제외 IP 관리란?

내 직원의 방문이 고객 방문으로 집계되는 문제를 해결해요

운영자와 직원은 상품 등록이나 주문 확인을 위해 매일 쇼핑몰에 접속해요. 이 방문이 분석에 고객 방문으로 함께 집계돼요. 방문자가 적은 쇼핑몰일수록 이 왜곡이 커요. 제외할 IP를 등록하면 실제 고객 기준으로 분석을 볼 수 있어요.

IP 그룹으로 묶어서 관리해요

사무실, 물류창고처럼 장소별로 IP 그룹을 만들어 등록해요.
IP 그룹 수와 관계없이 IP 주소는 20개까지 등록할 수 있어요. 범위로 등록하면 범위에 포함된 주소 수만큼 차감돼요. 사용을 꺼 둔 그룹의 주소도 20개에 포함돼요.

사용 방법

Step 1. 제외할 IP 주소를 확인하세요

제외하고 싶은 장소의 컴퓨터에서 인터넷 검색창에 "내 IP"를 검색하면 등록할 주소를 확인할 수 있어요.

공유기나 사내 네트워크 안에서만 쓰는 주소(10., 172.16.~172.31., 192.168. 등으로 시작)는 등록할 수 없어요. 검색으로 확인한 주소를 등록해 주세요.

Step 2. 설정 > 제외 IP 관리에서 등록하세요

1. 카페24 애널리틱스 > 설정 > 제외 IP 관리로 이동해요.
2. [IP 그룹 등록] 버튼을 눌러요.
3. IP 그룹 이름을 입력해요. (예: 본사 — 최대 20자)
4. IP 주소를 입력해요. IP 한 개 또는 IP 범위(시작~끝) 두 방식이 있고, 범위로 입력하면 포함된 주소가 몇 개인지 바로 보여줘요.
5. 저장해요.

💡 같은 IP 주소는 여러 그룹에 중복 등록할 수 없어요. 범위가 겹쳐도 등록되지 않아요.

Step 3. 반영을 확인하세요

• 저장한 설정은 매시 정각에 분석에 반영돼요. (예: 12시 10분에 저장하면 13시부터 제외)
• 반영 예정 시각은 목록의 제외 상태 칸에서 확인할 수 있어요. (제외 중 / 제외 예정 / 포함 예정 / 포함)
• 화면 위 카드에서 등록한 IP 수와 지금 제외 중인 IP 수를 볼 수 있어요.

잠시 멈추기와 삭제는 달라요

사용을 끄거나 삭제하면 그 IP에서 들어온 방문이 매시 정각부터 분석에 다시 포함돼요. 제외됐던 기간의 데이터는 되돌아오지 않아요.

꼭 알아두세요

• 저장한 설정은 매시 정각에 반영돼요. 이미 쌓인 데이터는 바뀌지 않아요.
• IP 주소를 잘못 입력하면 고객의 방문도 분석에서 제외돼요. 등록 전에 주소를 꼭 확인해 주세요.
• 등록한 그룹은 수정할 수 없어요. 삭제한 뒤 다시 등록해 주세요.
• 사무실 인터넷 주소는 통신사 사정으로 바뀔 수 있어요. 주소가 바뀌면 바뀐 주소를 새로 등록해 주세요.

자주 묻는 질문

• [제외 IP 관리] 등록할 IP 주소는 어떻게 확인하나요?
• [제외 IP 관리] 언제부터 반영되나요? 지난 분석도 바뀌나요?
• [제외 IP 관리] 방문수는 줄었는데 매출은 그대로예요. 오류인가요?
• [제외 IP 관리] IP가 등록되지 않거나, 등록했는데 제외가 안 돼요