1년 이상 서비스 사용 기록이 없는 고객의 개인정보를 삭제 또는 별도로 분리하여 저장하는 법규에 맞춰 개인정보 유효 기간을 설정할 수 있어요.
개인정보 유효 기간제 설정 방법
에서 '개인정보 유효 기간제 기능 사용 동의' 를 눌러 주세요.
해당 동의를 누른 쇼핑몰에 한하여 설정 내용이 적용되어요.
휴면 회원 전환 안내 메시지 발송 방법
휴면 회원 전환 예정 고객에게 '대량 메일' 서비스를 이용하여 자동으로 이메일을 보낼 수 있어요.
'직접 발송' 을 선택할 경우 반드시 휴면 처리 30일 전에 이메일, SMS 등을 활용하여 고객에게 사전 안내를 해야 해요.
1. 대량 메일 사용
- 현재 대량 메일 충전 건수보다 최초 발송 대상 회원 수가 많을 경우, 기능 적용이 되지 않으니 적용 전 대량 메일을 충전해 주세요.
- 대량 메일 발송 충전 현황은 에서 '대량 메일 발송' 신청 후 확인할 수 있어요.
2. 직접 발송
- 직접 발송을 선택한 경우, 휴면 전환 30일 전에 자동으로 메일이 발송되지 않아요.
- 반드시 휴면 처리 30일 전에 유효한 수단으로 고객에게 사전 안내해야 해요.
Note - 휴면 회원 전환 정보 확인 및 관리 방법
- 휴면 처리로 분리 보관된 개인정보는 대표 운영자 또는 권한을 부여받은 운영자만 조회할 수 있어요.
- 휴면 회원 해제는 고객이 로그인하면 해제할 수 있고, 해제 처리 완료 시 개인정보가 복구되어요.
- 휴면 안내 발송 대상은에서 다운로드할 수 있어요.
- 휴면 회원으로 처리된 회원은 에서 정보 조회가 되지 않고 에서 조회할 수 있어요.
- 휴면 회원의 주문 정보에서 개인정보는 별도로 분리 보관되고, 보관된 개인정보는 에서 조회할 수 있어요.
Caution - 휴면 회원 전환 설정 시 주의 사항
- 발송 방법은 기능 적용 이후에도 변경할 수 있어요.
직접 발송하다가 다시 대량 메일을 사용하도록 설정을 변경한 경우, 설정 변경일을 기준으로 로그인한 지 11개월 된 회원들에게만 메일이 발송되어요. - 최초 휴면 안내 기간이 부족할 경우는 최초 안내 대상(기능 적용일로부터 로그인한 지 11개월 이상 된 누적 회원)에게 보내는 메일에만 해당해요.
그 이후에는 법적 기준대로 휴면 처리 30일 전에 안내 메일이 발송되어요. - 시스템 안정을 위해 매주 일요일에는 휴면 처리가 실행되지 않아요.
일요일에 휴면 처리 예정인 회원은 다음날(월요일)에 휴면 처리되어요.
Info - 평생 회원 기능 안내
- 평생 회원에게는 휴면 안내 메일이 발송되지 않아요.
- 쇼핑몰 회원이 휴면 회원으로 전환되지 않도록 하여 쇼핑몰의 휴면 회원 전환율을 줄일 수 있어요.
- 평생 회원 기능은 에서 '기본 정보' 맨 아래쪽에 있는 '평생 회원 설정' 에서 변경할 수 있어요.
- 평생 회원은 개인정보 유효 기간이 '쇼핑몰 회원 탈퇴 시' 까지인 회원이에요.
마지막 로그인으로부터 1년이 지나도 휴면 회원으로 전환되지 않아요.
휴면 회원 적립금 소멸 여부 설정
휴면 회원 발생 시, 적립금 정보를 함께 보관해 둘 것인지 설정할 수 있어요.
- '휴면 회원의 적립금 전체 소멸' 선택 시, 해당 회원이 휴면 복구를 할 때 적립금이 전체 소멸된 상태로 휴면 상태가 해제되어요.
- 설정 후 휴면 복구하는 회원부터 적용되고, 이전에 이미 복구를 신청한 회원에게는 소급 적용되지 않아요.