 | '입력하러가기'에서 기본 정보를 입력해 주세요. |
| 상세 배송 정보 미입력 | PRO > 마켓 운영 > 연동 설정 > 배송 설정 | 배송지·반품지·배송비 등 필수 배송 정보를 입력하고 저장해 주세요. |
필요한 준비 항목은 마켓과 계정 상태에 따라 달라요. 화면에 표시되는 항목을 기준으로 진행해 주세요.
Note - 입력 직후 상태가 그대로 보일 수 있어요
기본 정보와 상세 배송 정보를 입력한 뒤 정보 반영까지 최대 3시간이 소요될 수 있어요. 반영 후에도 준비 중이라면 해당 계정의 누락 항목을 다시 확인해 주세요.
정상 운영 중인데 설정 안내가 보이나요?
계정이 정상 운영 중이어도 일부 자동화 옵션이 꺼져 있을 수 있어요.
단건등록·일괄등록이 꺼져 있으면 등록할 상품이 남을 수 있고, 자동수정이 꺼져 있으면 브랜드몰에서 변경한 정보가 마켓에 반영되지 않을 수 있어요.
설정하러 가기를 눌러 해당 계정의 설정을 확인해 주세요. 계정 상태와 개별 상품의 등록 성공 여부는 각각 확인해 주세요.
상품 등록 현황 확인하기
내 상품, 마켓 등록 현황을 확인해 보세요 영역에서 마켓 계정별 최근 연동일과 상품 상태를 확인할 수 있어요.
| 항목 | 확인할 내용 | 집계 기준 |
|---|---|---|
| 판매중 | 마켓에서 판매중으로 집계된 상품 수 | 전체 누적 |
| 판매중지 | 판매중지 상태의 상품 수. 자동 판매 전환을 기다리는 상품과 직접 판매중지한 상품이 함께 포함될 수 있어요. | 전체 누적 |
| 등록실패 | 마켓에 처음 상품을 등록하는 전송이 실패한 상태 | 최근 1개월 |
| 수정실패 | 이미 등록된 상품의 수정 내용 전송이 실패한 상태 | 최근 1개월 |
| 승인대기 | 상품 등록 후 마켓의 승인을 기다리는 상태 | 최근 1개월 |
Note - 상품 수의 기준이 달라요
상품 등록 현황에는 PRO가 등록한 상품뿐 아니라 마켓에 연동된 상품이 함께 집계돼요. 마켓별로 등록된 상품과 집계 기간이 다르므로, 표시된 수를 브랜드몰 상품 수나 PRO 처리 상품 수와 동일하게 해석하지 마세요.
등록실패·수정실패 확인하기
- 확인할 마켓 계정의 등록실패 또는 수정실패 건수를 눌러 주세요.
- 팝업에서 실패 사유와 대상 상품코드를 확인해 주세요. 사유가 많으면 더보기를 눌러 확인해 주세요.
- 수정하러 가기 또는 팝업에서 안내하는 메뉴로 이동해 누락·오류 정보를 수정해 주세요.
- 등록실패의 상품 정보 보완은 쇼핑몰 관리자 상품목록을 확인해 주세요. 수정실패나 기타 마켓별 사유는 마켓플러스 > 상품 > 마켓상품관리의 상세 내용도 확인해 주세요.
- 조치 후 운영 현황과 작업 현황에서 처리 결과를 확인해 주세요.
마켓 정책 확인 필요로 표시되거나 상세 사유만으로 해결하기 어려우면 마켓상품관리에서 결과를 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.
판매중지 상태 확인하기
판매중지 제목 옆 안내 아이콘을 눌러 상세 안내를 확인해 주세요. 판매중으로 변경될 상품은 자동으로 판매중 상태로 전환될 예정인 상품이에요.
즉시판매 설정을 사용하지 않는 신규 상품은 영업일 기준 3일의 판매 대기 후 판매중으로 전환돼요. 신규 상품을 대기 없이 판매중으로 등록하려면 즉시판매 설정을 확인해 주세요.
Caution
판매중지된 모든 상품이 자동으로 판매 재개되는 것은 아니에요. 직접 판매중지한 상품과 자동 전환 예정 상품을 구분해 주세요. 마켓의 별도 승인·판매 제한이 있는 상품은 마켓 판매자센터의 처리 상태도 확인해 주세요.
승인대기·상세 작업 확인하기
승인대기 상품의 심사·반려 사유는 해당 마켓 판매자센터에서 확인해 주세요. 상품 처리 내역을 자세히 보려면 상품 등록 현황의 보러가기를 눌러 카페24 PRO > 작업 현황으로 이동해 주세요.
할 일·자동화 설정 확인하기
매출에 도움이 되는 항목을 정리했어요 영역에서는 정상 운영 중인 계정에서 꺼진 자동화 설정을 확인할 수 있어요.
- 전체 또는 원하는 마켓 계정 탭을 선택해 주세요.
- 새 상품 자동 등록, 즉시판매, 일괄등록, 재고 동기화, 자동수정 중 필요한 항목의 설명을 확인해 주세요.
- 카드에 표시된 적용 대상 계정 전체를 확인한 후 켜기를 눌러 주세요.
- 설정이 저장되었습니다. 안내가 표시되면 저장이 완료돼요.
전체 탭에서는 같은 설정이 필요한 여러 계정이 하나의 카드에 모여 보일 수 있어요. 마켓 탭의 숫자는 꺼져 있는 설정 수를 확인하는 데 활용해 주세요. 전체 켜기를 사용할 때는 현재 선택한 탭과 적용 범위를 먼저 확인해 주세요.
Caution - 켜기는 실제 설정을 바꿔요
켜기는 도움말을 여는 버튼이 아니라 자동화 옵션을 저장하는 버튼이에요. 상품 등록·가격 반영·재고 운영 방식을 확인하고 적용해 주세요.
상황별로 빠르게 확인하기
| 궁금한 상황 | 먼저 확인할 곳 |
|---|---|
| 처음 연결했는데 운영이 시작되지 않아요. | 계정 운영 현황의 운영 준비 중 안내 |
| 브랜드몰의 새 상품이 마켓에 없어요. | 단건등록 설정, 상품 필수 정보, 등록실패 건수 |
| 기존 상품이 마켓에 올라가지 않아요. | 일괄등록 설정 및 판매대기 상품 |
| 가격·상품 정보를 수정했는데 달라지지 않아요. | 자동수정 설정, 상품별 별도 판매가, 수정실패 건수 |
| 다른 마켓 계정만 상품 수가 달라요. | 해당 계정의 상태·자동화 옵션·승인대기·실패 사유 |
| 준비할 일이 없는데 자동화 카드가 보여요. | 계정 준비 상태와 별개로 꺼진 자동화 옵션이 있는지 확인 |