AI 검색에 우리 쇼핑몰 알리기

AI 검색에 쇼핑몰과 상품을 알리고 싶다면 상품 페이지가 공개되는지, 고객 질문에 답할 정보가 있는지, 검색 관련 설정이 맞는지 순서대로 확인해 주세요. AI 서비스마다 정보를 확인하고 답변에 반영하는 시점과 기준은 다릅니다.

AI 검색에 내 상품이 나오려면

AI 서비스는 상품 페이지를 찾고 내용을 읽은 뒤 답변에 쓸 정보를 고릅니다. 쇼핑몰에서는 페이지 접근과 상품 내용을 준비할 수 있어요. 이런 준비를 AEO 또는 GEO라고도 불러요. 먼저 내 쇼핑몰 상태 확인하기부터 따라 해 보세요.

1. 상품 페이지에 들어오기

AI 검색·조회용 서비스가 상품 주소에 접근해야 합니다. 카페24에서는 상품 공개·검색 노출 상태와 검색로봇 규칙을 확인할 수 있어요.

확인할 일: 로그인 없이 상품을 열고, 검색 제외·접근 차단 설정을 확인하세요. 상품 페이지 접근 방법 보기

2. 상품 내용을 읽기

AI가 상품을 설명하려면 크기·소재·가격·판매 상태처럼 질문에 답할 정보가 필요합니다. 카페24는 상품 페이지와 검색용 제목·설명, 상품 요약 정보를 제공해요.

확인할 일: 상품 설명을 글로 적고, 저장 후 공개 페이지에서 확인하세요. 상품 정보 적는 방법 보기

3. 답변에 활용하기

페이지를 읽을 수 있어도 AI 서비스마다 다시 확인하는 시점과 답변 기준이 달라, 모든 질문에 같은 상품이 나오지는 않아요.

확인할 일: 고객 질문으로 시험하고, 답변의 상품 정보·출처를 실제 페이지와 비교하세요. AI 답변 확인 방법 보기

내 쇼핑몰 상태 확인하기

판매 중인 상품 하나를 골라 실제 상품 페이지와 관리자 설정을 확인하세요. 검색 결과는 마지막에 비교합니다.

1. 확인할 상품 주소 준비하기

쇼핑몰에서 상품을 누르거나, [관리자] 상품 > 상품목록에서 상품 이미지에 마우스를 올려 ‘쇼핑몰 화면 진열 보기’를 누르세요. 열린 주소를 복사합니다. ‘바로구매 URL’은 주문 화면으로 이어질 수 있어 사용하지 않습니다.

2. 로그인하지 않아도 상품이 보이는지 확인하기

시크릿 창에 상품 주소를 붙여 넣으세요. 상품명과 설명이 보이면 다음 단계로 갑니다. 로그인 화면·오류가 나오거나 상품이 안 보이면 1. 상품 페이지에 접근할 수 있게 하기에서 진열·판매 상태와 접근 제한을 확인하세요.

3. 검색 노출 설정 확인하기

[관리자] 상품 > 상품목록에서 해당 상품명을 누른 뒤 검색엔진 최적화(SEO) > 검색 엔진 노출 설정을 보세요. ‘노출함’이면 다음 단계로 갑니다. ‘노출안함’이라면 검색에 공개할 상품인지 먼저 결정하세요. 공개할 상품은 ‘노출함’으로 바꾸고 화면 아래 ‘상품수정’을 눌러 저장합니다. 이후 상품 수정 화면을 다시 열어 ‘노출함’으로 저장됐는지 확인하세요.

4. 상품 내용과 소개 문구 확인하기

상품 페이지에서 크기·소재·옵션·가격·판매 상태를 읽어 보세요. 내용이 빠졌거나 이미지 속 글자에만 있다면 상품 정보 적는 방법을 참고하세요. 대표 상품 2~3개의 검색용 제목·설명을 관리자에서 비교해 모두 같거나 비어 있다면 쇼핑몰·상품 소개 설정을 확인하세요.

