캠페인 목록에서 [캠페인 만들기] 버튼을 누르면, AI 캠페인 / 프리셋 / 커스텀 중 원하는 방식으로 캠페인을 시작할 수 있어요.
Note
메시지 캠페인은 현재 일부 쇼핑몰에서만 사용할 수 있어요.
캠페인을 만드는 3가지 방법
AI 캠페인
AI가 쇼핑몰에 맞는 캠페인과 타겟 고객을 제안해 드려요.
- 원하는 캠페인을 자연어로 입력해요
- 예: "장바구니에 담고 결제하지 않은 고객에게 카카오톡으로 리마인드"
- [캠페인 만들기] 버튼을 누르면 AI가 캠페인을 자동으로 구성해요
프리셋
자주 사용하는 캠페인을 미리 준비해뒀어요. 클릭 한 번으로 바로 시작할 수 있어요.
| 프리셋 | 설명 |
|---|---|
| 신규 가입 고객 웰컴 | 신규 회원 가입 시 자동 발송되는 환영 메시지 |
| 이탈 고객 재방문 유도 | 장기 미접속 고객을 대상으로 재방문 유도 메시지 |
| 장바구니 상품 구매 유도 | 장바구니에 상품을 담아둔 미구매 고객 대상 메시지 |
| 재구매 리마인드 | 구매 이력이 있는 고객에게 재구매를 리마인드 하는 캠페인 |
- [프롬프트 적용하기] - 프리셋 내용을 AI 프롬프트에 적용
- [즉시 캠페인 생성] - 바로 캠페인 생성 화면으로 이동
커스텀
처음부터 직접 캠페인을 만들고 싶다면, 하단의 [커스텀 캠페인 만들기] 링크를 눌러주세요.
커스텀 캠페인 만들기 단계
커스텀 캠페인은 4단계로 진행돼요.
① 기본 설정 → ② 메시지 작성 → ③ 발송 설정 → ④ 최종 확인
STEP 1. 기본 설정
캠페인의 기본 정보와 발송 대상을 설정해요.
기본 정보 입력
다음 항목을 입력해요.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 캠페인 이름 | 캠페인을 구분할 수 있는 이름 (최대 50자) |
| 기간 | 캠페인 시작일과 종료일 설정. 종료일 없이 계속 발송도 가능해요 |
| 태그 | 캠페인을 분류할 태그 (최대 10개) |
| 캠페인 목표 | 상품 관심 유도 / 재방문 유도 / 구매 전환 중 선택 |
대상 선택
메시지를 받을 고객을 선택해요.
- 오디언스 선택 - 조건에 맞는 회원에게만 발송
- 카카오 채널 친구 전체 - 비회원 포함 전체 발송 (Coming soon)
Info
타겟 고객을 정확히 설정하면 캠페인의 클릭률과 구매 전환율이 높아져요.
STEP 2. 메시지 작성
발송 수단을 선택하고 메시지 내용을 작성해요.
발송 수단 선택
메시지를 보낼 채널을 선택해요.
| 수단 | 특징 |
|---|---|
| 카카오 브랜드 메시지 | 카카오톡 채널 친구에게 발송. 다양한 카드 형태 지원 |
| SMS/LMS | 문자 메시지로 발송. 짧은 안내에 적합 |
| 앱 푸시 | 쇼핑몰 앱 알림으로 발송. 적립금 혜택 설정 가능 |
메시지 성격
- 광고성 메시지 - 마케팅/프로모션 안내
- 정보성 메시지 - 주문/배송 등 정보 안내
AI 메시지 생성 도우미 (Beta)
원하는 내용을 입력하면 AI가 메시지를 자동으로 작성해 드려요.
예: "11월 23일부터 7일간 진행하는 블랙프라이데이 30% 할인 코드 발급해주는 이벤트 메시지를 작성해줘"
A/B 테스트
두 가지 스타일의 메시지를 등록하면, 고객을 자동으로 50%씩 나눠 발송해요. 어떤 메시지가 더 좋은 반응을 얻는지 비교해볼 수 있어요.
STEP 3. 발송 설정
메시지를 언제 보낼지 설정해요.
발송 시점 설정
메시지를 보낼 시점을 선택해요.
| 옵션 | 설명 |
|---|---|
| 즉시 | 캠페인 저장 후 바로 발송 |
| 예약 | 지정한 날짜와 시간에 1회 발송 |
| 스케줄링 | 매일/매주/매월 반복 발송 |
메시지 충전 현황
발송 전 잔여 건수를 확인하고 필요하면 충전해 주세요.
Note
메시지는 발송 수단별로 차감 건수가 달라져요.
- SMS 1건 / LMS 3건씩 차감
- 카카오 브랜드 메시지 친구 1.4건, 비친구 1.6건씩 차감
- 플러스앱 푸시 무료
STEP 4. 최종 확인
설정한 내용을 확인하고 캠페인을 시작해요.
- 모든 설정이 맞는지 최종 검토
- [캠페인 ON] 버튼을 누르면 초안 상태의 캠페인이 '대기중' 상태로 변경돼요
- 즉시 발송 또는 다음 회차 발송이 예약돼요