알리바바닷컴에 결제해야 할 주문을 한 곳에 모아 보고, 건별로 결제할 수 있어요.
알리바바닷컴 소싱 상품을 드랍쉬핑으로 판매하면, 구매자 주문이 들어올 때마다 카페24가 알리바바닷컴에 주문서를 자동으로 만들어 둬요. 판매자는 이 메뉴에서 결제만 진행하면 돼요. 화면 구성부터 결제 방법, 결제 이후 처리까지 안내해요.
1. 드랍쉬핑 발주관리란?
이전에는 구매자 주문이 들어올 때마다 판매자가 알리바바닷컴에서 상품을 다시 찾아 옵션·수량·수취인 주소를 직접 입력해 주문해야 했어요. 이제는 구매자가 결제하면 카페24가 알리바바닷컴에 주문서를 자동으로 만들어 두고, 판매자는 결제만 하면 돼요.
이 메뉴에서 하는 일은 알리바바닷컴 결제(발주) 하나예요. 쇼핑몰 주문 자체를 관리하는 곳은 아니라서, 주문 관리와는 다루는 범위가 달라요.
| 구분 | 주문 관리 | 드랍쉬핑 발주관리 |
|---|---|---|
| 다루는 것 | 구매자에게 받은 주문 | 판매자가 알리바바닷컴에 하는 발주 |
| 상태 | 상품준비중·배송준비중·배송중·배송완료·구매확정, 취소·교환·반품·환불 | 결제대기·결제만료 |
| 하는 일 | 주문 처리 전반 | 결제 여부 확인과 결제 |
Info - 결제 외의 처리는 주문 관리에서 해요.
취소신청 확인·주문취소·환불·교환·반품·배송 조회·구매자 응대는 모두 주문 관리에서 진행해요. 발주관리 목록에서 주문번호를 누르면 해당 주문상세로 바로 이동해요.
2. 메뉴 진입
쇼핑몰 관리자 좌측 메인 메뉴에서 알리바바닷컴 소싱>드랍쉬핑 발주관리를 클릭해요. 판매방식이 드랍쉬핑인 알리바바닷컴 소싱 상품의 주문만 모여요.
Info - 사입 판매 상품과 카페24 브랜드 드랍쉬핑 주문은 여기에 없어요.
사입 판매는 판매 전에 미리 구매해 재고를 확보하는 방식이라 발주할 주문이 생기지 않아요. 카페24 브랜드 드랍쉬핑 주문은 드랍쉬핑>판매자>판매자 주문 관리에서 확인해요.
3. 주문이 들어오는 과정
구매자가 결제하면 카페24가 주문 정보(상품·옵션·수량·수취인 주소·개인통관고유부호)로 알리바바닷컴에 주문서를 자동 생성해요. 이때 주문은 미결제 상태로 만들어져 결제대기 탭에 쌓이고, 판매자가 결제하면 공급사가 출고를 시작해요.
Info - 결제수단에 따라 발주 시점이 달라요.
신용카드·간편결제는 구매자 결제 즉시, 무통장입금은 입금이 확인된 뒤에 알리바바닷컴 주문서가 만들어져요. 입금 전에 발주해 판매자가 먼저 비용을 쓰는 일이 없도록 한 처리예요.
개인통관고유부호는 따로 설정하지 않아도 돼요. 알리바바닷컴 계정을 연동하면 쇼핑몰 주문서에 입력 항목이 자동으로 추가되고, 알리바바닷컴 소싱 상품을 구매하는 구매자에게만 표시돼요.
Caution-자동으로 추가된 개인통관고유부호 항목은 수정하지 말아 주세요.
항목 이름을 바꾸거나 같은 이름의 항목을 따로 만들면, 구매자가 올바르게 입력해도 주문서와 연결되지 않아 발주가 진행되지 않아요. 주문 > 주문서 설정에서 자동으로 만들어진 항목은 그대로 두시고, 같은 이름의 항목을 새로 만들지 말아 주세요.
4. 결제대기 탭
아직 알리바바닷컴에 결제하지 않은 주문이 모여요. 목록 위에는 지금 공급사에 결제할 금액이 합계로 표시되고, 취소신청이 들어온 주문은 합계에서 제외되고 건수만 따로 안내해요. 주문 한 건에는 주문번호·결제 기한(D-day)·상품명·옵션·수량·공급사·알리바바닷컴 결제금액·예상 수익이 표시돼요. 주문번호를 누르면 주문상세로 이동해요.
결제하기
결제하기를 누르면 알리바바닷컴 결제 화면이 새 창으로 열려요. 결제는 알리바바닷컴에서 판매자 계정으로 직접 진행하며, 카페24가 대신 결제하지는 않아요. 결제를 마치고 창을 닫으면 주문 상태를 다시 확인해요. 결제가 끝난 주문은 결제대기 목록에서 사라져요. 이후 처리는 주문 관리에서 이어서 하시면 돼요.
Info - 팝업 차단을 사용 중이라면 새 창이 열리도록 허용해 주세요.
알리바바닷컴 로그인이 필요할 수 있어요.
예상 수익 확인
예상 수익은 구매자 결제금액에서 알리바바닷컴 결제금액(공급가 + 배송비)을 뺀 값이에요. 알리바바닷컴 금액은 미국 달러(USD)로 제공되며, 원화 금액은 환율로 환산한 값이라 금액 앞에 약이 붙어요. 알리바바닷컴이 결제 순간 적용하는 환율은 미리 알 수 없어 실제 결제금액과 차이가 날 수 있어요.
Info - 내 상품 관리의 공급가와 금액이 다를 수 있어요.
