카페24 애널리틱스의 '광고 채널 분석'은 고객의 복잡한 구매 여정을 다각도로 분석하여, 각 마케팅 채널의 숨겨진 기여도를 파악하고 최적의 광고 전략을 수립할 수 있도록 돕는 강력한 기능입니다.
고객이 어떤 경로를 통해 우리 쇼핑몰에 방문하고 구매하는지, 각 채널이 구매 결정에 어떤 역할을 하는지 상세한 데이터를 통해 확인하고, 쇼핑몰에 가장 적합한 성과 측정 모델을 찾아보세요.
[광고 채널 분석] 에서 제공하는 3가지 인사이트
- 쇼핑몰에 들어오는 고객의 전체 경로를 분석하고(채널 경로 분석)
- 어떤 기여 모델이 적합한지 확인해서(기여 모델 분석 > 기여 모델 비교)
- 내 쇼핑몰에 적합한 기여 모델을 적용한 성과를 깊이 파고들어(기여 모델 분석 > 특정 기여 모델)
상세 전략을 수립할 수 있습니다.
Info - 2025년 4월 11일 이후의 데이터부터 제공해요.
- 채널 경로 분석의 모든 데이터는 2025년 4월 11일 이후의 데이터부터 제공해요.
- 비교 기간이 2025년 4월 11일 이전일 경우에는 비교할 데이터를 보여줄 수 없어요 .
채널 경로 분석
고객이 어떤 채널들을, 어떤 순서로 거쳐 구매하는지 분석하여 가장 효과적인 '성공 경로'를 찾을 수 있습니다.
인사이트 요약
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 평균 채널 수 | 고객이 구매하기까지 평균 몇 개의 채널을 거치는지 보여줍니다. 평균 채널 수가 1보다 크면, 한 개 이상의 다양한 채널을 통해서 고객이 유입된다는 것을 의미합니다. |
| 구매까지 평균 시간 | 고객이 처음 방문한 후, 최종 구매를 결정하기까지 평균적으로 걸리는 시간입니다. 구매까지의 평균 시간이 짧을수록 고객이 구매를 고민하는 시간이 짧다는 것을 의미합니다. |
| 여러 채널을 거쳐 구매한 비율 | 단 하나의 채널이 아닌, 여러 채널의 도움을 받아 구매한 고객의 비율을 0~100% 사이로 보여줍니다. 해당 값이 높을수록 다양한 채널을 활용하는 마케팅 전략을 세우는 것이 좋습니다. |
| 전환율 높은 경로 | 고객을 구매까지 가장 확실하게 이끄는 '성공 공식' 같은 최적의 채널 조합을 보여줍니다. |
매출 높은 TOP5 구매 경로
가장 많은 매출을 만들어낸 실제 이동 경로를 표시합니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 채널 경로 | 많은 매출을 만들어낸 실제 이동 경로입니다.
예)
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| 전환수 | 해당 경로로 들어와서 결제된 주문 건수를 의미합니다.
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| 전환 매출 | 해당 경로로 들어와서 결제가 완료된 주문의 총 결제 금액을 의미합니다.
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| 전체 매출 대비 비중 | 해당 경로의 매출이 전체 매출 대비 차지하는 비율을 의미합니다.
※ 매출 상위 TOP 5 구매 경로의 매출 비중은 추적 가능한 경로만을 대상으로 산출되므로, 전체 합계가 100%에 미치지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 경우 집계에서 제외됩니다.
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구매 경로 단계별 주요 채널의 매출 비중
고객 여정을 3단계(첫 유입, 재방문, 구매 직전)로 나누어 단계별 핵심 채널을 보여줍니다. 각 채널의 역할을 파악하고 맞춤형 전략을 세울 수 있습니다.
화면에서는 8개의 주요 채널을 분석한 정보만 제공하며, [전체보기] 버튼을 클릭하면 모든 채널의 데이터를 확인할 수 있습니다.