5. AI 답변과 비교하기

고객 질문을 AI 서비스에 입력하고 상품명·가격·판매 상태·출처 링크를 확인하세요. 서비스명, 질문, 날짜, 답변 화면을 기록해 두세요. 상품 페이지는 정상인데 AI 답변에 나오지 않는다면 자주 묻는 질문을 확인하세요. 구글·네이버에서도 상품이 검색되지 않거나 접근 오류가 보일 때는 검색 서비스의 URL 검사 방법을 따라 확인하세요.

AI 서비스마다 페이지를 다시 확인하는 시점과 답변 기준이 다릅니다. 이 점검은 상품 페이지의 문제를 찾는 데 도움이 됩니다.

1. 상품 페이지에 접근할 수 있게 하기

판매 중인 상품 주소 하나를 정해, 아래 순서대로 공개 화면과 관리자 설정을 확인해 보세요.

시크릿 창에 상품 주소를 붙여 넣고 설명·구매 정보가 보이는지 확인합니다. 안 보이면 [관리자] 상품 > 상품목록에서 상품명을 눌러 진열·판매 상태와 상품 분류를 확인합니다.
같은 상품 수정 화면의 검색엔진 최적화(SEO) > 검색 엔진 노출 설정에서 검색에 보여 주려는 상품이 ‘노출함’인지 확인합니다. 설정을 바꿨다면 화면 아래의 ‘상품수정’을 눌러 저장하세요. 상품 수정 화면을 다시 열어 ‘노출함’으로 저장됐는지 확인하고, 시크릿 창에서도 상품 주소를 다시 엽니다.
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > 검색 엔진 최적화(SEO)에서 고급설정 > 검색로봇 접근 제어를 펼치고 ‘PC 쇼핑몰’·‘모바일 쇼핑몰’ 탭의 규칙을 확인합니다. 직접 추가한 규칙이 상품 경로를 막는지 살펴봅니다. 특히 User-agent: * 아래의 Disallow: /는 모든 검색로봇에게 사이트 전체를 방문하지 말라고 알릴 수 있습니다. 이 규칙을 발견했다면 적용 범위를 확인해 주세요.

검색로봇 규칙과 서버 응답 구분하기

robots.txt는 검색로봇의 방문 범위를 알려 주는 규칙입니다. 서버의 403·429 응답과는 별개입니다. 직접 만든 규칙의 영향을 모르겠다면 모두 지우지 말고 상품 주소와 진단 결과를 고객센터에 보내 주세요.

2. 고객 질문에 답할 상품 정보 적기

“크기가 얼마인가요?”, “조립이 필요한가요?”처럼 고객이 자주 묻는 내용을 상품 상세 페이지에 적어 주세요.

[관리자] 상품 > 상품목록에서 대표 상품을 검색하고 상품명을 눌러 수정 화면을 엽니다. 기본 정보 > 상품 요약설명에 한 줄 소개를 적고, 상품 상세설명에 고객이 궁금해할 내용을 추가한 뒤 화면 아래의 ‘상품수정’을 눌러 저장하세요.

종류·모델·용량을 구분하는 상품명과 한 줄 소개를 적습니다.
소재·크기·색상·구성품·옵션 차이·사용 방법을 짧은 문단이나 표로 씁니다. 중요한 설명이 이미지 속 글자에만 있지 않도록 합니다.
고객에게 공개하기로 한 가격·판매 상태와 배송·교환 조건이 실제 운영과 맞는지 확인합니다.
같은 상품 수정 화면의 검색엔진 최적화(SEO) > 상품 이미지 Alt 텍스트를 확인합니다. 여러 상품에 같은 형식의 설명을 적용하려면 [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 SEO 태그 변수 활용 > 상품 이미지 Alt 텍스트 설정을 사용할 수 있습니다. Alt는 이미지가 보이지 않을 때 대신 읽히는 짧은 설명입니다. “상품 이미지”처럼 똑같은 문구보다 실제 색상·모양을 간결하게 적어 주세요.

