자동 알림 메일 관리

글로벌 올인원 주문의 자동 알림 메일을 설정하고, 관세 후납 국가의 구매자에게 관세·세금 납부 안내가 표시되는지 확인하는 방법을 안내해 드려요.

구매자가 안내 메일을 받고 배송에 필요한 연락처를 입력할 수 있도록 이메일과 휴대전화를 필수 항목으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

고객에게 발송할 메일의 사용 여부를 확인해 주세요. 각 항목의 ‘수정’을 눌러 쇼핑몰 운영 정책에 맞게 본문을 확인할 수 있어요.

‘신규주문 내역확인’ 기본 서식에는 관세 후납 국가의 구매자에게 표시되는 관세·세금 안내가 포함돼 있어요. 기본 서식을 그대로 사용하는 경우에는 별도로 추가하지 않아도 돼요.

‘발송조치’ 기본 서식에는 배송 정보와 DHL Express 배송 추적 링크가 포함돼 있어요. 고객 발송을 사용하도록 설정하고, 기존에 서식을 수정했다면 추적 링크가 유지되어 있는지 확인해 주세요.

취소·교환·반품의 처리 방법, 반송 배송비 부담 주체, 관세·세금을 포함한 환불 범위는 상점 정책에 맞게 안내해 주세요.

해당 내용은 자동으로 반영되지 않으므로, 관련 메일의 ‘수정’에서 안내 문구를 추가하거나 구매자에게 별도로 안내해 주세요.

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