드랍쉬핑에서는 판매자가 발주 버튼을 누르지 않아도, 구매자 결제가 완료되면 시스템이 자동으로 공급자에게 발주하고 결제까지 처리해요.
자동발주가 어떻게 진행되는지, 국내배송과 해외배송은 무엇이 다른지 이 가이드에서 확인해 보세요.
자동발주란 무엇인가요?
구매자가 판매자 쇼핑몰에서 결제를 완료하면, 판매자가 따로 확인하거나 클릭하지 않아도 시스템이 공급자에게 자동으로 발주하고 결제까지 진행해요.
자동발주 처리 흐름
- 구매자가 판매자 쇼핑몰에서 상품을 주문하고 결제해요.
- 하루 3회 정해진 시간에, 그때까지 결제된 주문을 모아 시스템이 한 번에 자동으로 결제·발주해요(자동발주).
- 자동발주가 완료되면 공급자에게 주문이 전달되고, 공급자가 배송을 준비해요.
Info
자동발주 전에는 공급자 화면에 아직 안 보여요
구매자 결제가 끝난 직후부터 자동발주(자동결제)가 진행되기 전까지, 해당 주문은 공급자 쇼핑몰의 정식 주문 화면에는 아직 뜨지 않아요.
판매자는 '주문 대기' 탭에서 이 주문을 확인할 수 있어요.
Note
자동발주 전에 취소를 요청하면
자동발주(자동결제)가 되기 전에는 상품 일부만 골라 취소할 수 없고, 같은 공급자의 상품은 전체를 한 번에 취소해야 해요.
일부 상품만 선택해 취소를 시도하면 아래와 같은 안내가 표시돼요.
"현재 주문은 발주 접수 중입니다. 발주 접수 중에는 전체 품목만 취소할 수 있습니다. 일부 품목 취소는 발주 완료 후 이용해 주세요."
자동발주는 모든 주문에 적용되나요?
아니요, 아래 두 조건을 모두 만족하는 상품만 자동발주로 처리돼요.
- 판매자 쇼핑몰이 자동발주 이용에 동의했는지
- 해당 상품의 공급자도 자동발주 이용에 동의했는지
한 번의 결제에 여러 상품이 담겨 있어도, 조건을 만족하는 드랍쉬핑 상품만 자동발주로 처리돼요. 일반 상품은 판매자 쇼핑몰에서 기존 방식 그대로 배송 처리하면 돼요.
주문은 어떻게 확인하나요?
자동발주는 시스템이 알아서 처리하지만, 진행 상황은 언제든 확인할 수 있어요.
주문 대기 목록 확인하기
주문 완료 목록 확인하기
Info
결제금액과 프로모션 안내
자동발주 결제금액은 공급가와 공급자 배송비를 더한 금액이에요.
쿠폰, 할인코드, 적립금 같은 프로모션은 이 결제에 적용되지 않아요 — 순수하게 공급가와 배송비만으로 결제가 진행돼요.
국내배송(K2K)과 해외배송(K2G)은 무엇이 다른가요?
드랍쉬핑 주문은 구매자가 어디에 사는지에 따라 국내배송(K2K)과 해외배송(K2G) 두 가지 방식 중 하나로 자동 처리돼요. 판매자가 직접 고르는 게 아니라, 상품의 배송 가능 범위와 구매자의 배송지 국가에 따라 시스템이 결정해요.
- 국내배송(K2K): 공급자가 구매자에게 바로 보내는 1단계 배송이에요. 기존과 같아요.
- 해외배송(K2G): 공급자가 국내의 '패스트박스'라는 중계 물류센터로 먼저 보내고, 그곳에서 해외 구매자에게 다시 보내는 2단계 배송이에요.
해외배송(K2G) 주문은 어떻게 진행되나요?
해외배송은 국내배송과 달리 통관 절차가 필요해서 중간에 '패스트박스'라는 전담 물류센터를 한 번 거쳐요. 아래에서 하나씩 살펴볼게요.
해외로 물건을 보내려면 수출신고, 통관서류, 국제배송 같은 전문 절차가 필요한데, 이 과정은 전부 패스트박스가 대신 처리해요. 공급자는 국내 택배로 발송만 하면 되고, 판매자 화면에는 국내 송장과 해외 송장이 자동으로 연결돼 하나의 배송 상태로 보여요.
Info
공급자에게는 평소와 똑같이 보여요
해외배송 주문이어도 공급자 쇼핑몰 화면에는 수령자가 항상 '패스트박스 물류센터'로 표시돼요. 실제 해외 구매자의 개인정보는 공급자에게 노출되지 않아요.
즉 공급자 입장에서는 국내 택배를 보내는 것과 똑같이 처리하면 돼요 — 해외배송을 위한 별도 준비나 시스템이 필요 없어요.
모든 상품을 해외로 보낼 수 있나요?
- 무게가 20kg 이상이거나, 가로·세로·높이를 합친 값이 160cm 이상이거나, 한 변의 길이가 100cm 이상인 상품은 자동으로 승인되지 않고 패스트박스의 별도 확인을 거쳐요.
- 향수, 스프레이류, 리튬배터리 포함 제품, 라이터, 폭죽처럼 비행기에 실을 수 없는 상품은 해외배송 등록 자체가 제한돼요.
Note
배송 상태는 하나로 합쳐서 보여요
해외배송은 실제로는 '공급자 → 패스트박스 → 해외 구매자'로 두 구간을 거치지만, 판매자 쇼핑몰 화면에는 이 전체 과정이 하나의 '배송중' 상태로 표시돼요. 구간을 나눠서 보여주는 기능은 추후 검토될 예정이에요.
배송 상태 확인하기
공급자가 배송을 처리하면 판매자 쇼핑몰의 주문 상태가 자동으로 동기화돼요.
- 공급자가 쇼핑몰 관리자에서 배송 처리를 해요.
- 택배사와 송장번호가 판매자 쇼핑몰 관리자에 자동으로 반영돼요.
- 배송 상태가 바뀔 때마다 판매자 쇼핑몰의 주문 상태도 실시간으로 동기화돼요.
Note
드랍쉬핑 주문 라벨
드랍쉬핑 앱을 통한 주문은 쇼핑몰 관리자 주문 목록에 'Dropshipping' 라벨로 표시돼요.
판매자 쇼핑몰과 공급자 쇼핑몰 모두에서 동일한 라벨이 표시돼요.
발주가 실패하면 어떻게 되나요?
자동결제가 실패하면 '주문 대기' 탭에 '처리 실패' 상태로 표시되고, 사유를 확인할 수 있는 버튼이 함께 나타나요.
- 실패 후에는 최대 3회까지 자동으로 다시 결제를 시도해요.
- 3회를 모두 시도해도 실패하면 더 이상 재시도하지 않고 '처리 실패' 상태로 남아요. 이 경우 구매자의 결제가 자동으로 취소되지는 않으니, 판매자가 상황을 확인해 필요한 조치를 취해 주세요.
- 3회 소진 전에 결제 정보를 다시 확인·수정하면 다음 시도에서 정상 처리될 수 있어요.
구매자 상품구매금액 정확히 확인하기
품목별 정확한 결제금액이 필요하면 에서 '할인금액 자동계산'을 사용으로 설정해 주세요.