상품 설명에 적을 내용 예시

“작은 방에 들어가나요?” → 상품의 전체 크기와 설치에 필요한 공간

“직접 조립하나요?” → 조립 방식과 구성품

저장 후에는 로그아웃한 상품 페이지를 다시 열어 새 문장이 실제로 보이는지 확인합니다. PC와 모바일 상세 설명을 따로 운영한다면 두 화면을 모두 확인해 주세요.

상품 요약 정보는 별도로 입력해야 하나요?

카페24는 상품명·설명·이미지·판매 상태 등을 검색 서비스가 읽기 쉬운 형식인 상품 요약 정보(구조화 데이터)로 제공할 수 있어요. 별도의 입력칸은 없으며, 가격 공개 방식과 옵션에 따라 제공되는 항목이 달라집니다.

가격·재고 경고가 나왔다면

가격·재고 경고만으로 결함이라고 단정하지 말고, 실제 상품 화면과 검사 결과를 비교하세요.

3. 쇼핑몰과 상품을 알아보기 쉽게 소개하기

쇼핑몰 공통 정보와 상품별 제목·설명을 구분해 적어 주세요. 관리자 미리보기에서 입력 내용을 확인하고, 공개 상품 페이지에서는 브라우저 탭에 표시되는 제목을 살펴보세요. 검색용 설명은 페이지 본문에 그대로 보이지 않을 수 있습니다.

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > 검색 엔진 최적화(SEO)에서 기본 설정의 ‘공통 페이지 SEO 태그’를 펼쳐 쇼핑몰 이름(Title)과 쇼핑몰 안내(Description)를 확인합니다. 판매 상품과 특징을 적고 오른쪽 미리보기에서 확인합니다.
상품이 많다면 [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 SEO 태그 변수 활용 > 주요 페이지 SEO 태그 설정을 펼쳐 ‘상품상세 설정’ 탭에서 상품명 등의 변수를 활용합니다. 예를 들어 제목에 [PRODUCT_NAME] - [MALL_NAME]처럼 상품명과 쇼핑몰명을 조합할 수 있습니다. 오른쪽 미리보기에서 상품명과 쇼핑몰명이 실제 값으로 바뀌는지 확인하세요.
[관리자] 상품 > 상품목록에서 상품명을 열고 검색엔진 최적화(SEO)에서 대표 상품의 ‘브라우저 타이틀(Title)’과 ‘메타태그2(Description)’를 확인합니다. 저장한 뒤 공개 상품 페이지를 열어 브라우저 탭 제목에 해당 상품명이 보이는지 확인합니다. 설명 문구는 같은 상품 수정 화면의 ‘메타태그2(Description)’ 입력값에서 확인하세요.

검색용 제목·설명 작성 예시

제목
원목 3단 책장 80cm | 모리홈

설명
가로 80cm 원목 3단 책장. 크기, 조립 방법과 배송 조건을 확인하세요.

상품 분류가 여러 개라면 주력 분류 페이지의 제목·설명도 확인해 주세요. 상품명처럼 분류 이름과 취급 상품이 드러나게 적고, 실제 분류 페이지에서 표시 내용을 확인하세요. 해외 쇼핑몰의 분류별·상품별 작성 예시는 상품 분류별 · 상품별 SEO 가이드를 참고할 수 있어요.

검색 결과 문구가 다른 경우

검색 서비스가 제목·설명을 다르게 표시할 수 있어요. 입력한 문구가 실제 상품 내용과 맞는지 확인하세요.

4. 자주 받는 질문을 공개 글로 안내하기

고객이 자주 묻는 상품 선택·관리·배송 질문은 상세 페이지나 공개 게시판에 답과 함께 적어 주세요. 게시판을 사용한다면 다음 순서로 진행하세요.

