글로벌 올인원 서비스를 도입하면 해외 주문은 글로벌 올인원의 판매 대행(판매대행) 구조와 전용 결제·배송 방식으로 처리돼요. 이에 따라 쇼핑몰의 기존 약관·정책 중 일부를 수정하여 고객에게 정확히 안내해야 해요.

이 가이드는 수정이 필요한 약관·정책 영역을 단계별로 점검하고 반영하는 절차를 안내해요.

[사전 준비]

• 글로벌 올인원 서비스 신청 및 기본 설정 완료
• 쇼핑몰 약관 관리 페이지(쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 약관 · 정보 설정 > 이용 약관 설정) 접근 권한 확보
• 아래 STEP 1의 핵심 제약 사항을 숙지한 후 진행

[절차]

1. STEP 1. 핵심 제약 사항 확인
   약관 수정 전에 글로벌 올인원 구조에서 발생하는 주요 제약 사항을 먼저 파악해 두세요. 각 항목은 약관·정책에 반드시 반영해야 해요.

   영역	제약 내용
   결제	KRW 결제 불가, 외화로만 결제. 카드 명세서에 "Global-e" 표기
   취소·변경	부분 취소·부분 환불·교환·주문 수정·주소 변경 불가. 구매자는 취소·교환·반품을 신청(접수)할 수 있으나 최종 처리는 판매자가 진행
   환불	현금·적립금·복합 환불 불가. 정산 시 9.5%(판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5%) 차감. 환급은 시점별 — 매입 전 취소 전액 환급(부담 없음), 매입 후·배송 전 환불 판매 대행 3.5% 환급(6% 부담), 배송 후 환불 환급 없음(9.5% 부담). 관세·세금 환불 제외
   배송	DHL Express 단일 운영. 부분배송 시 배송비 추가 청구 주의. 반품은 글로벌 올인원 미지원
   차지백	사기성(Fraud) 차지백은 글로벌 올인원 서비스에서 처리. 비사기성(상품·배송·단순변심 등 서비스 차지백)은 판매자 책임으로, 다음 정산에서 차감돼요
   관부가세	DDU 국가는 수령 시 구매자 부담
   서비스 해지	해지 후에도 기존 글로벌 올인원 주문의 배송·취소·반품은 90일간 처리 가능(유예). 90일 경과 후 처리 차단. 해지 시 DHL Express 사용 불가 · 배송비가 EMS 기준으로 자동 책정되어 배송 정책 재설정 필요

2. STEP 2. 수정이 필요한 약관·정책 영역 확인
   아래 표를 참고하여 각 영역별로 반영해야 할 내용을 확인해 주세요.

   정책 영역	반영(수정)할 내용
   이용약관	해외 주문의 법적 판매자(판매 대행)가 Global-e임을 명시. 카드 명세서에 "Global-e / Flow"로 표기될 수 있음을 함께 안내
   취소·교환·반품 약관	부분 취소·부분 환불·교환·주문 수정 불가 → 전체 취소 후 재주문만 가능. 구매자는 마이페이지에서 취소·교환·반품을 신청할 수 있고, 최종 처리는 셀러가 어드민에서 진행. 반품은 글로벌 올인원 미지원(셀러가 해외 고객과 직접 안내)
   환불 정책	현금·적립금·복합 환불 미지원. 수수료(9.5% = 판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5%) 환급은 시점별로 — 매입 전 취소는 전액 환급, 매입 후·배송 전 환불은 판매 대행 3.5%만 환급(6% 부담), 배송 후 환불은 환급 없음(9.5% 부담)이에요. 간편결제는 즉시 매입이라 '매입 전' 단계가 없어 배송 전 환불부터 6% 부담이고요. 관세·세금 환불 제외. 반품(배송 후)은 관부가세 환급이 거의 불가하여 부담이 큰 구조가 될 수 있고, 전액 환불 시 수수료 차감으로 총 지급액이 음수가 될 수 있어요
   배송 정책	DHL Express 단일. 부분배송 시 배송비 추가 청구 주의. 반품 글로벌 올인원 미지원 명시
   개인정보처리방침	해외 주문 개인정보가 FLOW COMMERCE LIMITED(아일랜드·독일·미국)로 국외 이전된다는 점을 고지하고, 주문서에 필수 동의 2종(제3자 제공·국외 이전)을 추가해요. 문안은 아래 [개인정보처리방침 · 주문서 필수 동의 반영]에서 확인해 주세요
   관부가세 안내 문구	상세페이지·결제 단계에 DDP/DDU 국가별 문구 노출. DDU 국가: "Customs duties and taxes may be charged upon delivery." DDP 국가: "총 금액에 세금 및 관세, 통관 수수료가 포함됩니다."
   결제 안내	해외통화 결제, 카드 명세서 "Global-e" 표기 안내

