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주문을 수정하거나 취소하고 싶어요.

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주문에 포함된 일부 상품만 취소하는 부분 취소는 지원하지 않아요. 일부 상품이나 옵션을 변경해야 한다면 취소 가능한 상태에서 전체 취소 후 재주문으로 안내해 주세요.

배송 전인 경우

상품 준비 중·배송 준비 중 상태에서 송장번호가 발급되기 전이라면 전체 취소할 수 있어요. 구매자가 마이페이지에서 취소를 신청하더라도 자동으로 취소되지는 않으므로, 판매자가 관리자에서 최종 처리해 주세요.

송장번호가 이미 발급된 주문은 바로 취소할 수 없어요. 출고 여부를 확인하고 관리자 1:1 문의로 처리 방법을 확인해 주세요.

배송이 시작된 경우

배송이 시작된 주문은 취소할 수 없어요. 구매자에게 상품 수령 후 반품 절차를 안내해 주세요. 출고 전에는 취소·변경 요청이 접수됐는지 먼저 확인해 주세요.

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