[관리자] 게시판 > 게시판 관리에서 ‘표시여부’가 ‘표시’이고 ‘권한(쓰기/읽기)’의 읽기가 ‘비회원’인 게시판을 찾습니다. 운영자만 글을 쓰는 게시판이라면 쓰기 권한도 ‘관리자’인지 확인하세요.
해당 게시판의 ‘글보기’를 눌러 쇼핑몰 게시판을 엽니다. 쇼핑몰 게시판에서 ‘글쓰기’를 누릅니다.
‘상품 고르는 법’, ‘관리 방법’, ‘배송·교환 안내’처럼 한 글에 한 주제를 정합니다. 제목을 적고, 본문 첫 부분에는 질문의 답을 쓴 뒤 필요한 설명과 관련 상품 주소를 덧붙입니다.
글을 등록한 뒤 시크릿 창에서 글 주소를 열어 로그인하지 않아도 제목과 본문이 보이는지 확인합니다.

게시판별 검색용 제목·설명은 [관리자] 게시판 > 게시판 관리에서 게시판 제목을 연 뒤 게시판 관리 > 검색엔진 최적화(SEO) 항목에서 확인할 수 있습니다. 비밀글이나 읽기 권한이 제한된 글은 공개 검색에서 제외될 수 있어요.

5. 검색 서비스에서 수집 상태 확인하기

구글·네이버 검색에 문제가 있다면 정확한 상품 주소를 검사하세요. Google Search Console과 네이버 서치어드바이저는 선택 도구입니다. 사용하지 않는다는 이유만으로 AI 검색에서 제외되지는 않습니다.

처음 사용한다면 Google Search Console 또는 네이버 서치어드바이저에 쇼핑몰 주소를 등록합니다. 서비스 화면의 안내에 따라 소유 확인용 HTML 태그를 복사하세요.
[관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 기본설정 > 검색엔진 서비스 연결을 펼칩니다. 복사한 태그를 해당 서비스 입력칸에 넣고 저장한 뒤 Google 또는 네이버 화면으로 돌아가 소유 확인을 마칩니다.
연결한 서비스의 URL 검사에 ‘내 쇼핑몰 상태 확인하기’에서 준비한 상품 페이지 주소를 붙여 넣습니다. 화면에 표시된 수집 상태나 접근 오류를 기록하세요. 접근 오류·검색 제외가 나오면 상품 공개 상태와 검색로봇 규칙을 확인합니다. 원인을 모르겠다면 결과 화면을 고객센터에 보내 주세요.
사이트맵이 필요하다면 [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 고급설정 > 사이트맵 및 RSS 피드를 펼쳐 ‘사용함’으로 바꾸고 저장합니다. 첫 파일은 다음 새벽에 생성될 수 있습니다. 이후 쇼핑몰 대표 주소 뒤에 /sitemap.xml을 붙여 열어 보세요.

AI 답변도 직접 확인하려면

고객이 할 법한 질문을 AI 서비스에 입력하세요. 예를 들어 “폭 80cm 원목 책장 고를 때 확인할 점은?”처럼 상품 조건만 묻고, “모리홈 원목 책장 크기는?”처럼 쇼핑몰 이름을 넣어 묻습니다. 두 답변의 상품명·가격·판매 상태와 출처 링크를 실제 상품 페이지와 비교하세요. 웹 검색이나 출처 링크 없이 생성된 답변만으로 페이지 수집 상태를 판단하기는 어렵습니다. 서비스명·질문·날짜를 기록해 변경 전후를 비교해 주세요.

사이트맵과 AI 답변의 차이

사이트맵은 기본 ‘사용안함’이며 조건에 맞는 상품만 담깁니다. 구글·네이버 URL 검사 결과로 다른 AI의 답변을 예측할 수는 없습니다.

6. 필요할 때 추가 설정 살펴보기

llms.txt

llms.txt는 쇼핑몰과 주요 공개 페이지를 소개할 수 있는 선택 파일입니다. [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 고급설정 > AI 크롤링 접근 설정을 펼쳐 내용을 확인하고 수정할 수 있습니다.

