글로벌 올인원 서비스를 이용하시면 해외 배송 주문에 대한 결제가 글로벌 올인원(Global-e)을 통해 자동으로 처리돼요. 기존에 사용하던 결제수단은 글로벌 올인원 결제로 통합되어 별도로 연동하실 필요가 없어요. 이 가이드에서는 어떤 결제수단이 노출되는지, 매입(결제확정)이 어떻게 진행되는지, 수수료와 주의할 점을 안내해 드려요.
✅ 판매자님이 따로 설정하실 항목은 없어요. 해외 주문의 결제수단은 구매자의 접속 국가에 맞춰 자동으로 노출되고, 결제·정산도 글로벌 올인원을 통해 자동 처리돼요. 어드민에서 결제수단을 켜고 끄거나 순서를 바꾸는 화면은 제공되지 않아요.
※ 다만 상품 상세페이지·주문서에 남아 있는 기존 간편결제 버튼은 직접 노출에서 빼 주셔야 해요 — 아래 [주문서·상세페이지 화면 편집]을 참고해 주세요.
[지원 결제수단 (결제수단 확대)]
글로벌 올인원은 국가별로 선호하는 결제수단을 제공해요. 아래는 현재 지원하는 결제수단이에요.
| 구분 | 결제수단 |
|---|---|
| 카드 (Cards) | Visa, Mastercard, American Express, JCB 등 |
| 글로벌 간편결제 | PayPal |
| 유럽 간편결제 | Klarna(BNPL) · iDEAL(네덜란드) · Bancontact(벨기에) |
💡 국가별로 실제 노출되는 결제수단은 다를 수 있어요. 어떤 국가에서 어떤 결제수단이 지원되는지는 Global-e 지원 결제수단 문서(docs.global-e.com · Payment methods)에서 확인하실 수 있어요. 추가로 궁금한 점은 카페24 고객센터로 문의해 주세요.
[결제·매입 흐름]
-
주문 접수 및 결제 승인
고객이 주문을 완료하면 카드 한도가 잡혀요(승인). 이 단계에서는 실제 금액이 청구되지 않아요. 간편결제(페이팔, Klarna 등)는 주문과 동시에 즉시 매입까지 완료돼요. -
매입(결제확정) 처리
카드 결제의 경우 배송 라벨을 등록(해외 송장번호 받기)하면 시스템이 자동으로 매입을 완료해요. 또는 '주문' > '배송 준비중 관리'에서 개별·일괄 수동 매입도 가능해요. 매입이 완료된 이후에만 배송대기/배송상태로 전환돼요. -
자동 매입 및 기한 확인 (기본값: 수동 매입, 자동 매입 OFF)
신용카드 결제의 기본값은 수동 매입(자동 매입 OFF)이에요. '판매채널' > '글로벌 올인원' > '이용현황'에서 자동 매입을 ON으로 켜는 것을 권장해 드려요. 일반 카드는 승인일 기준 28일, JCB 카드는 승인일 기준 7일이 매입 기한이에요. 자동 매입을 켜면 기한 내 배송되지 않은 주문이라도 기한이 임박하면 시스템이 자동으로 매입을 완료하여 주문이 강제 취소되는 것을 방지해요. 기한이 지나면 결제 취소(Reversal) → 주문 자동 취소로 이어져 매출이 소실돼요. 자세한 처리 방법은 '배송 준비중 관리' 가이드에서 확인해 주세요. -
매입 설정 및 타임라인
이동경로: '판매채널' > '글로벌 올인원' > '이용현황'에서 매입 설정을 확인하고 변경할 수 있어요. 매입 기한 임박을 알려 주는 알림 메일은 제공되지 않으니, 기한이 임박한 주문은 직접 확인해 주세요. 프리오더나 맞춤 제작 등으로 배송이 매우 늦어져 매입 후 환불 수수료 리스크를 방지하고자 하는 경우에는 자동 매입을 OFF(사용 안 함)로 유지하여 직접 수동으로 매입 시점을 관리해 주세요. -
정산
매입이 완료된 주문은 실제 배송이 시작된 시점을 기준으로 정산돼요.
