취소/교환/환불/반품 처리

취소·반품·환불 처리

[관리자] 주문 > 전체 주문 조회에서 해당 주문을 선택하거나, 평소 사용하던 주문 메뉴의 취소·반품·환불 관리 화면에서 처리할 수 있어요.

다만, 구매자의 취소·반품 신청만으로 처리가 완료되지는 않아요. 판매자가 접수 내용을 확인하고 최종 처리해야 해요

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처리 전 확인 사항

주문 수정·교환: 전체 취소 후 재주문으로 안내해 주세요. 일부 상품만 취소하는 부분 취소는 지원하지 않아요.
해외 반품: 자동 수거를 지원하지 않으므로 구매자와 회수 방법을 협의해 주세요. 반송 방법과 비용 안내는 해외 반품 안내 내용을 확인해 주세요.
환불: 환불할 항목과 금액, 수수료를 확인하고 처리 결과를 구매자에게 안내해 주세요.

주문 수정·취소 안내 · 취소·환불 수수료 확인

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