국내 주문 처리 방식과 거의 같아요. 패스트박스가 해외 통관·발송 구간을 대신 맡아줘요.
🎯 시작 전에 알아두세요
국내 주문이랑 거의 똑같아요. 셀러는 평소 쓰던 국내 택배사로 패스트박스 창고까지만 보내면 끝이에요. 그 다음은 패스트박스가 통관 → 해외 배송까지 알아서 처리해요.
🤔 왜 이걸 하나요?
패스트박스 해외배송 앱에서 통관·발송 단계를 순서대로 처리할 수 있어요.
단계별 상세 절차는 앱 안의 [매뉴얼] 버튼에 담겨 있어요. 필요할 때 매뉴얼을 참고하세요.
🛠️ 어떻게 하나요?
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마이앱에서 패스트박스 앱 열기
어드민 좌측 메뉴에서 앱 > 마이앱으로 이동하면 설치된 앱 목록이 보여요. FASTBOX 해외배송 다이렉트(Direct) 앱의 [관리하기] 버튼을 클릭해요.
[관리자] 앱 > 마이앱 ↗
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해외 주문 처리 흐름 파악하기
국내 주문이랑 거의 똑같아요. 셀러는 평소 쓰던 국내 택배사로 패스트박스 창고까지만 보내면 끝이에요.
그 다음은 패스트박스가 통관 → 해외 배송까지 알아서 처리해요.① 통관정보 확인›② FB송장 연동›③ 배송지시›④ 상품발송단계 액터 내용 ① 통관정보 확인 셀러 HS코드·상품소재 등 수출 통관 정보가 빠진 주문을 확인하고 채워요 ② FB송장 연동 셀러 앱에서 연동 버튼을 클릭해 패스트박스 해외 배송번호를 주문에 연결해요 ③ 배송지시 셀러 앱에서 배송지시를 완료하고 국내 택배로 패스트박스 창고에 상품을 발송해요 ④ 해외 통관·발송 패스트박스 패스트박스 창고에서 수거 후 해외 통관·현지 배송까지 패스트박스가 처리해요 - 각 단계가 완료될 때마다 쇼핑몰 어드민의 주문 상태도 자동으로 업데이트돼요.
- 국내 택배 발송 시 여러 주문건을 하나의 박스에 함께 보내도 돼요. 패스트박스 창고에서 주문별로 분류해요.
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[매뉴얼] 버튼 눌러서 따라하기
앱이 열리면 화면 상단에 [매뉴얼] 버튼이 있어요. 클릭하면 통관정보 확인부터 배송지시까지 단계별 안내를 볼 수 있어요. 처음 할 때는 매뉴얼을 펴고 순서대로 따라가면 돼요.
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예치금 미리 충전하기
패스트박스 배송비는 배송 후 청구되는 후불 방식이 아니에요. 앱에 예치금을 미리 충전해두면, 배송지시 시점에 예상 배송비가 그 예치금에서 자동으로 차감돼요. 예치금 잔액이 부족하면 배송지시 자체가 진행되지 않으니, 주문량에 맞게 여유 있게 충전해두세요.
[관리자] 패스트박스 앱 > 정산관리 > 예치금충전관리
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패스트박스 연락처
앱 사용 중 막히거나 문의할 사항이 있으면 패스트박스 고객센터로 연락하세요.
패스트박스(주) 고객센터
⚠️ 흔한 실수
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배송지시 없이 바로 국내 택배 발송
패스트박스 앱에서 배송지시를 완료해야 FB송장번호가 생성됩니다. → 앱에서 배송지시 완료 후 국내 택배 발송하세요. -
통관정보(HS코드·상품소재) 미입력 상태로 배송지시 시도
통관정보가 빠진 주문은 배송지시가 안 됩니다. → 앱의 Step1 통관정보 확인에서 먼저 누락 항목을 채우세요. -
예치금 부족 상태에서 배송지시
패스트박스 예치금이 부족하면 배송지시 시 충전 안내 팝업이 떠요. → 예치금충전관리에서 미리 충전해두세요.
✅ 완료 확인
- 패스트박스 앱에서 통관정보 확인이 완료됐다
- FB송장번호가 주문에 연동됐다
- 배송지시를 완료하고 국내 택배로 패스트박스 센터에 발송했다