3. STEP 3. 약관·정책 수정 적용
   쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 약관 · 정보 설정 > 이용 약관 설정에서 각 영역의 내용을 수정해 주세요. 수정 후에는 아래 체크리스트로 누락 항목이 없는지 확인해요.
   • 이용약관 — 해외 주문 판매자(판매 대행/Global-e) 표기 추가, 개인정보 국외 이전 관련 항목 반영(문안은 아래 [개인정보처리방침 · 주문서 필수 동의 반영] 참고, 법무 검토 후 적용)
   • 취소·교환·반품 약관 — 전체 취소·재주문, 구매자 신청 후 판매자 승인 절차 명시
   • 환불 정책 — 환불 방식·정산 시 9.5%(판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5%) 차감·관세 환불 제외 고지
   • 배송 정책 — DHL 단일·부분배송 시 배송비 추가 청구 주의·반품 글로벌 올인원 미지원 명시
   • 개인정보처리방침 — 국외 이전 고지 문안 반영 + 주문서 필수 동의 2종 추가
   • 관부가세 안내 문구 — 상세페이지/결제 단계 노출(DDU 국가)
   • 결제 안내 — 해외통화·카드 명세서 "Global-e" 표기 안내

[개인정보처리방침 · 주문서 필수 동의 반영]

글로벌 올인원 서비스를 이용하면 해외 주문의 결제·통관·국제 배송 처리를 위해 구매자의 개인정보가 Global-e 운영사인 FLOW COMMERCE LIMITED(아일랜드·독일·미국)로 이전돼요.

그래서 판매자님은 서비스 오픈 전에 ① 상점 개인정보처리방침 개정과 ② 주문서 내 필수 동의 2종 추가를 꼭 완료해 주셔야 해요. 이 가이드에서는 몰별로 어느 항목에 무엇을 넣어야 하는지와, 그대로 복사해 쓰실 수 있는 문안(한국어·일본어·영어)을 안내해 드릴게요.

주의 — 개인정보 국외 이전 고지·동의는 법령상 의무 사항이에요. 반영하지 않은 상태로 해외 주문을 받으면 판매자님께 법적 책임이 생길 수 있으니, 꼭 판매 오픈 전에 완료해 주세요.

[개인정보처리방침 · 동의서 반영 절차]

1. STEP 1. 반영 대상 확인
   글로벌 올인원을 적용한 멀티몰마다 아래 두 가지를 모두 반영해 주셔야 해요.

   구분	반영 위치	사용할 문안
   개인정보처리방침 (일문몰)	「■ 個人情報の提供」 항목 하단	STEP 2 — ① 일문몰용
   개인정보처리방침 (영문몰)	Privacy Policy §4 (HOW WE STORE AND SHARE…)에 (f)항 추가	STEP 2 — ② 영문몰용
   주문서 필수 동의 2종	주문서(결제) 페이지의 필수 동의 항목	STEP 3 — 몰 언어에 맞는 버전

   ※ 국문몰에서 해외 주문을 받으시는 경우에도 같은 고지·동의가 필요하니, STEP 3의 한국어 문안을 사용해 주세요.

