카카오 채널 정보

연결된 카카오 채널의 상태를 확인하는 영역입니다. 채널에 문제가 있으면 모든 메시지 발송이 중단될 수 있어요.

채널ID

카카오톡에서 검색할 때 사용하는 채널 아이디입니다. (예 :@마이쇼핑몰)

비즈니스 인증

비즈니스 채널 인증 여부입니다. 인증되지 않은 채널은 메시지를 발송할 수 없어요.

채널 상태

현재 카카오 채널의 운영 상태입니다.

• 정상 : 메시지를 정상적으로 발송할 수 있어요.
• 비활성 : 채널이 비활성화되어 메시지를 보낼 수 없어요.
• 차단 : 카카오 정책 위반으로 채널이 차단되었어요
• 삭제 : 채널이 삭제되어 서비스를 이용할 수 없어요. 

채널 스팸 여부

카카오에서 스팸으로 판단한 이력이 있는지 표시됩니다.

• 정상 : 문제없이 이용 가능해요.
• 경고 : 스팸 경고 상태예요. 카카오 채널 관리자센터에서 상태를 확인해 주세요.
• 영구제한 : 채널이 영구적으로 제한되어 메시지를 보낼 수 없어요. 카카오 채널 관리자센터에서 상태를 확인해 주세요.

메시지 스팸 여부

메시지 발송에 대한 스팸 제한 상태입니다.

• 정상 : 문제없이 발송 가능해요.
• 경고 : 스팸 경고 상태예요. 카카오 채널 관리자센터에서 상태를 확인해 주세요.
• 발송제한 : 메시지 발송이 제한되었어요. 카카오 채널 관리자센터에서 상태를 확인해 주세요.

알림톡 서비스

알림톡 서비스의 현재 상태를 확인할 수 있어요. 

• 미사용 : 아직 서비스를 신청하지 않았어요. [신청하기] 버튼을 눌러 신청해 주세요.
• 정상 : 메시지를 정상적으로 발송할 수 있어요.
• 차단 : 서비스가 차단되었어요. 카카오 채널 관리자센터에서 확인해 주세요.
• 휴면 : 오랫동안 사용하지 않아 휴면 처리되었어요. [휴면 해제하기] 버튼을 눌러 해제해 주세요.
• 삭제 : 서비스가 삭제되었어요. [초기화 하기] 버튼을 눌러 재신청해 주세요.

휴면해제하기

서비스가 휴면 상태일 때 나타나는 버튼입니다. 
버튼을 클릭하면 휴면 상태가 해제되고 다시 메시지를 보낼 수 있어요. 

초기화하기

서비스 상태가 '정상'이 아닐 경우 버튼이 노출됩니다. 
버튼을 클릭하여 1:1 문의 페이지로 이동 후 문의를 접수해 주세요. 

친구톡 서비스

친구톡 서비스의 현재 상태를 확인할 수 있어요.  

• 사용불가 : 서비스를 이용할 수 없는 상태예요.
• 계정확인보류 : 신청 후 계정 검수를 기다리고 있어요.
• 계정확인중 : 계정 검수가 진행 중이에요.
• 계정확인완료 : 정상적으로 친구톡을 사용할 수 있어요.

브랜드 메시지 

브랜드 메시지 서비스의 현재 상태를 확인할 수 있어요.  

• 미사용 : 아직 서비스를 신청하지 않았어요. [신청하기] 버튼을 눌러 신청해 주세요.
• 정상 : 메시지를 정상적으로 발송할 수 있어요.
• 차단 : 서비스가 차단되었어요. 카카오 채널 관리자센터에서 확인해 주세요.
• 휴면 : 오랫동안 사용하지 않아 휴면 처리되었어요. [휴면 해제하기] 버튼을 눌러 해제해 주세요.
• 삭제 : 서비스가 삭제되었어요. [초기화 하기] 버튼을 눌러 재신청해 주세요.

쇼핑몰 회원 발송

카카오 채널 친구가 아닌 쇼핑몰 회원에게 브랜드 메시지를 발송할 수 있는 자격 여부입니다. 

• 회원 발송 가능 : 채널 친구뿐 아니라 쇼핑몰 회원에게도 메시지를 보낼 수 있어요.
• 회원 발송 불가 : 현재는 채널 친구에게만 메시지를 보낼 수 있어요.

회원 발송 신청

회원 발송 자격이 없다면 [회원 발송 신청] 버튼을 눌러 신청할 수 있어요. 자격 조건에 부합하는지 확인해 보세요.

• 채널 친구 5만명 이상 : 카카오 채널 친구 수가 5만 명 이상이어야 해요.
• 3개월 이내 알림톡 발송 이력 : 최근 3개월 이내에 알림톡을 발송한 적이 있어야 해요.
• 비즈니스 인증 채널 : 카카오 비즈니스 채널 인증을 받은 채널이어야 해요.
• 카카오 채널 전화번호 등록 : 카카오 채널에 고객센터 전화번호가 등록되어 있어야 해요

휴면해제하기

서비스가 휴면 상태일 때 나타나는 버튼입니다. 
버튼을 클릭하면 휴면 상태가 해제되고 다시 메시지를 보낼 수 있어요. 

초기화하기

서비스 상태가 '정상'이 아닐 경우 버튼이 노출됩니다. 
버튼을 클릭하여 1:1 문의 페이지로 이동 후 문의를 접수해 주세요. 

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