SMS 서비스는 고객에게 문자 메시지를 자동 또는 개별적으로 수동 발송할 수 있는 서비스예요.
회원 가입, 탈퇴, 주문 확인, 배송 확인 등 쇼핑몰 운영에 중요한 정보를 신속하게 전달할 수 있어요.
개별 발송을 이용하면 발송이 필요한 회원에게만 메시지를 전달할 수 있어요.
SMS 충전
SMS 충전 서비스에서는 SMS를 충전하고, 잔여 건수를 확인할 수 있어요.
- SMS 발송 가능 건수: 단문 문자는 건당 1건, 장문 문자는 건당 3건씩 차감되어요.
- 카카오알림톡 발송 가능 수: 카카오알림톡은 건당 0.7건씩 차감되어요.
- 카카오알림톡을 발송하려면 SMS 문자 발송 서비스를 반드시 사용해야 해요.
SMS를 충전하여 사용할 수 있어요.
Info
SMS를 최초로 발송하려면 SMS 충전, SMS 발신 번호 관리를 먼저 진행해야 해요.
발신 번호 사전 등록제 시행에 따라 발신 번호를 인증하고 등록해 주세요.
충전 신청 안내
한 번에 많은 건수를 충전할수록 더 많은 혜택을 받을 수 있어요.
목록에서 선택한 후 '충전하기' 버튼을 눌러 주세요.
'SMS 충전 서비스 신청 페이지'로 이동해요.
Info
충전 환불 안내
- 환불될 때는 감면 또는 할인된 금액을 기본으로 하여 이용 부분만큼 제한 나머지 금액을 환불받을 수 있어요.
- 추가 혜택으로 제공된 건수는 제외되어요.
이용 상태에 따라 결제 금액보다 적거나 없을 수 있어요.
SMS 발송
- 쇼핑몰 회원에게 SMS를 발송할 수 있는 서비스예요.
대량으로도 발송할 수 있어요. - SMS를 대량으로 발송하거나 여러 건을 연속해서 발송할 때는 서버 상태에 따라 메시지가 순서대로 발송될 수도 있어요.
- 광고성 정보가 포함되는 메시지를 발송할 때는 메시지가 시작되는 부문에 (광고) 표시, 광고 '발송 쇼핑몰의 명칭'과 '연락처' 표시, 메시지가 끝나는 부분에 '무료 수신 거부 정보'가 표시되어야 해요.
메시지 작성
- 메시지에 사용할 변수: 변수명은 반드시 영문 대문자를 사용해 주세요.
- 메시지에는 [NAME], [USERID] 등의 변수명을 등록할 수 있어요.
변수값은 길이가 가변적이기 때문에 작성할 때 주의해 주세요.
- [NAME]: 회원 이름
- [USERID]: 회원 아이디
- 메시지에는 [NAME], [USERID] 등의 변수명을 등록할 수 있어요.
- 이모티콘: 이모티콘 탭에서 각 이모티콘을 누르면 메시지 내용에 바로 입력되어요.
카페24에서 제공하는 특수 문자만 사용할 수 있어요.
그 외의 특수 문자(예시. 이모지)를 사용하면 내용이 잘려서 발송될 수 있으니 주의해 주세요. - 문자 앨범: 문자 앨범에 이미 등록된 내용은 수정할 수 없어요.
기존 메시지를 복사하여 수정한 뒤 기존 앨범의 내용을 삭제한 후 재등록해 주세요. - 앨범 저장: 자주 사용하는 SMS 문구를 저장하는 기능이에요.
메시지 내용을 작성한 후 ‘앨범 저장’ 버튼을 누르면 ‘내 문자 앨범’에 등록되어요. - 광고성 정보: 메시지 앞에 '(광고)' 문구가 표시되어요.
SMS 서비스 설정 > 무료 수신 거부 전화번호 경로에 정보가 입력되어 있다면, 메시지 뒤에는 무료 수신 거부 정보가 표시되어요. - '광고성 정보'를 선택하면 SMS 수신 허용 회원에게만 발송되어요.
