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CS 영역

쇼핑몰 운영자의 CS 업무 부담을 줄이고, 고객 응대를 더욱 효율적으로 진행할 수 있도록 다양한 기능을 제공해요!

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1. 카페24 PRO 서비스 운영 정보는 '작업현황' 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.
[관리자] > 카페24PRO > 작업현황

2. 카페24 PRO에 업무 요청이 필요한 경우 언제든지 접수 가능합니다.
[관리자] > 카페24PRO > 업무요청

3. 운영범위 내 원하지 않는 항목이 있으시면 언제든지 OFF 처리 가능합니다.
자동 실행된 내역 중 원치 않는 항목은 카페24 PRO 채널톡을 통해 요청주시면 즉시 반영해 드립니다.

카페24 PRO 서비스 운영 범위 자세히 보기

카페24 PRO 고객관리 서비스

카페24 PRO 서비스는 쇼핑몰 운영자의 CS 업무 부담을 줄이고, 고객 응대를 더욱 효율적으로 진행할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다.

  • 고객 문의를 분석해 체계적인 FAQ 제작 및 관리
  • 재입고 알림, 원터치 주문서, 빠른 결제 기능 등의 기능 설정 지원
  • 취소/교환/반품 현황 SMS 알림, 배송 휴무 공지 제작 등 운영 편의 기능 제공

카페24 PRO를 통해 고객 만족도 향상과 쇼핑몰 전환율 증가까지 기대하실 수 있습니다. 더 자세한 서비스 내용을 아래에서 확인해 보세요!

운영 범위

다채널 고객 문의 분석 및 FAQ 제작

  • 쇼핑몰 게시판 인입 문의 분석 & 일반 FAQ 작성
  • 카카오채널(상담톡) 문의 분석 & FAQ 콘텐츠 추가
  • 상품별 맞춤 FAQ 제작 및 상세페이지 반영

고객 친화적 쇼핑몰 이용 환경 최적화

  • 재입고 알림 기능 기본 설정
  • 원터치 주문서 페이지 기본 세팅
  • 빠른 결제 기능 활성화


쇼핑몰 운영 편의성 향상

  • 취소/교환/반품 현황 SMS 알림 제공
  • 배송휴무 공지 배너 제작 및 등록 지원
  • 배송완료 자동체크 앱 무상 충전 혜택

카페24 PRO 서비스 운영 범위 자세히 보기

운영 준비

원활한 운영을 위해 아래 설정을 미리 준비해주시면 도움이 됩니다.

 

카페24 PRO와 함께 CS 업무를 더욱 스마트하게 운영해 보세요!
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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