주문 처리 흐름

드랍쉬핑 주문은 아래와 같은 흐름으로 처리돼요.

1. 고객이 판매자 쇼핑몰에서 상품을 주문해요.
    
2. 드랍쉬핑 > 판매자 > 판매자 주문 관리 > 주문 대기 목록에 결제완료된 주문이 자동으로 등록돼요.
    
3. 판매자가 주문을 확인하고 '주문하기' 버튼을 선택 시 구성되는 발주 요청 주문서 팝업에서 발주를 진행할 수 있어요.
    
4. 발주 완료 시 공급자가 배송을 처리하고, 주문상태는 판매자몰에 자동으로 동기화돼요.

주문 대기 목록 확인하기

고객이 주문하면 '주문 대기' 탭에서 주문 내역을 확인할 수 있어요.

1. [관리자] 드랍쉬핑 > 판매자 > 판매자 주문 관리로 이동해 주세요.
    
2. '주문 대기' 탭을 선택해 주세요.
    
3. 원하는 검색 조건을 설정한 후 '검색하기' 버튼을 눌러 주세요.
    
4. 주문 목록에서 주문 정보를 확인할 수 있어요.

공급자에 발주 요청하기

주문 대기 목록에서 공급자에 발주를 요청할 수 있어요.

1. [관리자] 드랍쉬핑 > 판매자 > 판매자 주문 관리로 이동해 주세요.
    
2. '주문 대기' 탭에서 발주할 주문을 찾아 주세요.
    
3. 해당 주문의 '주문하기' 버튼을 눌러 주세요.
    
4. 발주 주문서 팝업에서 상품 정보와 배송 정보를 확인해 주세요.
    
5. 결제수단을 선택한 후 '주문 요청' 버튼을 눌러 주세요.
    
6. PG 결제창에서 결제를 완료해 주세요.
    
7. 결제가 완료되면 주문이 '주문 완료' 탭으로 이동해요.

주문 완료 목록 확인하기

발주가 완료된 주문은 '주문 완료' 탭에서 확인할 수 있어요.

1. [관리자] 드랍쉬핑 > 판매자 > 판매자 주문 관리로 이동해 주세요.
    
2. '주문 완료' 탭을 선택해 주세요.
    
3. 원하는 검색 조건을 설정한 후 '검색하기' 버튼을 눌러 주세요.
    
4. 주문 목록에서 발주일시, 공급자 주문번호, 발주금액 등을 확인할 수 있어요.

배송 상태 확인하기

공급자가 배송을 처리하면 판매자몰 쇼핑몰 관리자의 주문 상태가 자동으로 동기화돼요.

1. 공급자가 쇼핑몰 관리자에서 배송 처리를 해요.
    
2. 택배사와 송장번호가 판매자몰 쇼핑몰 관리자에 자동으로 반영돼요.
    
3. 배송 상태 변경 시 판매자몰 주문 상태도 실시간으로 동기화돼요.

발주 실패 시 확인사항

발주 요청이 실패한 경우 아래 사유를 확인해 주세요.

• 재고 부족: 공급자 상품의 재고가 부족해요. 공급자에 재고를 확인해 주세요.
   
• 판매 중지: 공급자 상품이 판매 중지 상태예요. 상품 상태를 확인해 주세요.
   
• 주문처리 실패: API 오류 등 시스템 문제예요. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

구매자 상품구매금액 정확히 확인하기

품목별 실결제금액을 정확히 확인하려면 '할인금액 자동계산' 기능을 사용해 주세요.

1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 주문 후 설정으로 이동해 주세요.
    
2. '취소/교환/반품 접수 시 할인/적립 금액 설정'을 찾아 주세요.
    
3. '할인금액 자동계산' 기능을 사용으로 설정해 주세요.
    
4. 할인, 적립금, 예치금 사용 금액이 상품별로 자동 배분되어 정확한 품목별 실결제금액이 표시돼요.