내 상품 관리에 표시되는 공급가는 알리바바닷컴 최저가 기준이에요. 발주관리의 알리바바닷컴 결제금액은 실제 주문 수량·조건과 배송비까지 반영한 금액이라 서로 다를 수 있어요. 쿠폰·적립금 등 쇼핑몰 정책에 따라 실제 수익도 달라질 수 있으니 참고값으로 확인해 주세요.
경고 표시
판단이 필요한 주문에는 안내 문구가 함께 표시돼요. 예상 수익이 마이너스인 주문은 결제하면 손실이 나는 주문이고, 구매자가 취소를 신청한 주문은 철회를 협의한 뒤 결제하거나 주문 관리에서 취소 처리해야 하는 주문이에요.
Info - 취소신청이 들어와도 결제하기 버튼은 막지 않아요.
구매자와 협의해 그대로 판매할 수도 있어서 두 가지 선택지를 모두 남겨 둬요. 자동으로 취소되지도 않으니 결제할지 취소할지는 판매자가 결정해 주세요.
발주가 진행되지 않은 경우
알리바바닷컴 주문서를 만들지 못한 주문은 발주관리 목록에 나타나지 않아요. 발주관리에서 하실 수 있는 일이 없기 때문이에요. 이런 주문은 주문 관리에서 취소·환불 처리해 주세요.
| 발주되지 않는 이유 | 처리 방법 |
|---|---|
| 개인통관고유부호가 없거나 올바르지 않아요 | 통관 정보 없이는 발주할 수 없어요. 구매자에게 확인하거나 주문을 취소해 주세요. |
| 배송지 주소를 변환하지 못했어요 | 번지가 없는 주소는 발주할 수 없어요. 구매자에게 주소를 다시 확인해 주세요. 지번 주소는 도로명으로 바꿔 발주하니 그대로 두셔도 돼요. |
| 공급사가 한국으로 배송하지 않아요 | 해당 공급사에서는 주문할 수 없어요. 주문을 취소하고 구매자에게 안내해 주세요. |
| 최소 주문 수량보다 적어요 | 알리바바닷컴 공급사가 정한 최소 주문 수량에 미치지 못해 발주할 수 없어요. 구매자와 수량을 협의하거나 주문을 취소해 주세요. |
| 한 주문에 공급사가 둘 이상이에요 | 지금은 공급사 한 곳의 상품만 함께 발주할 수 있어요. 구매자에게 안내하고 공급사별로 나눠 주문받아 주세요. |
| 상품이 품절이거나 판매가 중단됐어요 | 공급사가 판매를 멈춘 상품이에요. 주문을 취소하고 구매자에게 안내해 주세요. |
5. 결제만료 탭
결제 기한이 지나 알리바바닷컴 주문이 닫힌 주문이 모여요. 결제 기한은 주문이 만들어진 날부터 7일이고, 기한이 지난 주문은 다시 결제할 수 없어요. 최근 30일까지 보관하며 그 이전 내역은 알리바바닷컴 주문내역에서 확인해요.
Caution-결제만료는 구매자 주문이 살아 있는 상태예요.
알리바바닷컴 주문만 닫혔을 뿐, 쇼핑몰 주문은 여전히 상품준비중·배송준비중으로 남아 있어요. 그대로 두면 구매자는 결제했는데 상품은 발송되지 않으니, 주문 관리에서 해당 주문을 취소·환불 처리해 주세요.
Info - 주문 관리에서 취소한 주문은 결제만료 탭에 담기지 않아요.
이미 주문 관리에 이력이 남아 있고, 조치가 필요한 기한 만료 건이 묻히지 않도록 분리했어요.
6. 결제한 뒤에 할 일
결제 이후의 배송·CS는 알리바바닷컴에서 공급사와 직접 협의해 처리해요. 알리바바닷컴은 기업 간 거래(B2B) 플랫폼이라 이 구간은 판매자와 공급사가 협의해 처리하는 것이 원칙이에요. 부분취소는 지원하지 않아 전체 취소 후 다시 주문받아야 하고, 공급사가 교환을 지원하지 않아 교환도 취소 후 재주문으로 처리해요.
Caution-배송 상태와 송장번호는 쇼핑몰 주문에 자동으로 반영되지 않아요.
알리바바닷컴에서 상품이 출고돼 배송 중이어도 쇼핑몰 주문은 상품준비중에 머물러요. 알리바바닷컴 주문내역에서 배송 상태와 송장번호를 확인해 주문 관리에서 직접 입력하고 주문 상태를 옮겨 주세요. 자동 반영은 이후 업데이트에서 제공할 예정이에요.
7. 자주 묻는 질문
Q. 결제하지 않으면 어떻게 되나요?
A. 결제 기한 7일이 지나면 알리바바닷컴 주문만 닫히고 쇼핑몰 주문은 그대로 남아요. 구매자는 이미 결제한 상태이므로 주문 관리에서 취소·환불 처리를 꼭 해 주세요.
Q. 카페24가 대신 결제해 줄 수는 없나요?
A. 없어요. 알리바바닷컴 결제는 판매자 계정으로 직접 진행해야 해요. 카페24는 주문서를 미리 만들어 두는 데까지 도와드리고, 결제 전에 예상 수익을 확인해 판매자가 판단할 수 있도록 했어요.
Q. 목록에서 특정 주문을 검색할 수 있나요?
A. 발주관리에는 검색 기능이 없어요. 특정 주문을 찾을 때는 주문 관리에서 주문번호로 조회해 주세요. 발주관리는 결제할 주문을 확인하고 비우는 용도예요.
상품을 검색하고 가져오는 방법은 상품 검색 가이드를, 가져온 상품을 관리하는 방법은 내 상품 관리 가이드를 확인하세요.