글로벌 올인원 서비스를 신청하기 전에 확인할 조건과, 오픈 전에 직접 준비하셔야 할 일을 안내해 드려요.
서비스를 시작하시면 해외 고객 화면은 접속 국가에 맞춰 언어·통화·결제수단이 자동으로 바뀌고, 판매자님은 기존 카페24 어드민에서 해외 주문을 그대로 관리하세요. 고객 화면이 어떻게 보이는지는 '해외 고객은 어떤 화면을 보게 되나요', 어드민 처리 방식은 '주문 관리 알아보기' 가이드에서 확인해 주세요.
- 신청 조건
- 이용 제약사항
- 판매할 수 있는 상품 · 주문
- 상품 필수 항목 등록
- 판매 국가와 관세 처리(DDP/DDU)
- 서비스 시작 후 무엇이 달라지나요
- 가장 많이 놓치시는 5가지
[신청 조건]
신청 전 아래 조건을 모두 충족하는지 확인해 주세요.
| 구분 | 조건 |
|---|---|
| 쇼핑몰 설정 | 카페24 어드민에서 해외 배송이 활성화되어 있어야 해요. (쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 국내/해외배송) |
| 쇼핑몰 설정 | 결제 통화가 원화(KRW)가 아닌 몰이어야 해요. |
| 쇼핑몰 운영 | 카페24 멀티몰(영문몰, 일문몰 등)을 정상적으로 운영 중이어야 해요. |
| 상품 | 해외 배송이 가능한 실물 상품이 1개 이상 등록되어 있어야 해요. (디지털·무형 상품 제외) |
| 사업자 | 법인 또는 개인사업자여야 해요. 개인(비사업자)은 신청할 수 없어요. |
| 정산 계좌 | 국내 은행 정산 계좌가 있어야 하고, 계좌 명의가 법인명 또는 대표자명과 일치해야 해요. |
※ 신청 화면의 쇼핑몰 목록은 해외 배송 활성화·결제 통화 조건으로만 자동으로 걸러져요. 나머지 조건은 신청 전에 직접 확인해 주세요.
[이용 제약사항]
해외 주문에는 아래 기능이 지원되지 않아요. 신청 전에 운영 정책에 영향이 없는지 먼저 확인해 주세요.
- 정기결제(구독) 상품
- B2B(기업 간 거래) 주문
- 0원 주문 — 상품 금액과 배송비가 모두 0원인 경우예요. 적립금으로 결제하셨거나 배송비라도 발생하면 정상 처리돼요.
- 배송 라벨(송장) 발급 후에는 주문을 편집할 수 없어요.
- 부분 취소 · 배송지/옵션 변경 · 무통장입금 · 사은품 지급 — 해외 주문에는 지원되지 않고, 전체 취소 후 재주문으로 처리해요.
[판매할 수 있는 상품 · 주문]
판매하실 수 없는 상품
- 사은품 · 세트 상품은 판매가 불가해요.
- 예약 서비스 상품(티켓·호텔 등)
- 디지털 · 무형 상품 — 배송이 필요한 실물 상품만 판매하실 수 있어요.
- 리튬 배터리 · 보조배터리 · 위험물 · 화학물질
- 주류 · 담배 · 의약품 · 의료기기 · 건강기능식품 · 보충제 · CBD/대마 제품
- 무기류 · 동식물 · 위조품 · 냉장/냉동 식품
판매하실 수 있는 상품
- 프리오더 · 주문 제작 · 맞춤형 · 예약배송 상품
※ 제작·배송에 시간이 걸리면 매입 기한을 넘길 수 있으니 자동 매입을 권해 드려요.
추가 인증이 필요한 상품
아래 상품은 판매하실 수 있지만, 관련 서류·인증을 갖추셔야 하고 국가별 규제를 별도로 확인해 주셔야 해요.
- KC 인증 대상 — 전자제품 · 유아용품 · 어린이 제품
-
화장품 — 스킨케어 · 메이크업 (화장품 책임판매업 등록증 · 성분 인증서)
※ 향수 등 알코올 함유 제품 · 에어로졸 · 표백 성분 헤어 제품은 운송 제한 대상이에요. - 상온 보관 일반 식품 — 수출 식품 등록 · 원산지 증명서
※ 품목별 필요 서류, 국가별 제한 품목, 금액 기준 제한(예술품 · 주얼리 · 시계)은 '상품 관리 알아보기' 가이드의 [판매 불가 품목 및 추가 인증]에서 확인해 주세요.
