주문 관리 알아보기

글로벌 올인원 주문은 주문번호 아래 ‘G’ 아이콘으로 구분되며, 일반 주문과 같은 목록에서 관리할 수 있어요.

[관리자] 주문 > 전체 주문 조회에서 ‘상세검색 > 결제업체 > 글로벌 올인원’ 또는 '상세검색 > 배송업체 > 글로벌 올인원' 을 선택하면 해당 주문만 조회할 수 있어요.

주문이 접수되면 글로벌 올인원이 부정거래 여부를 확인해요. 확인을 통과한 주문은 매입·출고를 진행할 수 있어요.

카드 결제는 승인과 매입이 구분돼요. 배송이 늦어지는 주문도 매입 기한 내에 결제를 확정해야 해요.

매번 직접 매입하기 번거롭거나 기한을 놓쳐 주문이 취소되는 것을 방지하려면, 신용카드 자동 매입 설정을 권장해요. 설정하면 매입 기한이 만료되기 전에 자동으로 매입을 진행해요. 간편결제는 결제 시 매입되므로 별도 매입이 필요하지 않아요.

구매자가 취소를 신청해도 자동으로 취소되지는 않아요. 판매자가 요청 내용과 주문 상태를 확인하고 관리자에서 최종 처리해 주세요.

부분 취소는 지원하지 않아요. 상품·옵션·배송지 변경이나 교환이 필요하면 전체 취소 후 재주문으로 안내해 주세요. 송장이 발급된 주문은 출고를 보류하고 취소 가능 여부와 처리 방법을 먼저 확인해 주세요.

취소·환불 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있어요. 처리 결과와 환불 금액은 구매자에게 안내해 주세요.

글로벌 올인원은 해외 반품 수거를 자동으로 지원하지 않아요. 판매자가 구매자와 회수 방법을 협의하고, 반품 사유와 상점 정책에 따라 환불을 처리해 주세요.

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