사용한다면 실제로 열리는 대표 도메인·상품 안내·배송 안내 주소를 적고, 저장한 뒤 쇼핑몰 대표 주소 끝에 /llms.txt를 붙여 파일을 열고, 내용과 링크가 맞는지 확인해 주세요.

llms.txt 입력 예시
아래는 형식 예시입니다. 쇼핑몰 이름과 주소를 실제 공개 페이지에 맞게 바꿔 주세요.

# 모리홈
원목 생활가구와 수납 소품을 판매합니다.

- [책장 안내](https://example.com/bookshelf)
- [배송·교환 안내](https://example.com/delivery)

관리자·주문·마이페이지 주소와 자주 바뀌는 가격은 빼세요.

llms.txt 사용 전 확인하기

llms.txt는 봇 접근 설정이나 AI 검색의 필수 조건이 아닙니다. 구글 검색의 AI 기능도 이 파일을 사용하지 않습니다.

RSS

RSS는 일부 상품의 새 소식을 외부에 전하는 선택 기능입니다. 전체 상품 목록이나 AI 답변 노출의 필수 조건은 아닙니다.

7. 진단 경고가 있을 때 디자인·주소 점검

상품 페이지를 확인한 뒤 진단 경고가 있다면 살펴보세요. 일부는 디자인(스킨) 설정입니다.

큰 제목(h1) 없음·중복: 해당 페이지에 상품명처럼 내용을 나타내는 큰 제목이 있는지 확인합니다. 디자인을 수정하는 담당자가 있다면 상품 페이지의 큰 제목 표시를 확인해 달라고 요청하세요. 담당자가 없거나 수정 위치를 모르겠다면 주소와 진단 화면을 고객센터에 보내 주세요.
이미지 설명(Alt) 없음: 상품 이미지는 상품 이미지 설정, 배너·로고는 디자인 편집 화면에서 확인합니다. 장식용 이미지까지 억지로 설명할 필요는 없습니다.
모바일 화면 설정(viewport) 없음: 진단한 주소가 PC용인지 모바일용인지 먼저 확인합니다. PC 주소의 경고만으로 모바일 페이지까지 문제라고 단정할 수 없습니다.
대표 주소(canonical): [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 SEO 태그 변수 활용 > 선호 URL 사용 항목으로 이동해 확인할 수 있습니다. 한 상품이 여러 주소로 열릴 때 검색 서비스에 대표로 알려 주는 주소입니다. 실제 대표 주소가 다른 상품이나 옛 도메인을 가리키면 고객센터에 알려 주세요.
없는 주소(404): [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 고급설정 > 없는 페이지 연결을 확인하세요. 삭제 상품 주소를 무조건 첫 화면으로 보내면 고객이 찾던 상품을 알기 어려워요. 대체 상품이 있다면 관련 주소를 안내하세요.
SNS 공유 이미지(OG): 공유 미리보기의 제목·이미지가 다르다면 [관리자] 검색 엔진 최적화(SEO)에서 SEO 태그 변수 활용 > 오픈그래프 태그 설정과 상품별 설정을 확인합니다. AI 검색 노출 여부를 판정하는 항목은 아닙니다.
공통 코드: SEO 고급설정의 코드 직접입력은 여러 페이지에 적용될 수 있으므로 특정 상품만을 위한 코드를 넣을 때는 적용 범위를 확인합니다.

8. AI 검색 진단 도구의 경고 읽기

진단 점수보다 주소·경고·실제 화면을 비교하세요. 검사 도구가 봇 이름만 흉내 낼 수도 있어 실제 봇의 접속 결과와 다를 수 있습니다.

