정산 안내

정산서 발송 일정

• 중간정산
  • 매월 1일~15일까지의 광고비 및 수수료 금액 → 익월 첫 영업일 기준 3영업일 전 15시에 정산서 이메일 발송
• 월말정산
  • 매월 16일~말일까지의 광고비 및 수수료 금액 → 익월 15일 이후 첫 영업일 기준 3영업일 전 15시에 정산서 이메일 발송

정산서 수신 이메일

• 정산서는 EC어드민에 설정된 대표 이메일 및 수신전용 이메일로 발송돼요.
• EC어드민 > 기본 설정 > 대표 이메일 / 수신전용 이메일에서 이메일 주소를 꼭 확인해 주세요.

과오납금 환불 안내

과청구 또는 과보류 등으로 환불할 금액이 발생한 경우, 카페24는 환불 대상 이용자에게 전자우편 등으로 환불 절차를 안내해요.

안내받은 방법에 따라 환불을 신청할 수 있으며, 환불 신청이 없더라도 해당 환불금은 관련 법령에 따른 소멸시효가 완성되기 전까지 보관돼요.

미수금 처리 및 연체 안내

• 청구 금액이 정산 기간 내 PG 정산금으로 모두 차감되지 않은 경우, 정산 종료일 익일부터 3영업일간 이용 현황에 등록된 카드로 자동 결제돼요.
• 정산 종료일 기준 3영업일 16시까지 미수금이 처리되지 않으면 광고가 중단돼요.

미수금 직접 납부

• 미수 납부기간 내 미수금이 처리되지 않은 경우, 미수 납부기간 종료 후 EC어드민 정산 내역의 ‘결제하기’ 기능을 통해 직접 납부할 수 있어요.
• 신용카드 또는 가상계좌로 납부할 수 있으며, 가상계좌는 발급일로부터 7일간 이용할 수 있어요.

장기 미수금 처리 안내

기존 정산 및 자동결제 절차 이후에도 미수금이 남아 있는 경우, 카페24는 사전 안내 후 PG 정산금에 대한 추가 보류를 통해 미수금을 회수할 수 있어요.

• 추가 보류 금액에는 미납 원금과 청구 시점까지 발생한 지연손해금이 포함될 수 있어요.
• 추가 보류 진행 기간에는 별도의 지연손해금이 부과되지 않으며, 보류 해제 후 잔여 미수금이 있는 경우 지연손해금이 다시 산정돼요.