[상품 필수 항목 등록]
아래 항목이 비어 있거나 부정확하면 심사에서 판매 제한을 받거나 통관이 지연될 수 있으니, 신청 전에 판매하실 상품 전체에 등록해 주세요. (앞의 6개는 필수, 통관코드는 권장, 자체상품코드·자체품목코드(PID)는 2026년 11월 시행 예정인 정책 대응을 위해 지금부터 입력해 두시길 권장해요.)
※ 심사 대상은 판매중·진열중인 상품이에요(등록된 전체 상품이 아니에요). 심사에는 최대 7영업일이 걸리고, 완료되면 알림톡으로 안내해 드려요. 해외 판매용 HS코드(HS6 · HS10)는 심사에서 적합 판정된 상품에 Global-e가 자동 부여하므로 판매자님이 입력하지 않으셔도 돼요. 어드민 상품 정보의 통관코드는 이와 별개 항목으로, 없어도 심사는 진행되지만 분류 판단에 함께 참고되니 채워 두시길 권해 드려요.
📋 필수 항목 8가지 — 입력 위치와 이유 펼쳐 보기
| 항목 | 입력 위치 | 왜 필요한가요 |
|---|---|---|
| 영문 상품명 | 상품 수정 > 기본정보 | 상품 심사·상업송장·해외 고객 화면에 그대로 노출돼요. |
| 영문 상세설명 | 상품 수정 > 상세설명 | 상품 심사(규제 상품 판별)와 번역의 기준이 돼요. 이미지 속 글자는 인식되지 않으니 반드시 텍스트로 입력해 주세요. |
| 소재 | 상품 수정 > 배송정보 | HS 코드 자동 부여와 국가별 수입 규제 판정에 사용돼요. 상품소재와 함께 영문 상품소재(해외통관)도 채워 주시면 분류가 정확해지고, 의류는 옷감(해외통관)까지 선택해 주세요. |
| 상품구분 (해외통관) | 상품 수정 > 배송정보 | 통관 신고 시 품목 분류 기준으로 사용돼요. |
| 대표이미지 | 상품 수정 > 이미지정보 | 해외 고객 화면 노출과 상품 심사에 함께 사용돼요. |
| 상품 전체중량 | 상품 수정 > 배송정보 | 배송비 산정 기준이에요. 포장 완료 기준 실측값으로 등록하지 않으면 DHL 실측 무게와의 차액이 정산에서 차감돼요. |
| 통관코드 (권장) | 상품 수정 > 배송정보 | 심사에서 상품 분류를 판단할 때 함께 참고돼요. 입력하지 않으셔도 심사는 진행되지만, 채워 두시면 분류가 더 정확해져요. |
| 자체상품코드 · 자체품목코드 (2026년 11월 시행 예정) | 상품 수정 > 기본정보 | PID(제조사품목코드) 관련 정책이 2026년 11월부터 본격 시행돼요. 상품 단위가 아니라 품목(옵션 조합) 단위로 입력하는 항목이에요. MANUFACTURER PID(공급업체 제품코드)를 입력해 주시면 돼요. 옵션이 있는 상품은 품목마다 자체품목코드에, 옵션이 없는 상품은 자체상품코드에 입력해 주세요. 형식은 Non-standard라 제한이 없으니, 모델코드 · 바코드 등 상품을 식별할 수 있는 자체 관리 코드로 넣어 주시면 돼요. 규제 배경은 '상품 관리 알아보기', 입력 후 반영 상태는 '상품 피드'에서 확인하실 수 있어요. |
참고: 신청 후에 상품 정보를 수정하시면 자동으로 재심사가 진행돼요. 다만 재심사에도 시간이 걸리니, 가능하면 신청 전에 채워 두시는 편이 오픈이 빨라요. 재심사 기준과 심사 상태 확인 방법은 '상품 피드' 가이드에서 확인해 주세요.
💡 ‘기본쇼핑몰 정보 공통사용’ 체크에 주의해 주세요. 상품 전체중량·상품소재 등에 이 항목이 체크돼 있으면 기본몰(국내몰) 값이 그대로 따라와요. 해외몰에만 다른 값을 넣으셔야 한다면 체크를 해제한 뒤 입력해 주세요.
