관세청에 제출한 통관 거래정보의 처리 결과를 상태별로 확인할 수 있어요.
거래정보 제출 현황 확인하기
[관리자] 주문 > 통관 관리 > '제출 현황' 으로 이동해 주세요. 관세청에 제출한 거래정보의 상태를 확인할 수 있어요. 이 목록은 Shop 단위로 완전히 분리되어 표시되어요 — 관세청 연동 정보를 다른 Shop과 공유(기본샵 참조)하더라도, 각 Shop의 관리자 화면에는 그 Shop에서 발생한 주문만 보여요.
상태 탭
상태별 의미는 다음과 같아요.
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 전송 전 | 배치 전송 대기 중이에요. 아직 관세청에 제출되지 않았어요. |
| 결과대기 | 관세청에 제출은 되었고, 판정 결과를 기다리는 중이에요. |
| 성공 | 주문·상품 정보가 모두 정상 접수되었어요. |
| 부분오류 | 주문은 정상 접수되었지만 상품 정보 일부만 오류예요. 오류 상품만 보정 후 재전송하면 되어요. |
| 오류 | 통관번호·수하인 정보 등 주문 자체에 문제가 있어 반려되었어요. 상품이 정상이어도 통째로 반려되어요. |
검색하기
'주문일' 기간과 '검색분류'(주문번호/운송장번호)를 설정하고 '검색하기' 를 누르면, 이미 불러온 목록을 조건에 맞게 걸러서 보여 주어요(관세청 서버를 호출하지 않아요). 이 검색 조건은 아래 '관세청 장애건 통관 인증 처리' 목록에도 함께 적용되어요.
목록 항목
목록에는 다음 항목이 표시되어요.
- 제출번호: 전송 전 건은 '제출 전', 인증번호를 못 받아 제출을 시도하지 않은 건은 '제출번호 없음' 으로 표시되어요.
- 판매유형: '전송 전' 상태에서만 값을 선택해 수정할 수 있어요. 연동 설정의 Shop 기본값으로 채워지며, 실제와 다르면 전송 전에 건별로 고칠 수 있어요.
- 처리: 오류·부분오류 건에만 재전송 버튼이 노출되어요.
취소·환불 건은 실시간으로 감지하지 않아요. 배치 전송 시점(하루 3회)에 주문 상태를 함께 확인해 그때 취소·환불 상태면 그 건만 제외하고 나머지만 전송해요. 다음 배치 전까지는 목록에 '전송 전' 으로 남아 있을 수 있어요.
관세청 결과 동기화
'관세청 결과 동기화' 버튼을 누르면 '결과대기' 상태인 건만 관세청에서 최신 판정 결과를 받아와 갱신해요. 제출 후 약 10분이 지나야 결과를 조회할 수 있어요. 동기화가 진행되는 동안에도 다른 행의 재전송 등은 그대로 사용할 수 있어요.
재전송하기
'오류' 또는 '부분오류' 상태인 건에는 '재전송' 버튼이 노출되어요. '재전송' 을 누르면 해당 건이 '결과대기' 상태로 바뀌고 제출번호가 새로 채번되며, 정상 처리 여부는 이후 '관세청 결과 동기화' 로 다시 확인할 수 있어요. '부분오류' 건은 '상품 수정' 팝업에서 상품 정보를 보정한 뒤 재전송하면 되어요.
Caution 상품 수정은 이 주문에 저장된 정보만 고쳐요
'상품 수정' 팝업에서 고친 값은 이 주문에 저장된 상품 정보에만 반영되며, 실제 상품 정보는 바뀌지 않아요(해당 주문 재제출 전용). 수정 이력은 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 업무처리관리에 남아요.
오류 코드 안내
주요 오류 코드는 다음과 같아요.
| 응답코드 | 사유 | 대응 |
|---|---|---|
| 1000 · 1001 · 1010 · 1700 | 필수 누락 · 형식 오류 · 값 오류 · 상품 일부 오류 | 해당 필드를 확인해 보정 후 재제출해 주세요. |
| 3010 | 제출자 정보 오류 — 등록된 부호가 관세청 등록정보와 불일치 | '연동 설정 > 관세청 연동 정보' 에서 등록 정보를 확인해 주세요. |
| 3020 | API 권한 없음 | Client ID 재발급이 필요할 수 있어요. |
Note 정정·취소는 재전송으로만 할 수 있어요
관세청 API에는 별도의 취소·삭제 기능이 없어요. 정정이 필요하면 재전송하면 되고, 관세청은 최신 제출 내용만 반영해요. 반품·부분반품·반송·교환은 별도로 처리하지 않아도 되어요.
관세청 장애건 통관 인증 처리
관세청 장애로 주문서의 개인통관고유부호 이메일 인증번호를 아직 확보하지 못한 주문을 배송중 전환 전에 미리 확인·처리하는 화면이에요. 결제 완료 직후 또는 관세청 장애 복구 감지 직후부터 자동으로 목록에 등록되어요.
단, 운송장번호로 검색하면 발송 전 단계인 장애건은 운송장번호가 아직 생성되지 않아 결과가 비어 있어요.
- 목록에서 처리할 주문을 확인해 주세요.
- 건별로 '통관번호 검증' 을 누르거나, 체크박스로 여러 건을 선택한 뒤 '선택 건 통관번호 검증' 을 눌러 한 번에 처리할 수 있어요.
검증에 성공하면 그 건은 인증번호를 확보했다는 뜻이라, 별도 표시 없이 목록에서 자동으로 빠지고 정상 흐름에 합류해요. 이 화면에서 처리하지 않고 발송해도, 배송중 전환 시 '거래정보 제출 현황' 에서 자동으로 한 번 더 인증을 시도해요. 다만 관세청이 공지하는 사후처리 접수 가능 기간이 지나면 거래정보를 제출할 수 없게 될 수 있어 미리 처리해 두는 게 더 안전해요.
| 응답코드 | 사유 | 대응 |
|---|---|---|
| 3140 | 통관번호 무효(미존재·해지 등) | 고객이 개인통관고유부호를 재발급·갱신해야 재검증이 성공해요. '통관번호 검증' 만 다시 눌러서는 결과가 바뀌지 않아요. |
| 3180 | 등록정보 불일치(성명·전화·우편) | '수령자정보수정' 에서 정보를 먼저 고친 뒤 다시 검증해야 결과가 바뀌어요. |
| 3170 | 관세청 사후처리 접수 가능 기간 경과(장애 미인정) | 이 건은 거래정보를 제출할 수 없어요. |
노하우 & Tip
통관 관리를 더 편리하게 이용하는 방법이에요.
- 주문 상세정보 팝업과 통합엑셀(주문내역) 다운로드 항목에서도 '통관 이메일 인증번호' 를 확인할 수 있어요.