접근·노출 관련

robots.txt 차단: 검색로봇의 방문을 제한하는 규칙입니다. 관리자 ‘검색로봇 접근 제어’에서 PC·모바일 규칙이 해당 상품 주소를 막는지 확인하세요.
403 또는 429: 서버가 요청을 거절하거나 제한한 결과입니다. 봇 이름·상품 주소·확인 시각·응답 코드와 결과 화면을 고객센터에 보내 주세요. robots.txt를 바꾸는 것만으로 해결되지 않을 수 있어요.
noindex: 검색 결과에서 제외하도록 표시된 상태입니다. 상품의 ‘검색 엔진 노출 설정’을 확인하고, 게시글이라면 비밀글·읽기 권한도 살펴보세요.

상품 정보 관련

구조화 데이터·품절 표시: 실제 상품 화면의 가격·판매 상태와 검사 결과를 비교하세요. 다르면 상품 주소와 결과 화면을 고객센터에 보내 주세요.
제목·설명·Alt·h1: 검색용 제목·설명과 상품 이미지 설명을 확인하세요. h1 경고는 위의 ‘디자인·주소 점검’을 참고해 주세요.

선택 파일

llms.txt 없음: AI 검색에 표시되는 필수 조건이 아닙니다. 먼저 상품 페이지의 공개 상태와 내용을 확인해 주세요.

봇 이름도 함께 확인해 주세요

GPTBot 같은 학습용 봇과 OAI-SearchBot 같은 검색용 봇은 역할이 다릅니다. 한 봇의 403만으로 모든 AI 검색이 막혔다고 판단하기는 어렵습니다. 검색용 봇이 실제 상품 페이지에 접근하지 못한 것으로 보인다면 봇 이름·주소·확인 시각·결과 화면을 고객센터에 보내 주세요.

자주 묻는 질문

궁금한 상황과 가까운 질문을 골라 보세요.

검색 결과와 AI 답변

구글·네이버에서는 보이는데 AI 답변에는 나오지 않아요.

AI는 질문과 자체 기준으로 답변·출처를 골라요. 일반 검색에 나와도 AI 답변에는 빠질 수 있어요. 먼저 상품 페이지에 크기·소재·사용 방법처럼 고객 질문에 답할 정보가 있는지 확인해 주세요. 부족하다면 상품 정보를 적는 방법을 따라 보완하세요. AI가 연결한 출처가 있다면 그 주소의 내용도 비교해 보세요.

SEO 설정을 했는데 구글·네이버 검색 결과에 상품이 나오지 않아요.

상품 주소가 로그인 없이 열리고 ‘검색 엔진 노출 설정’이 ‘노출함’인지 보세요. Google Search Console이나 네이버 서치어드바이저를 사용한다면 해당 상품 주소를 검사해 수집 전인지, 접근 오류나 검색 제외가 있는지 확인할 수 있어요. 검사 방법은 검색 서비스에서 수집 상태 확인하기를 참고해 주세요.

설정을 바꾸면 언제 검색 결과나 AI 답변에 반영되나요?

쇼핑몰 화면이 바뀌어도 외부 서비스가 다시 방문할 때까지 예전 정보가 보일 수 있어요. 상품 주소를 검사해 볼 수 있지만 반영 시점은 서비스마다 달라요.

AI가 판매 중인 상품을 품절이라고 답해요.

상품의 판매·재고 상태와 페이지의 가격·품절 문구를 확인하세요. 페이지 정보가 맞는데 AI 답변만 다르다면 상품 주소, AI 서비스명, 질문 문구, 답변 화면과 확인 시각을 고객센터에 보내 주세요.

설정과 진단 결과

GPTBot이 403으로 나오면 ChatGPT 검색에 상품이 안 나오나요?

카페24는 GPTBot·ClaudeBot처럼 AI 학습·수집에 사용되는 봇의 접근을 서버에서 제한하고 있어요. 이 제한은 쇼핑몰의 검색로봇 설정이나 llms.txt와 별개예요. ChatGPT 등에서 검색·조회에 쓰이는 봇은 이 제한 대상이 아니므로, GPTBot의 403만으로 AI 검색 전체가 막혔다고 볼 수는 없어요. 검색·조회용 봇도 특정 상품에 접근하지 못한다면 상품 주소와 진단 화면을 고객센터에 보내 주세요. 진단 결과를 읽는 방법을 참고해 주세요.

