글로벌 올인원 서비스를 통해 발생한 해외 판매 대금은 매주 화요일에 정산돼요. 이 페이지에서는 정산 기준·지급 주기·수수료 구조·정산 내역 확인 방법을 안내해 드려요. 매입 시점은 '매입이 뭔가요? 자동매입 꼭 켜야 하나요?', 취소·환불 수수료는 '결제를 취소·환불하면 수수료는 얼마나 부담하나요?', 정산금이 예상과 다를 때는 '정산금이 생각보다 적게 들어왔어요'에서 확인하실 수 있어요.

[먼저 알아두실 5가지]

정산에서 가장 자주 문의가 들어오는 기준이에요. 자세한 내용은 아래에서 이어서 확인해 주세요.

• 정산은 배송 시작 기준으로 반영돼요.
• 수수료는 결제 완료 이후 환급되지 않아요. (환불 시점에 따른 부담은 아래 주의사항·FAQ 참고)
• 배송비 차액은 다음 정산에 반영돼요.
• 결제 분쟁(차지백)은 결제 후 최대 180일까지 발생할 수 있어요. 
• 배송 및 주문 증빙 자료는 반드시 보관해 주세요.

[정산 절차]

1. 배송 시작 확인
   배송사가 상품을 픽업해서 '배송 시작' 상태가 되면 해당 주문이 정산 대상에 포함돼요. 배송 준비 중인 주문은 정산 대상에 포함되지 않고 다음 정산 주기로 넘어가요.
2. 정산 금액 계산
   고객이 결제한 금액(판매액)에는 상품 금액·배송비·세금·관세가 모두 포함돼 있어요. 이 판매액에서 서비스 수수료·세금·관세·배송비와 각종 조정액을 뺀 금액이 지급액으로 계산돼요. 수수료는 정산 시 합산하여 9.5%가 차감돼요.
   총 지급액 = 판매액 − 서비스 수수료 − 세금 − 관세 − 배송비 − 배송조정비 − 환불조정액
   세금·관세는 각 국가 기준에 따라 자동 계산되어 세관·물류사로 전달돼요.
3. 정산 내역 확인
   '판매채널 > 글로벌 올인원 > 정산관리' 으로 이동해 주세요. '정산 현황' 탭에서 주기별 최종 수령액을, '건별 정산내역' 탭에서 주문별 상세 내역을 확인하실 수 있어요. 건별 정산내역은 주 단위로 집계되며 매주 화요일 09:00에 갱신돼요.
4. 정산서·증빙 서류 다운로드
   세무·재무 증빙이 필요한 경우 어드민에서 원본 정산서 CSV를 다운로드해 주세요. 주간 정산서와 건별 정산내역은 세무 효력이 없어요.
5. 매주 화요일 지급
   전주 화요일 09:00 ~ 금주 화요일 08:59 사이에 배송이 시작된 주문에 대해 화요일에 일괄 지급돼요.

[수수료 구조]

총 수수료는 9.5%이며, 서비스 수수료 7%(판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5%)와 환전 수수료 2.5%로 구성돼요. 정산 시에는 합산하여 9.5%가 차감된 후 정산돼요.

어드민 수수료 안내 화면에서는 "$100 주문 → 약 $90.50 정산(서비스 수수료 $7 + 환전 수수료 $2.5, 합계 9.5% 차감)" 형태의 예시로 확인하실 수 있어요.

[수수료는 무엇을 기준으로 계산되나요]

수수료 항목마다 계산 기준이 달라요. 보통은 결제금액과 주문금액이 같아 9.5% 한 번으로 계산되지만, 적립금·쿠폰을 함께 쓰신 주문은 기준이 나뉘어요.

계산식   실제 결제금액 × 6%  +  주문 금액 × 3.5%
※ 배송이 시작된 주문 기준이에요. 취소·환불하신 경우에는 아래 [주의사항]의 시점별 기준을 따라요.

적립금을 쓰신 주문은 이렇게 계산돼요

주문 금액 100,000원 중 적립금 20,000원을 사용해 실제 결제금액이 80,000원인 경우예요.

💡 적립금 사용분(20,000원)은 결제대행·환전 수수료의 계산 기준에서 빠져요. 다만 판매 대행(MoR) 3.5%는 주문 금액 전체에 붙기 때문에, 적립금을 쓰셨다고 해서 수수료가 완전히 사라지지는 않아요.
적립금·쿠폰으로 100% 결제되어 실제 결제금액이 0원이면 결제대행·환전 수수료는 발생하지 않아요.