- '광고성 정보'를 선택하지 않았다면 의 'SMS 발송 예외 설정' 값이 기본 적용되어요.
이때 수신 거부자를 포함하여 발송하면 발신 번호 차단이 될 수 있으니 주의해 주세요. - 90byte가 넘는다면 [메시지 발송 방법] 설정과 관계없이 '장문 발송' 방식으로 발송되어요.
단, '단문 발송'으로 설정되었다면 설정이 그대로 유지되어요. - 발송 타입: ‘즉시’를 선택하여 ‘보내기’ 버튼을 누르면 SMS가 바로 발송되어요.
‘예약’을 선택하면 발송 일시를 지정할 수 있어요.
SMS를 예약 발송하면 순서대로 발송되어요.
예약 시간보다 다소 늦게 발송될 수도 있어요. - 수신 대상 인원이 발송 가능 개수를 초과하게 되면 SMS가 발송되지 않아요.
미리 잔여 건수를 확인해 주세요.
Note
이벤트, 홍보 등의 목적으로 대량 SMS (5,000건 이상)를 발송하게 되면 한 번에 접속이 몰려 페이지 접속이 지연될 수 있어요.
발송 인원이 많다면 발송되었다는 메시지가 나올 때까지 기다려 주세요.
접속이 지연되는 현상을 예방하기 위해 [프로모션 > 메뉴 하단 배너]를 눌러 주세요.
사전에 이벤트, 광고 내용을 접수한 후에 대량 SMS (5,000건 이상)를 발송해 주세요.
- 쇼핑몰 대표 운영자 계정으로 접속해야 휴대폰 본인 인증을 이용할 수 있어요.
- 휴대폰 본인 인증에는 쇼핑몰 대표 운영자 명의의 연락처만 등록할 수 있어요.
Caution
SMS 스팸 방지 안내
- 영리 목적의 광고성 정보를 전송하려면 사전에 수신 동의를 받아야 해요.
- 동일한 메시지가 동일 시간대에 발송되면 스팸으로 인식할 수 있어요.
[NAME], [USERID]와 같은 변수명을 사용하여 메시지 내용을 다르게 발송하는 것을 권장해요. - 같은 메시지를 발송하더라도 각 이동 통신사가 정한 스팸 문자 필터링 정책이 다르기 때문에 스팸으로 처리될 수도 있어요.
각 이동 통신사별로 정상 수신 여부를 테스트한 후에 발송하는 것을 권장해요. - 수신자의 수신 거부(필터링)을 회피하기 위해 (예시. (광/고), (광 고), (광.고), ("광고")) 등과 같은 변칙 표기를 하면 안 되어요.
- 광고성 정보의 표시 내용을 이미지 파일로 전송하는 것도 안 되어요.
- 메시지 내용은 대화형 글쓰기로 작성하는 것이 좋아요.
아래 예시의 단어는 스팸으로 인식될 수 있기 때문에 사용하지 않는 것을 권장해요. - 예시. 이벤트, 고객님, 무료, 상담, 할인, 최대, 최저, 적립, 당일, SALE(세일) 등
- 메시지 내용에 URL이 있다면 이동 통신사의 스미싱 필터링을 거치게 되어요.
스미싱과 관련 있는 링크나 파일이 검색되면 발송이 제한될 수 있어요. - 야간 시간대에 영리 목적의 광고성 문자를 전송하려면 별도의 사전 동의를 받아야 해요.
- 전송이 허용된 시간(오전 8시~오후 9시) 내에 수신자에게 전송될 수 있도록 발송 시간을 설정하는 것을 권장해요.
- SMS 수신/발신 번호가 동일한 경우 발송이 제한될 수 있어요.
- 050, 070의 발신 번호로 발송할 수 있지만 수신 측 설정, 이동 통신사에 의해 차단된 발송 건에 대해서는 최종 수신 여부와 관계없이 요금이 부과되어요.
- 광고성 정보를 전송하려면 아래의 사항을 구체적으로 기입해야 해요.
- 전송자의 명칭 및 연락처
- 수신 거부 또는 수신 동의의 철회 의사 표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항