배송 관리 알아보기
글로벌 올인원 주문의 출고 준비부터 배송 상태 확인까지 전체 처리 순서를 안내해 드려요.
배송 처리 순서
주문 확인 → 매입 처리 → 해외 송장번호 발급 → 배송 서류 출력·포장 → DHL 픽업 → 배송 상태 확인 순서로 진행해 주세요.
1. 출고 대상 주문 확인
[관리자] 주문 > 전체 주문 조회에서 ‘상세검색 > 결제업체 > 글로벌 올인원’을 선택해 주세요.
주문 상태와 재고를 확인하고, 고객 문의 메일·게시판에 취소나 변경 요청이 있는지 확인한 뒤 출고할 주문을 선택해 주세요.
2. 매입 처리와 해외 송장번호 발급
[관리자] 주문 > 배송 준비중 관리에서 매입 상태를 확인해 주세요. 수동 매입이 필요한 주문은 매입을 완료한 뒤 ‘해외 송장번호 받기’를 진행해 주세요.
송장 발급이 완료되면 주문이 배송 대기 관리로 이동해요.
3. 배송 서류 출력과 포장
[관리자] 주문 > 배송 대기 관리에서 대상 주문을 선택하고 ‘배송 서류 인쇄’를 눌러 주세요.
배송 라벨·상업송장·통관 서류 등 필요한 서류를 확인하고, 주문 정보와 일치하는지 확인한 뒤 출력·부착하고 포장을 완료해 주세요.
4. DHL express 픽업 예약하기
포장이 끝나면 예약한 임시 픽업 또는 확정된 정기 픽업 일정에 맞춰 DHL에 상품을 전달해 주세요.
픽업 예약 방법과 변경·취소 안내는 해외 배송사 연동에서 확인해 주세요.
5. 배송 상태 확인
상품 전달 후 [관리자] 주문 > 배송중 관리에서 배송 상태와 송장번호를 확인해 주세요.
배송 지연·분실·파손이나 통관 문제가 발생하면 주문번호와 송장번호를 준비해 [관리자] 1:1 문의로 접수해 주세요.
주의사항
매입 후 취소·환불하면 처리 시점에 따라 수수료가 발생해요. 배송이 늦어지는 주문도 매입 기한을 넘기지 않도록 확인해 주세요.
송장 발급 후 취소·변경 요청을 받았다면 상품을 DHL에 전달하기 전에 처리 가능 여부와 방법을 확인해 주세요.
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