(분석 채널: Instagram, Naver, Facebook, YouTube, Kakao, Google, TikTok, Twitter/X)
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 첫 유입(인지 단계) | 고객이 우리 서비스나 제품을 제일 처음 알게 된 계기가 된 채널입니다. 이 단계의 비중이 높은 채널은 신규 고객 확보와 브랜드 인지도 증대에 매우 효과적이라는 의미입니다. 따라서 새로운 고객층을 계속해서 확보하고 시장 파이를 키우고 싶다면, '첫 유입' 기여도가 높은 채널에 대한 투자를 늘리는 것을 적극적으로 고려해야 합니다. |
| 재방문(리마인드 단계) | 첫 방문 이후 구매나 최종 목표에 이르기까지, 중간 과정에서 고객의 기존 관심도를 계속 유지하고 재방문을 유도하며 꾸준히 영향을 미친 채널입니다. 이 단계의 채널들은 고객의 기존 관심도를 계속 유지시키고 이탈을 방지하는 중요한 역할을 합니다. 이 비중이 높은 채널을 분석하면, 고객과의 관계(CRM)를 강화하고 구매 결정까지의 시간을 단축시키는 전략을 세울 수 있습니다. 예를 들어, 리타겟팅 광고의 효율이 좋다면 소재를 다양화하여 고객의 피로도를 줄이는 시도를 할 수 있습니다. |
| 구매 직전(구매 결정 단계) | 고객이 최종적으로 구매나 회원가입 등 목표를 달성하기 바로 직전에 경유한 채널입니다. 직접적인 전환을 이끌어낸 채널입니다. 이 단계의 비중이 높은 채널은 직접적인 매출 발생에 가장 크게 기여하는, 즉 '전환율'이 높은 채널입니다. 전환율 개선이나 특정 프로모션의 효과를 극대화하고 싶을 때 이 채널에 집중하는 것이 효과적입니다. 예를 들어, 특정 쿠폰을 발송한 이메일 채널의 기여도가 높다면, 다음 프로모션에도 이메일을 적극 활용할 수 있습니다. |
방문 수가 많은 주요 채널 TOP 3
'어떤 고객에게, 어떤 채널이 효과적일까?'에 대한 답을 데이터로 확인할 수 있습니다.
화면에서는 8개의 주요 채널을 분석한 정보만 제공하며, [전체보기] 버튼을 클릭하면 모든 채널의 데이터를 확인할 수 있습니다.
(분석 채널: Instagram, Naver, Facebook, YouTube, Kakao, Google, TikTok, Twitter/X)
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 처음 방문 | 처음 방문하는 고객들은 주로 어떤 채널을 통해 들어오는지 분석한 정보를 표시합니다. |
| 재방문 | 다시 방문하는 고객들은 주로 어떤 채널을 통해 들어오는지 분석한 정보를 표시합니다. |
채널 상세 분석
다양한 채널을 선택하여 채널별 분석을 할 수 있습니다. 채널은 고객이 들어온 URL의 utm_source을 기준으로 표시합니다.
※ 기간 설정에 따른 데이터 변경 범위: 화면 우측 상단의 기간을 변경하면 그래프와 우측 지표(전환 수, 전환 매출, TOP 3)가 모두 변경되며, 그래프 상단의 일별/주별/월별을 변경하면 그래프만 변경됩니다.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 전환 매출과 전환 수 | 해당 채널의 매출 성과의 추이를 보여줍니다.
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| 전환 수 | 해당 채널로 들어와서 결제된 주문 건수를 의미합니다.
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| 전환 매출 | 해당 채널로 들어와서 결제가 완료된 주문의 총 결제 금액을 의미합니다.
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| 주요 경로별 지표 | 해당 채널이 고객의 구매 여정 3단계(첫 유입, 재방문, 구매 직전)에서 어떤 역할을 수행할 때 좋은 성과(매출)를 내는지 보여줍니다. |
| 채널 변경 | 다양한 채널을 선택하여 채널별 분석을 할 수 있습니다.
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