2. STEP 2. 상점 개인정보처리방침 개정
   아래 문안을 상점 개인정보처리방침에 그대로 추가해 주세요. 일본어·영어 문안은 현지 감수를 마친 버전이라 표현을 임의로 수정하지 않으시는 게 좋아요.
   ① 일문몰용 — 「■ 個人情報の提供」에 추가 (일본어 · 감수 완료본)

   ■ 個人情報の提供

    

   当社は、利用者の個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

    

   ・利用者により事前の同意を得た場合

   ・法令上の規定に基づく場合、または捜査を目的として法令に定められた手続き・方法に従い捜査機関から要請があった場合

    

   また、当社は海外販売サービスの提供にあたり、利用者の同意を得た上で、以下のとおり外国にある第三者に個人情報を提供(越境移転)します。

    

   ・提供先：FLOW COMMERCE LIMITED

   ・提供先が所在する国・地域：アイルランド、ドイツ、米国

   ・移転の日時および方法：海外注文・決済の処理時点でネットワークを通じて送信

   ・提供する個人情報の項目：注文者情報(氏名、メールアドレス、携帯電話番号)、配送先情報(受取人名、配送先住所、携帯電話番号)、請求先情報(支払者名、請求先住所、決済情報)、通関識別情報(配送先の国・地域により要求される場合)

   ・提供目的：海外注文に対する決済手段の提供および処理、税金・関税の計算、通関対応、不正取引の防止、国際配送との連携

   ・保有・利用期間：提供される個人情報は、Global-eのプライバシーポリシー(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)に従って管理されます

   ・当該国・地域の個人情報保護制度および提供先が講じる保護措置：提供先が所在する国・地域の個人情報保護制度に関する情報は、当該国・地域の監督機関のウェブサイトでご確認いただけます。提供先が講じる具体的な保護措置については、提供先のプライバシーポリシー(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)でご確認いただけます。

   ※ 아래는 위 일본어 문안의 한국어 원문이에요. 내용 확인용이니 실제 게시는 일본어 문안으로 해 주세요.

   ① 참고 — 한국어 원문

   ■ 개인정보의 제공

    

   당사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 제외합니다.

    

   ・이용자의 사전 동의를 얻은 경우

   ・법령의 규정에 근거하는 경우, 또는 수사 목적으로 법령에 정해진 절차·방법에 따라 수사기관으로부터 요구가 있는 경우

    

   또한, 당사는 해외 판매 서비스의 제공에 있어 이용자의 동의를 얻은 후, 아래와 같이 외국에 있는 제3자에게 개인정보를 제공(국경을 넘는 이전)합니다.

    

   ・제공받는 자 : FLOW COMMERCE LIMITED

   ・제공받는 자가 소재하는 국가 : 아일랜드, 독일, 미국

   ・이전 일시 및 방법 : 해외 주문·결제 처리 시점에 정보통신망을 통해 전송

   ・제공하는 개인정보 항목 : 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대폰번호), 배송지 정보(수령인명, 배송지 주소, 휴대폰번호), 청구지 정보(결제자명, 청구지 주소, 결제정보), 통관 식별정보(배송국가에 따라 요구 시)

   ・제공 목적 : 해외 주문 결제수단의 제공 및 처리, 세금·관세 계산, 통관 대응, 부정거래 방지, 국제 배송 연계

   ・보유·이용기간 : 제공되는 개인정보는 Global-e의 개인정보 보호방침(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)에 따라 관리됩니다

   ・해당 국가의 개인정보 보호제도 및 제공받는 자가 강구하는 보호조치 : 제공받는 자가 소재하는 국가의 개인정보 보호제도에 관한 정보는 해당 국가의 감독기관 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 제공받는 자가 강구하는 구체적인 보호조치는 제공받는 자의 개인정보 보호방침(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)에서 확인하실 수 있습니다.

   ② 영문몰용 — Privacy Policy §4에 (f)항 추가 (영어 · 감수 완료본)

   (f) Cross-border commerce service provider that enables our international sales. When you place an international order, personal information necessary for order, payment, shipping, and customs processing (including your name, contact information, shipping address, billing information, order information, and customs identification information required by the destination country) may be provided to FLOW COMMERCE LIMITED, our cross-border commerce service provider, for the purposes of processing international payments, international shipping, customs clearance, and fraud prevention. In this process, your information may be transferred to Ireland, Germany, and the United States, which may provide a level of data protection different from that of your country of residence. Ireland and Germany, as member states of the European Union (EU), are subject to the GDPR and maintain a high level of data protection, and personal information transferred to the United States is protected at a level deemed adequate by the EU and the UK under the EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) and its UK Extension. The retention and use period of the personal information provided and the specific data protection measures taken by Global-e can be found in the Global-e Privacy Policy.

