드랍쉬핑 서비스에서 공급자가 주문을 관리하는 방법을 안내해요.
주문이 들어오면 어떻게 처리하고, 배송과 CS는 어떻게 진행하는지 확인해 보세요.
공급자는 어떤 역할을 하나요?
드랍쉬핑에서 공급자는 상품을 보유하고 배송까지 책임지는 역할이에요.
공급자가 하는 일
- 판매자에게 공급할 상품을 등록하고, 드랍쉬핑 공급가를 설정해요.
- 판매자 쇼핑몰을 통해 들어온 주문을 확인해요.
- 주문받은 상품을 포장하고 고객에게 직접 배송해요.
- 고객의 취소, 교환, 반품 요청을 확인하고 처리해요.
어디서 처리하나요?
드랍쉬핑 공급자 앱에서 주문 현황을 확인하고,
배송 처리, 취소/교환/반품 처리는 쇼핑몰 관리자에서 진행해 주세요.
주문은 어떻게 들어오나요?
판매자가 드랍쉬핑 앱에서 '주문하기'를 클릭하면 공급자 쇼핑몰에 주문이 자동 생성돼요.
주문 흐름
- 고객이 판매자 쇼핑몰에서 상품을 구매해요.
- 판매자가 드랍쉬핑 앱에서 공급자에게 주문을 넣어요.
- 공급자 쇼핑몰에 주문이 자동으로 생성돼요.
- 공급자가 쇼핑몰 관리자에서 주문 내역을 확인해요.
주문 금액
- 공급자에게 들어오는 금액은 공급자가 설정한 공급가예요.
- 판매자가 고객에게 얼마에 판매했는지는 공급자에게 표시되지 않아요.
참고
공급자 쇼핑몰에 생성되는 주문은 이미 결제 완료 상태예요.
판매자가 주문을 넣을 때 결제가 함께 처리돼요.
배송은 어떻게 처리하나요?
주문이 들어오면 공급자가 직접 상품을 포장하고 고객에게 배송해요.
기존 쇼핑몰 운영과 동일한 방식이에요.
배송 처리 방법
송장 연동
송장번호를 등록하면 판매자 쇼핑몰에 자동으로 연동돼요.
별도로 판매자에게 알려줄 필요가 없어요.
취소, 교환, 반품은 어떻게 처리하나요?
고객의 CS 요청은 판매자를 통해 공급자에게 전달돼요.
공급자는 쇼핑몰 관리자에서 요청을 확인하고 처리해요.
취소 요청
교환 요청
교환 안내
드랍쉬핑에서는 동일한 상품으로만 교환이 가능해요.
다른 상품으로 교환을 원하면 반품 후 재구매를 안내해 주세요.
반품 요청
환불은 어떻게 처리하나요?
드랍쉬핑에서 환불은 공급자와 판매자가 각각 처리해요.
환불 흐름
- 공급자는 판매자에게 공급가를 환불해요.
- 판매자는 고객에게 판매가를 환불해요.
환불 안내
공급자가 환불을 완료해도 판매자 쪽에 자동 반영되지 않아요.
공급자와 판매자가 각자의 쇼핑몰에서 환불을 처리해야 해요.