[판매 국가]
판매 가능 국가는 199개국이에요. (DDP 122 · DDU 77)
- DDP (관세 선결제) — 고객이 결제 시 관세·세금을 미리 납부해 배송 시 추가 청구가 없어요. (미국·영국·독일·프랑스·일본·호주·캐나다·싱가포르 등)
- DDU (관세 후불) — 고객이 수령 시 관세·세금을 별도로 납부해요. 통관 지연·수령 거부가 있을 수 있어 사전 안내가 필요해요. (카자흐스탄·몽골·캄보디아 등 77개국)
관세 선납(DDP)이 필수인 국가 — 호주 · 뉴질랜드 · 노르웨이 · 싱가포르 · 영국 · 유럽 연합(EU) 회원국
※ DDP/DDU 분류는 각국 정책에 따라 변동될 수 있고, 판매자님이 설정하실 항목은 없어요. 지원 언어 25종 · 통화 123종 · 배송 가능 국가 전체 목록은 '지원되는 국가·언어·통화' 안내에서 확인하실 수 있어요. 관부가세 부담 주체 · 통관 수수료 · 관세 보증은 '관부가세는 누가 내나요? DDU·DDP 차이가 뭔가요?', 일부 국가에서 수집되는 Tax ID는 '통관에 필요한 Tax ID는 어떤 국가에서 수집되나요?'에서 안내해 드려요.
[서비스 시작 후 무엇이 달라지나요]
서비스가 승인되면 일부 설정과 기능이 글로벌 올인원 기준으로 바뀌어요. 신청 전에 준비하실 것은 없고, 알아두시기만 하면 돼요.
- 값이 고정되는 항목 — 해외 배송 설정 · 부가세 금액 표시 · 할인 계산 방식
- 새로 생기는 메뉴 — 판매채널 > 글로벌 올인원 (이용현황 · 상품 피드 · 정산관리)
- 그대로 쓰는 기능 — 상품 등록·재고 관리, 주문·취소·교환·반품 처리, 쿠폰·적립금·예치금
※ 항목별 상세는 '서비스가 시작되면 어떤 설정이 자동으로 바뀌나요?'에서 확인해 주세요.
[가장 많이 놓치시는 5가지]
운영 중 비용이나 분쟁으로 이어지기 쉬운 항목이에요. 오픈 전에 이 다섯 가지만 확인하셔도 대부분의 사고를 막으실 수 있어요.
| 놓치기 쉬운 것 | 그대로 두면 | 확인할 가이드 |
|---|---|---|
| ⏰ 매입 기한 매입 = 승인된 결제를 실제로 청구해 확정하는 단계 일반 카드 28일 · JCB 7일 |
해외 주문은 결제가 승인만 된 상태로 들어와요. 기한 안에 매입하지 않으면 결제가 취소되고 주문까지 자동 취소돼 매출이 사라져요. |
이용현황 ‘신용카드 매입 설정’을 ‘사용함’으로 바꿔 두시면 기한이 임박했을 때 시스템이 자동으로 매입해 드려요. 기본값은 ‘사용안함’이에요. |
| ⚖️ 상품 무게 | 실측 무게가 크면 차액이 정산에서 차감돼요. 미입력 시 1kg으로 잡혀요. | 배송비 설정 |
| 🔐 개인정보 국외 이전 고지 | 법령상 의무라 미반영 상태로 주문을 받으시면 법적 책임이 생길 수 있어요. | 약관 정보 설정 |
| 📧 주문서 이메일 필수 설정 | 이메일이 없으면 주문 확인·배송 추적·관부가세 안내가 아예 발송되지 않아요. | 자동 알림 메일 관리 |
| 💰 판매가 조정 | 수수료 약 9.5%가 정산에서 빠져 국내가 그대로면 마진이 줄어요. | 판매가는 얼마나 올려야 하나요? |
[다음 단계 — 승인 뒤에 하실 일]
여기까지가 신청 전에 준비하실 내용이에요. 심사에 통과하시면 활성화(판매 시작) 전까지 판매가·약관·알림 메일 같은 설정을 마치셔야 해요.
‘활성화’를 누르는 순간 바로 판매가 시작되고, 활성화 후에 바꾸신 설정은 이미 접수된 주문에는 적용되지 않아요.
👉 '활성화 전에 꼭 끝내야 할 설정은 뭔가요?' FAQ에서 오픈 전 체크리스트와 함께 확인해 주세요.
[주의사항]
주의: 국가별 정책에 따라 판매 가능한 상품 기준이 다를 수 있어요. 심사 후 판매 불가 판정을 받은 상품은 해당 국가에 자동으로 노출되지 않아요. 모든 상품이 판매 불가인 경우에는 신청이 반려될 수 있으니, 신청 전에 취급 상품 유형을 반드시 확인해 주세요.