   ※ 아래는 위 영어 문안의 한국어 원문이에요. 내용 확인용이에요.

   ② 참고 — 한국어 원문

   (f) 당사의 해외 판매를 가능하게 하는 크로스보더 커머스 서비스 제공자. 귀하가 해외 주문을 진행하는 경우, 주문·결제·배송·통관 처리에 필요한 개인정보(성명, 연락처, 배송지 주소, 청구지 정보, 주문 정보, 배송국가가 요구하는 통관 식별정보 포함)가 해외 결제·국제 배송·통관 처리 및 부정거래 방지를 위하여 크로스보더 커머스 서비스 제공자인 FLOW COMMERCE LIMITED에게 제공될 수 있습니다. 이 과정에서 귀하의 정보는 귀하의 거주국과 다른 수준의 개인정보 보호를 제공할 수 있는 아일랜드, 독일 및 미국으로 이전될 수 있습니다. 아일랜드와 독일은 유럽연합(EU) 회원국으로서 GDPR의 적용을 받아 높은 수준의 보호 체계를 갖추고 있으며, 미국으로 이전되는 개인정보는 EU-U.S. Data Privacy Framework(DPF) 및 UK Extension에 따라 EU·영국이 인정하는 적정한 수준으로 보호됩니다. 제공되는 개인정보의 보유·이용 기간 및 Global-e가 취하는 구체적인 개인정보 보호조치는 Global-e 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

3. STEP 3. 주문서 내 필수 동의 2종 추가
   주문서(결제) 페이지에 개인정보 제3자 제공 동의와 개인정보 국외 이전 동의를 각각 필수 동의 항목으로 추가해 주세요. 몰 언어에 맞는 버전을 사용하시면 돼요.
   ① 한국어용

   [개인정보 제3자 제공 동의(필수)]

    

   1. 개인정보 제공 목적 : 해외 주문 결제 수단 제공 및 처리, 세금 및 관세 계산, 해외 규제 및 통관 대응, 부정거래 방지, 국제 배송 연계

   2. 제공하는 개인정보 항목 : 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대폰번호), 배송지 정보(수령인명, 배송지 주소, 휴대폰번호), 청구지 정보(결제자명, 청구지 주소), 통관 식별정보(배송국가에 따라 요구 시)

   3. 제공받는 곳 : FLOW COMMERCE LIMITED

   4. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 제공되는 개인정보는 Global-e의 개인정보처리방침(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)에 따라 관리됩니다.

    

   ※ 해당 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

    

    

   [개인정보 국외 이전 동의(필수)]

    

   1. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 해외 주문 결제 수단 제공 및 처리, 세금 및 관세 계산, 해외 규제 및 통관 대응, 부정거래 방지, 국제 배송 연계

   2. 이전되는 개인정보 항목 : 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대폰번호), 배송지 정보(수령인명, 배송지 주소, 휴대폰번호), 청구지 정보(결제자명, 청구지 주소), 통관 식별정보(배송국가에 따라 요구 시)

   3. 이전일시 및 이전방법 : 정보통신망을 통한 네트워크 전송

   4. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 제공되는 개인정보는 Global-e의 개인정보처리방침(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)에 따라 관리됩니다.

   5. 개인정보가 이전되는 국가 : 아일랜드, 독일, 미국

   6. 개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우, 그 명칭과 정보관리책임자의 연락처) :

   법인명 : FLOW COMMERCE LIMITED

   연락처 : dpo@global-e.com

    

   ※ 상기 개인정보는 서비스 제공을 위해 아일랜드, 독일, 미국으로 이전됩니다. 아일랜드와 독일은 유럽연합(EU) 회원국으로서 GDPR의 적용을 받아 높은 수준의 보호 체계를 갖추고 있으며, 미국으로 이전되는 개인정보는 EU-U.S. Data Privacy Framework(DPF) 및 UK Extension에 따라 EU·영국이 인정하는 적정한 수준으로 보호됩니다. 구체적인 개인정보 보호 조치는 Global-e 개인정보처리방침(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)에서 확인하실 수 있습니다.

