자동 알림 메시지 발송 수단, 발송 방법 확인

'사용 중' 발송 수단 확인하기

현재 사용하고 있는 발송 수단이 표시되어요.
서비스의 '사용, 사용 안 함'은 [관리자] 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

발송 방법 확인하기

1. SMS 발송: 자동으로 발송되는 메시지를 SMS로만 발송해요.
   (카카오알림톡 서비스를 사용 중이어도 알림톡은 발송되지 않아요.)
    
2. 카카오알림톡 발송 후 실패하면 SMS 발송: 알림톡으로 자동 메시지를 발송하고, 알림톡이 수신 실패하면 SMS로 대체하여 발송해요.
    
3. SMS 발송(푸시 수신 대상은 푸시로 우선 발송): 자동 메세지 수신 대상 중에 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요.
    
4. 발송 방법은 [관리자] 메시지 > 메시지 신청/설정 > 메시지 사용 설정 에서 설정할 수 있어요.

발송 변수 확인하기

'사용 가능 변수 보기'를 선택하면, SMS, 카카오알림톡, 푸시 알림에 사용할 수 있는 변수 정보를 확인할 수 있어요.

 

자동 알림 메시지 설정

SMS, 카카오알림톡, 푸시에 대한 자동 알림 메시지를 설정할 수 있어요.
플러스앱 서비스를 사용하고 있다면, 푸시에 대한 자동 알림 메시지도 설정할 수 있어요.

SMS 자동 알림 메시지 설정하기

• 상황별 SMS 메시지를 직접 변경하여 사용할 수 있어요.
   
• 주문, 회원, 게시판, 광고와 관련된 각 유형을 눌러 주세요.
  해당하는 메시지를 확인할 수 있어요.
   
• 각 메시지별로 직접 발송 상황별 메세지를 수정할 수 있어요.
  체크 박스를 선택하여 수신 대상을 선택할 수 있어요.

카카오알림톡 자동 알림 메시지 설정하기

• 상황별 카카오알림톡 메시지 내용과 발송 상황을 확인할 수 있어요.
   
• SMS(탭)에서 설정한 '메시지 발송 상황'을 기준으로 쇼핑몰 고객에게 발송되어요.
  (운영자와 공급사에는 SMS로 발송되어요.)
   
• 카카오알림톡 발송의 상황별 메세지를 수정하려면 카카오에서 검수해야 해요.
  발송 상황별로 '수정' 버튼을 눌러 주세요.
  템플릿을 수정하고, 검수를 요청할 수 있어요.
  검수가 완료되면 검수 결과를 확인할 수 있어요.
   
• 메시지에 사용된 변수는 예시 값으로 '미리 보기'가 되어요.
  '변수 보기' 버튼을 눌러 주세요.
  변수를 확인할 수 있어요.
   
• 템플릿 검수 상태별로 템플릿 목록을 확인할 수 있어요.
  
  * '사용 중' 템플릿은 이미 검수가 완료되어 발송할 수 있는 템플릿이에요.
  
  * '검수 전' 템플릿은 수정 내용은 있고, 검수 요청 전 상태예요.
     발송할 수 없는 임시 저장 템플릿이에요.
  
  * '검수 중' 템플릿은 검수 요청하고, 승인을 대기 중인 템플릿이에요.
     검수가 완료되면 '사용 중' 템플릿으로 변경되어요.
  
  * '반려' 템플릿은 검수 요청한 내용이 카카오 메시지 정책에 맞지 않아 반려된 템플릿이에요.
     반려 사유를 확인하고, 다시 검수를 요청해야 해요.
   
• 카페24의 기본 제공 템플릿은 카카오알림톡 부가서비스를 신청해야 확인할 수 있어요.

푸시 자동 알림 메시지 설정하기

• 플러스앱을 사용한다면, 푸시 알림을 보낼 수 있어요.
   
• SMS나 카카오알림톡으로만 발송이 가능했던 주문, 고객, 게시판, 프로모션과 관련된 메시지를 푸시로도 발송할 수 있어요.
   
• 자동 메세지 수신 대상 중 앱을 설치하고 푸시 수신에 동의한 회원에게만 푸시를 발송하게 되어요. 
  • 그 외의 회원에게는 SMS를 발송해요.
     
• 자동 푸시는 쇼핑몰 회원에게만 발송할 수 있어요.
   
• 광고 관련 메시지는 광고성 정보 표기 의무 사항에 따라 메시지가 시작되는 부분에 (광고) 표시, 메시지가 끝나는 부분에 수신 거부 방법이 표시되어야 해요.