[참고 정보]
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 결제수단 통합 | 기존 결제수단은 글로벌 올인원 결제로 통합되어 별도 연동이 필요하지 않아요. 해외 배송 주문에는 기존 PG사를 사용할 수 없어요. |
| 지원 결제수단 | Global-e는 전 세계 150종 이상의 현지 결제수단을 지원하며, 현재 카페24 글로벌 올인원에서 제공되는 결제수단은 카드(Visa·Mastercard·American Express·JCB), PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact예요. 국가별 현지 결제수단은 순차적으로 확대될 예정이에요. 배송사는 DHL Express만 사용할 수 있어요. |
| 적용 범위 | 해외 배송(해외 → 해외) 주문에만 적용돼요. 국내 배송(한국 → 한국) 주문은 기존 카페24 결제 방식이 그대로 적용돼요. |
| 결제 통화 | 해외 주문은 원화(KRW) 결제가 불가능하며, 고객은 선택한 국가 기준 통화로 결제해요. 환율은 정책 환율 기준으로 하루 단위로 갱신되며, 주문 완료 시점에 고정돼요. |
| 서비스 수수료 | 정산 시 9.5%(판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5%)가 차감돼요. 취소·환불 시점별 수수료 부담은 자주 묻는 질문의 '결제를 취소·환불하면 수수료는 얼마나 부담하나요?'를 참고해 주세요. |
| 매입 상태 표시 | 매입전 / 매입필요(매입 기한이 3일 이하로 남은 상태예요) / 매입요청 / 매입완료(정산 가능) / 매입실패(재처리 필요) |
| 제작·예약 배송 상품 | 맞춤 제작 · 예약 배송 상품은 주문일 기준 27일(D+27) 이내에 배송을 시작해 주세요. D+28까지 배송이 시작되지 않으면 주문이 강제 취소돼요. |
[주문서·상세페이지 화면 편집]
글로벌 올인원 주문서와 상품 상세페이지의 문구·디자인은 판매자님이 직접 조정하실 수 있어요.
- 편집 경로는 쇼핑몰 관리자 > 디자인 > 디자인 관리(디자인 보관함) > 해당 디자인 [편집]이에요.
- 주문서는 원터치 주문서 형태로 제공되고
orderform.html자체가 열려 있어 CSS 커스터마이징이 가능해요. - 편집창 왼쪽 화면 목록에서 주문서작성 등 수정할 화면을 고르고, 하단 HTML 창에서 편집해요. CSS는 편집창 상단 CSS 탭에서, 모바일은
/mobile/css/하위 파일에서 수정해요. - 특정 문구·클래스를 찾으실 때는 우측 상단 [소스 찾기/바꾸기]로 현재 파일 또는 열린 모든 파일을 검색하실 수 있어요.
- 해외 주문은 글로벌 올인원 결제로만 처리되기 때문에, 상품 상세페이지와 주문서에 노출되는 기존 간편결제 버튼(PayPal 스마트 결제 등)은 노출에서 제외해 주셔야 해요.
- 왜 빼야 하나요? 글로벌 올인원의 결제 흐름은 배송 정보 입력 → 세금·관세 계산 → 계산된 금액을 결제수단으로 전달 순서로 이어져요. 상세페이지의 간편결제 버튼처럼 배송 정보를 받기 전에 바로 결제로 넘어가는 경로는 이 흐름을 탈 수 없어서, 기존에 쓰시던 PayPal 스마트 결제 구좌는 함께 사용하기 어려워요.
- 디자인에서 간편결제 버튼을 노출하도록 변수를 추가해 두신 부분이 있다면 함께 정리해 주세요.
참고: 간편결제 버튼 노출 제외는 서비스 오픈 전에 처리해 주세요. 오픈 후에 발견하면 이미 이탈한 주문은 되돌릴 수 없어요.
[주의사항]
주의: 배송 라벨을 입력하면 배송 시작으로 간주돼요. 매입 완료 전에 배송 라벨을 입력하면 시스템이 자동으로 매입을 시도하며, 이후 배송이 불가능해질 경우 정산상 9.5%(판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5%) 수수료 부담과 결제 분쟁이 발생할 수 있어요. 배송 가능 여부를 충분히 확인한 후 배송 라벨을 등록해 주세요.