   ※ 국외 이전에 관한 동의 거부를 통하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전에 관한 동의는 서비스 제공을 위한 필수적인 사항으로, 동의를 하셔야만 서비스 이용이 가능합니다.

   ② 일본어용

   [個人情報の第三者提供に関する同意(必須)]

    

   1. 個人情報の提供目的 : 海外注文の決済手段の提供および処理、税金・関税の計算、海外規制および通関への対応、不正取引の防止、国際配送との連携

   2. 提供する個人情報の項目 : 注文者情報(氏名、メールアドレス、携帯電話番号)、配送先情報(受取人名、配送先住所、携帯電話番号)、請求先情報(支払者名、請求先住所)、通関識別情報(配送先の国により要求される場合)

   3. 提供先 : FLOW COMMERCE LIMITED

   4. 提供先における個人情報の保有および利用期間 : 提供される個人情報は、Global-eのプライバシーポリシー(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)に従って管理されます。

    

   ※ 本同意は拒否することができますが、拒否された場合、サービスのご利用に制限が生じることがあります。

    

    

   [個人情報の国外移転に関する同意(必須)]

    

   1. 個人情報の移転を受ける者の利用目的 : 海外注文の決済手段の提供および処理、税金・関税の計算、海外規制および通関への対応、不正取引の防止、国際配送との連携

   2. 移転される個人情報の項目 : 注文者情報(氏名、メールアドレス、携帯電話番号)、配送先情報(受取人名、配送先住所、携帯電話番号)、請求先情報(支払者名、請求先住所)、通関識別情報(配送先の国により要求される場合)

   3. 移転の日時および方法 : 情報通信ネットワークを通じたネットワーク送信

   4. 個人情報の移転を受ける者の保有および利用期間 : 提供される個人情報は、Global-eのプライバシーポリシー(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)に従って管理されます。

   5. 個人情報が移転される国 : アイルランド、ドイツ、米国

   6. 個人情報の移転を受ける者の氏名(法人の場合は、その名称および情報管理責任者の連絡先) :

   法人名 : FLOW COMMERCE LIMITED

   連絡先 : dpo@global-e.com

    

   ※ 上記の個人情報は、サービス提供のためにアイルランド、ドイツ、米国へ移転されます。アイルランドおよびドイツは欧州連合(EU)加盟国としてGDPRの適用を受けており、高い水準の保護体制を備えています。米国へ移転される個人情報は、EU-U.S. Data Privacy Framework(DPF)およびUK Extensionに基づき、EU・英国が認める適切な水準で保護されます。具体的な個人情報保護措置については、Global-eプライバシーポリシー(https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/)にてご確認いただけます。

   ※ 国外移転に関する同意を拒否することにより、個人情報の国外移転を拒否することができます。ただし、国外移転に関する同意はサービス提供のために必須の事項であり、同意いただいた場合にのみサービスをご利用いただけます。

   ③ 영어용

   [Consent to Provision of Personal Information to Third Parties (Required)]

    

   1. Purpose of provision: Providing and processing payment methods for international orders, calculating taxes and duties, complying with overseas regulations and customs clearance, preventing fraudulent transactions, and facilitating international shipping

   2. Personal information items provided: Orderer information (name, email, mobile phone number), shipping information (recipient name, shipping address, mobile phone number), billing information (payer name, billing address), customs identification information (where required by the destination country)

   3. Recipient: FLOW COMMERCE LIMITED

   4. Recipient's retention and use period: The personal information provided is managed in accordance with Global-e's Privacy Policy (https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/).

    

   ※ You may refuse to give this consent; however, refusal may restrict your use of the service.

    

    

   [Consent to Cross-Border Transfer of Personal Information (Required)]

    

   1. Purpose of use by the recipient: Providing and processing payment methods for international orders, calculating taxes and duties, complying with overseas regulations and customs clearance, preventing fraudulent transactions, and facilitating international shipping

   2. Personal information items transferred: Orderer information (name, email, mobile phone number), shipping information (recipient name, shipping address, mobile phone number), billing information (payer name, billing address), customs identification information (where required by the destination country)

   3. Time and method of transfer: Network transmission via information and communications networks

   4. Recipient's retention and use period: The personal information provided is managed in accordance with Global-e's Privacy Policy (https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/).