검색로봇 설정에서는 허용했는데 진단 도구에 403이 표시돼요.

robots.txt의 방문 규칙과 서버의 접근 제한은 서로 달라요. 어떤 봇이 어떤 주소를 검사했는지에 따라 결과가 달라질 수 있어요. 검색용 봇의 상품 접근이 실패한 것으로 보인다면 URL·봇 이름·확인 시각·결과 화면을 고객센터에 보내 주세요.

llms.txt를 반드시 만들어야 하나요?

아니요. 쇼핑몰과 주요 공개 페이지를 소개하는 선택 파일이에요. 파일 유무로 AI 답변 포함 여부가 결정되지는 않아요.

사이트맵을 켰는데 상품이 보이지 않아요.

사이트맵은 ‘사용’으로 바꾼 직후 바로 만들어지지 않을 수 있어요. 첫 생성은 다음 새벽에 진행될 수 있으며, 진열·판매 등 조건에 맞는 상품 상세 주소가 담겨요. 시간이 지난 뒤에도 해당 상품이 없다면 상품 상태와 실제 사이트맵 주소를 확인해 주세요.

상품 구조화 데이터에 가격이나 재고 정보가 없다는 경고가 나와요.

검사 도구의 경고만으로 상품 정보가 전혀 제공되지 않는다고 판단하기는 어려워요. 가격을 회원에게만 보여 주는 설정이나 상품 옵션에 따라 전달되는 항목이 달라질 수 있어요. 실제 상품 화면의 가격·판매 상태와 검사 결과가 다르다면 상품 주소와 결과 화면을 고객센터에 보내 주세요.

상품이나 게시글이 ‘검색 제외(noindex)’로 표시돼요.

상품은 먼저 ‘검색 엔진 노출 설정’을 확인해 주세요. 비밀글이나 접근 권한이 제한된 글에는 검색 제외 표시가 적용될 수 있어요. 공개 상품·게시글인데도 이유를 알 수 없다면 정확한 주소와 진단 화면을 고객센터에 보내 주세요.

콘텐츠와 서비스 이용

블로그처럼 상품 정보를 설명하는 글을 올릴 수 있나요?

네. 공개 게시판에 상품 고르는 법, 사용·관리 방법, 자주 묻는 질문을 정리할 수 있어요. 글 첫 부분에 답을 적고 관련 상품 주소를 연결한 뒤, 로그아웃 상태에서도 글이 열리는지 확인해 주세요.

광고를 하면 일반 검색 순위나 AI 답변 노출이 좋아지나요?

광고는 유료 노출이고, 일반 검색과 AI 답변은 각 서비스의 기준으로 결정돼요. 광고를 집행해도 일반 검색 순위나 AI 답변 포함 여부가 자동으로 바뀌지는 않아요.

카페24 PRO를 이용해야 이 SEO 설정을 사용할 수 있나요?

이 가이드는 일반 카페24 쇼핑몰 관리자의 검색 엔진 최적화(SEO) 메뉴를 기준으로 설명해요. PRO의 운영 지원 서비스와는 별개로 기본 SEO 설정을 확인할 수 있어요. 관리자 화면에 메뉴가 보이지 않으면 쇼핑몰 환경을 적어 고객센터에 문의해 주세요.

문의할 때 알려주시면 빨리 확인할 수 있어요

쇼핑몰 주소와 문제가 발생한 상품 또는 게시글 주소
어느 서비스에서 무엇을 검색했는지: 서비스명, 질문 문구, 확인 날짜
문제가 보이는 화면 또는 진단 결과: 경고 문구, 봇 이름, 응답 코드가 있으면 함께
기대한 결과와 실제 결과: 예를 들어 ‘판매 중인데 품절로 표시’

계정 비밀번호나 고객의 주문·개인정보는 보내지 마세요.

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