※ 환전(FX) 수수료는 2.5% 고정이에요. 환율이나 통화에 따라 달라지지 않아요.

Info
총 지급액 = 판매액 − 서비스 수수료 − 세금 − 관세 − 배송비 − 배송조정비 − 환불조정액
배송조정비(물류사 실측 차액)와 환불조정액은 자동으로 계산되어 다음 정산에 반영돼요.

배송비 차액이란?
결제 시 고객에게 청구되는 배송비는 예상 배송비예요. 실제 발송 후 물류사가 상품의 실측 무게·부피로 배송비를 확정하면, 예상 배송비와의 차액(배송비 조정액)이 자동으로 계산되어 다음 정산에 반영돼요. 실측 배송비가 예상보다 크면 차감되고, 작으면 환입돼요.

[고객 화면에 표시되는 금액 — 어떻게 만들어지나]

해외 고객이 보는 금액은 판매자님이 등록하신 판매가에 배송비와 세금·관세를 더한 뒤, 주문 시점 환율로 환산해 만들어져요. 서비스 수수료 9.5%는 고객 화면 금액에 더해지지 않고 정산 단계에서 차감돼요. 그래서 국내 판매가를 그대로 두시면 수수료만큼 수익이 줄어들어요.

참고
· 표시 통화의 소수점 자릿수는 통화마다 달라요. (JPY 0자리 · USD·EUR·GBP 2자리 · KWD 3자리)
· DDU 국가는 3번의 세금·관세가 결제 금액에 포함되지 않고, 구매자가 수령 시 직접 납부해요.
· 환율은 주문 시점에 고정되어 이후에 환불하셔도 환차손이 발생하지 않아요.

같은 주문이 정산에서 얼마로 들어오는지는 아래 [정산 계산 예시]에서 이어서 확인해 주세요.

[정산 계산 예시 — 한 건이 얼마로 들어오나]

실제 주문 1건이 어떻게 정산되는지 예시로 확인해 주세요. 아래는 판매가 56,500원 상품 1개를 미국(DDP 국가)으로 판매하고, 배송비 15,000원을 구매자에게 부과한 경우예요.

※ 수수료는 결제 총액(78,500원) 기준으로 계산돼요. 세금·관세와 배송비는 판매자님 수익이 아니라 각각 현지 당국·DHL로 전달되는 금액이에요.

국내 판매가 50,000원 대비 — 13% 인상해 56,500원으로 등록하셨기 때문에 실수령 49,042원이 국내 판매가와 거의 같아져요. 인상하지 않고 50,000원으로 두시면 실수령은 약 43,000원대로 떨어져요.

이후 달라질 수 있는 항목

• 배송비 차액 — DHL 실측 무게가 등록값보다 크면 차액이 다음 정산에서 추가 차감돼요.
• 할증료 — 초과 크기·중량, 유류할증료가 조건 충족 시 반영돼요. 도서·산간(원격지) 할증은 어드민에서 미리 설정하실 수 없어, 발생하면 정산에서 차감돼요.
• 취소·환불 — 매입 후 취소하시면 6%(배송 전) 또는 9.5%(배송 후)가 회수되지 않아요.

[함께 확인하실 가이드]

• 배송비가 어떻게 계산되는지 · 판매가를 얼마나 올려야 하는지 → '배송비 설정' 가이드
• 매입(결제 확정) 시점과 자동 매입 설정 → '이용현황' 가이드
• 취소·환불 시점별 수수료 부담과 차지백 대응 → '취소/교환/환불/반품' 가이드
• 주문별 결제 금액·적용 환율 확인 → '주문 관리 알아보기' 가이드

[주의사항]

주의 — 환불 수수료 부담은 매입·배송 시점에 따라 달라져요.

• 6% 부담 = 결제대행 3.5% + 환전 2.5% (판매 대행 3.5%는 환급)
• 9.5% 부담 = 판매 대행 3.5% + 결제대행 3.5% + 환전 2.5% (환급 없음)
• 어느 경우든 관세·세금은 환불되지 않아요.
• 결제 분쟁(차지백)이 진행 중인 주문은 분쟁이 끝날 때까지 환불 처리가 제한돼요.