   5. Countries to which personal information is transferred: Ireland, Germany, United States

   6. Name of the recipient (for corporations, the corporate name and contact information of the data protection officer) :

   Corporate name: FLOW COMMERCE LIMITED

   Contact: dpo@global-e.com

    

   ※ The above personal information is transferred to Ireland, Germany, and the United States for the provision of the service. Ireland and Germany, as member states of the European Union (EU), are subject to the GDPR and maintain a high level of data protection. Personal information transferred to the United States is protected at a level deemed adequate by the EU and the UK under the EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) and its UK Extension. Specific data protection measures can be found in the Global-e Privacy Policy (https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/).

   ※ You may refuse the cross-border transfer of your personal information by declining this consent. However, consent to the cross-border transfer is essential for the provision of the service, and the service is available only if you give your consent.

   ※ 두 동의는 성격이 달라서 하나로 합칠 수 없어요. 제3자 제공 동의와 국외 이전 동의를 각각 별도 항목으로 노출해 주세요.

   

4. STEP 4. 반영 확인
   판매 오픈 전에 아래 항목을 점검해 주세요.
   • 글로벌 올인원 적용 멀티몰 전체에 처리방침 개정본이 반영됐는지
   • 주문서에서 동의 2종이 필수 항목으로 노출되고, 동의하지 않으면 결제가 진행되지 않는지
   • 처리방침 게시일(개정일)이 최신으로 갱신됐는지
   • 법무 검토 결과가 반영됐는지

[개인정보 문안 참고]

문안 감수 이력: 이 가이드의 일본어·영어 문안은 현지 감수를 마친 확정본이에요. 한국어 원문이 정본이고, 일본어·영어는 각 언어 감수자가 자기 언어만 다듬었어요. 감수에서 바뀐 부분은 모두 표현·현지화 차원이며 고지 내용이 달라진 항목은 없어요.

• 「国・地域」 표기 — 일본 개인정보보호법·개인정보보호위원회 지침의 표준 표기예요. 대만·홍콩처럼 "국가"로 묶이지 않는 지역까지 포함하기 위한 것이라, 원문의 "국가"를 그대로 옮기지 않았어요.
• 「情報通信ネットワーク」 → 「ネットワーク」 — "정보통신망"은 한국 법령 용어라 일본어에 대응 개념이 없어 줄였어요.
• 영어 표현 정리 — provider 단수화, located overseas, the United States, 콜론 앞 공백 삭제, 불릿 ・ 통일 등 관용 표현에 맞췄어요.
• 임의 수정은 피해 주세요. 문구를 바꾸면 현지 법령상 고지 요건을 충족하지 못할 수 있어요. 상호·서비스명 등 상점 고유 정보만 바꿔서 사용해 주세요.

• Global-e 개인정보처리방침 : https://www.global-e.com/consumer-privacy-policy/
• Global-e 정보관리책임자(DPO) 연락처 : dpo@global-e.com

[함께 확인하실 가이드]

정책 영역별로 실제 설정과 처리 방법은 아래 가이드에서 확인해 주세요.

• 취소 · 교환 · 반품 정책 — 부분 취소 불가, 접수 경로, EU·영국 청약철회권 → '취소/교환/환불/반품' 가이드
• 배송 정책 — DHL Express 단일 운영, 멀티 패키지·부분 배송 → '배송 관리 알아보기' 가이드
• 관부가세 안내 문구 — DDU 국가 고지, 메일 템플릿 편집 → '자동 알림 메일 관리' 가이드
• 결제 안내 — 외화 결제, 카드 명세서 'Global-e / Flow' 표기 → '결제 설정' 가이드

※ 아래 내용은 자주 묻는 질문으로 옮겼어요 — 개인정보가 이전되는 국가·항목·보호 수준, EU·영국 쿠키 동의, 쇼핑몰 공지·FAQ에 넣을 안내 문구.